Les vols de British Airways étaient confrontés à des retards à l'entrée et à la sortie des aéroports de Londres Heathrow et Gatwick jeudi après un problème technique pendant la nuit, a déclaré la compagnie aérienne.

"Nos équipes travaillent dur pour résoudre un problème technique qui affecte certains de nos vols, " a déclaré une porte-parole de BA, détenue par le groupe de compagnies aériennes IAG.

"Nous avons réservé des clients sur des vols alternatifs et proposé un hébergement à l'hôtel où ils n'ont pas pu continuer leur voyage la nuit dernière.

"Nous sommes vraiment désolés pour la perturbation de leurs plans de voyage. Nous prévoyons d'opérer un programme de vol complet aujourd'hui, " elle a ajouté.

BA a averti qu'il y aurait des retards en cascade, mais a refusé de commenter la nature du problème ni le nombre de vols concernés.

"C'est le dernier d'une longue série de problèmes techniques de British Airways causant des retards et des annulations, " a déclaré Rory Boland, rédacteur en chef du magazine de consommation Which? Voyager.

"Encore une fois, ce sont des milliers de passagers qui en paient le prix - laissés fatigués, frustré et avec un manque d'informations et d'assistance de la part de la compagnie aérienne."

BA a subi un problème informatique en 2016 qui a gravement affecté son système d'enregistrement mondial.

Pendant ce temps, il y a seulement deux mois, la compagnie aérienne a été forcée d'immobiliser toute sa flotte britannique pendant deux jours lorsque les pilotes se sont mis en grève dans le cadre d'un conflit salarial amer et de longue date.

© 2019 AFP