Les assistants vocaux sont de plus en plus répandus dans tous les domaines de notre vie. Au Hannover Messe de cette année, des chercheurs de l'Institut Fraunhofer pour l'analyse intelligente et les systèmes d'information IAIS s'associent au constructeur automobile Volkswagen pour présenter un nouveau système d'interaction vocale qui répond aux connaissances spécifiques à un domaine. S'appuyant sur les techniques du machine learning "informé", le système va bien au-delà des capacités de la plupart des Alexa, Siri &co. compétences - et a été spécialement conçu pour une utilisation dans l'industrie. L'assistant vocal du véhicule intelligent est un exemple de la façon dont les entreprises peuvent utiliser des systèmes de dialogue pour permettre aux utilisateurs d'interagir de manière intuitive avec la technologie et de développer de nouveaux modèles commerciaux. Le système sera exposé – dans un VW Tiguan – du 1er au 5 avril sur le stand Fraunhofer C22 dans le hall 2.

Beaucoup de gens utilisent Alexa, Siri et autres assistants vocaux similaires au quotidien, plonger pour accéder aux dernières nouvelles, utiliser la navigation vocale ou simplement diffuser leurs chansons préférées. Les assistants vocaux sont un moyen intuitif d'interagir avec la technologie, un moyen efficace de fournir des services et de communiquer des informations. Ce ne sont pas seulement des aides pratiques au quotidien, toutefois; ils offrent aux entreprises et aux entreprises une énorme opportunité de simplifier l'interaction homme-machine et d'offrir des services entièrement nouveaux à leurs clients industriels.

Focus sur les entreprises

Les chercheurs de Fraunhofer IAIS à Sankt Augustin développent précisément ces types de systèmes d'interaction vocale pour une utilisation dans une grande variété d'applications, y compris la fabrication et les secteurs automobile et médical. Alors qu'Alexa, Siri et similaires s'adressent aux consommateurs individuels, l'équipe de recherche de Fraunhofer IAIS utilise les dernières techniques d'apprentissage automatique, des questions-réponses et des graphiques de connaissances pour répondre aux besoins et aux défis spécifiques des entreprises. "Dans la fabrication, par exemple, on voit de plus en plus de robots équipés d'assistants vocaux, que le travailleur peut ensuite opérer et former à l'aide de la voix et des gestes, " déclare le Prof. Dr. Jens Lehmann, Scientifique principal chez Fraunhofer IAIS.

Le professeur Lehmann et son équipe de Fraunhofer IAIS sont spécialisés dans les systèmes de dialogue répondant à des connaissances spécifiques au domaine et formés pour des applications spécifiques. A la foire de Hanovre, ils présenteront un assistant vocal intégré dans un VW Tiguan. Port d'un casque et de lunettes de réalité virtuelle, les conducteurs feront une visite virtuelle de Berlin tandis que le système interactif répondra à des questions sur les environs telles que :Quel est ce bâtiment sur le côté gauche ? Pourquoi est-il connu ? Quand a-t-il été construit ? Qui l'a construit? Le système prend également en charge des questions supplémentaires telles que « D'où vient l'architecte ? ou "Dis m'en plus sur lui !"

Connaissances spécifiques au domaine répondant à des questions complexes

La vitrine Hannover Messe est une collaboration entre le Fraunhofer Cluster of Excellence Cognitive Internet Technologies (www.cit.fraunhofer.de), Volkswagen et l'Institut Fraunhofer pour les circuits intégrés IIS. « Les connaissances liées à Berlin ont été rassemblées dans un graphique de connaissances, où chaque bâtiment représente un point sur le graphique et forme des connexions avec d'autres points. Par conséquent, nous pouvons recueillir progressivement plus d'informations et élargir constamment la base de connaissances. C'est ce qui permet de répondre à des questions complexes au lieu de restreindre les enquêtes à un nombre limité de questions prescrites, " explique Lehmann. Dans un contexte de fabrication, ce genre de graphe de connaissances pourrait rendre compte de l'état des machines, par exemple, ou répondre à des questions sur les composants produits au cours de la dernière heure. Les graphiques de connaissances utilisés pour l'exposition du salon professionnel s'appuient sur une variété de sources de données, notamment Dbpedia (dbedia.org) et OpenStreetMap. Une particularité de l'assistant vocal est qu'il est également capable d'exploiter des connaissances non structurées, tels que des textes sur les musées, par exemple.

Avec ces systèmes, vous n'avez pas seulement la machine physique dans le hall de production, mais aussi une contrepartie virtuelle qui se nourrit de données réelles. Ces données peuvent être interrogées à l'aide de systèmes de dialogue ou de questions-réponses. « Alors que les systèmes de réponse aux questions répondent directement à une seule question, les systèmes de dialogue prennent en charge plusieurs étapes d'interaction avec des séquences de questions et de réponses. Un système de dialogue répondra également aux séquences d'enquêtes et de bavardages, tout comme l'exposition que nous présenterons, " dit Lehmann.

Plus il y a de données d'entraînement, plus l'assistant vocal est intelligent

"Ce sont les connaissances spécifiques au domaine qui rendent un assistant vocal intelligent. Le défi technique de notre côté réside dans le développement d'un système capable de comprendre les requêtes des utilisateurs et de répondre de manière appropriée en utilisant les connaissances contenues dans le graphe de connaissances, " conclut le chercheur. Le développement d'un tel système nécessite l'application des dernières techniques d'apprentissage automatique, techniques que les chercheurs de Fraunhofer IAIS développent et affinent constamment. L'expertise qu'ils ont accumulée dans l'apprentissage automatique et les connaissances spécifiques à un domaine les place au sommet de leur domaine à l'échelle internationale. Adapté aux domaines respectifs, les experts sélectionnent les algorithmes d'apprentissage automatique appropriés et les entraînent à l'aide d'exemples de dialogues et de paires de questions-réponses. L'intelligence de l'assistant vocal augmente avec la quantité de données d'entraînement qu'il accumule. Les assistants vocaux développés par Fraunhofer IAIS offrent à leurs utilisateurs l'expérience numérique ultime et sont tous conformes au RGPD. Les visiteurs peuvent essayer le démonstrateur d'exposition en direct à la Hannover Messe du 1er au 5 avril sur le stand Fraunhofer C22 dans le hall 2.