Après avoir fait l'objet de poursuites et de critiques liées à la sécurité de ses coureurs, Lyft a déclaré qu'il mettra en œuvre de nouvelles mesures conçues pour améliorer la sécurité de ses clients et de ses chauffeurs.

Dans un article de blog mardi, Le co-fondateur et président de Lyft, John Zimmer, a déclaré que la société de covoiturage basée à San Francisco allait désormais s'associer à Rape, Abuse &Incest National Network pour offrir une éducation et une formation à la sécurité à tous ses conducteurs. Les nouveaux conducteurs devront suivre la formation avant de commencer à travailler pour Lyft, tandis que les conducteurs actuels de l'entreprise auront un certain délai pour suivre la formation.

Zimmer a déclaré que la sécurité était l'une des "valeurs clés" sur lesquelles Lyft a été fondée.

"Nous ne prenons pas à la légère les cas où la sécurité de quelqu'un est compromise, " a-t-il dit. " Il nous incombe à tous d'apprendre de tout incident, qu'il se produise ou non sur notre plateforme, et ensuite travailler pour aider à les prévenir."

Parmi les mesures que Zimmer a déclaré que Lyft prendrait, figure l'ajout d'une nouvelle fonctionnalité à son application appelée "Smart Trip Check-In". Cela donnera aux coureurs, et chauffeurs, la possibilité de contacter l'équipe d'assistance de Lyft si un trajet semble rencontrer des retards inexpliqués ou traverser des zones qu'un passager ou un conducteur peut considérer comme dangereuses ou inclure des itinéraires plus longs que prévu. Lyft commencera à déployer la nouvelle fonctionnalité pendant le reste de l'année.

Une autre option que Zimmer a déclaré que Lyft ajoutera est le moyen de contacter le 911 pour une assistance d'urgence directement depuis l'application pendant un trajet.

La semaine dernière, 14 femmes se sont jointes à un procès contre Lyft dans lequel elles accusaient l'entreprise de ne pas avoir enquêté correctement sur les antécédents criminels de ses chauffeurs. Certaines des femmes impliquées dans la poursuite disent avoir été agressées sexuellement par des chauffeurs de Lyft, et que le géant du covoiturage n'a pas suffisamment informé les passagers des dangers potentiels auxquels ils étaient confrontés lorsqu'ils utilisaient ses services.

©2019 The Mercury News (San José, Californie)
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