Seules "deux ou trois" personnes par semaine utilisent le système PayPay dans l'atelier de réparation de vélos de Katsuyuki Hasegawa
Autrefois pionnier des transactions sans numéraire, Le Japon est désormais à la traîne alors que les plus grandes économies du monde adoptent de plus en plus les paiements électroniques, car sa population vieillissante préfère toujours l'argent physique.
Quatre achats sur cinq se font encore en liquide au Japon, malgré sa réputation de nation futuriste et innovante. En Corée du Sud, environ 90 % des transactions sont numériques, tandis que la Suède vise à devenir une société sans numéraire dès 2023.
Mais au Japon, où la criminalité et la contrefaçon sont pratiquement inexistantes, de sorte que les gens se sentent plus à l'aise avec de l'argent liquide, la réaction des consommateurs a été lente.
Dans l'atelier de réparation de vélos de Katsuyuki Hasegawa, les clients sont invités à régler leurs factures à l'aide de PayPay, un lien entre Softbank et Yahoo, à l'aide d'un code QR via leur smartphone.
Mais seules "deux ou trois" personnes par semaine utilisent le service, Hasegawa raconte à l'AFP.
"Dans un endroit comme celui-ci, tout est très lent. Nous recevons beaucoup de personnes âgées qui aiment discuter tout en sortant leur argent. Ils n'ont pas besoin de transactions rapides, ", raconte la commerçante de 40 ans.
"Personnellement, Je préfère l'argent liquide. Avec PayPay, vous ne faites pas le suivi de votre argent, " il ajoute.
Le Japon devenant la première société « super-âgée » avec plus de 28 % de personnes de 65 ans ou plus, il est plus difficile de persuader les consommateurs d'adopter de nouvelles technologies, selon Yuki Fukumoto, analyste au NLI Research Institute.
Les cartes de paiement sont utilisées pour les petites transactions comme dans les distributeurs automatiques ou les dépanneurs, mais l'argent liquide reste roi
"Le défi désormais est de motiver les gens" à changer leurs habitudes, dit Fukumoto.
C'est un défi de taille dans un pays qui compte plus de 200, 000 guichets automatiques et où la plupart des petits magasins n'accepteront que de l'argent liquide pour éviter des coûts de transaction élevés.
Beaucoup ont également été rebutés lorsque le géant de la vente au détail Seven &I Holdings a subi une attaque de piratage immédiatement après le lancement d'un nouveau système de paiement par code QR et a été contraint d'abandonner le programme.
« Obsolète et à collectionner »
Pourtant, c'est dans les années 1990 que la société japonaise Denso Wave a développé les premiers codes QR désormais fréquemment utilisés dans les paiements sans numéraire, tandis que Sony propose une puce utilisée dans les transports en commun et pour les paiements depuis les années 2000.
Les cartes de paiement pour les systèmes de transport à Tokyo et dans d'autres villes sont également souvent utilisées pour les petits achats dans les distributeurs automatiques ou les magasins de proximité, mais les espèces restent préférées pour les autres transactions.
Le gouvernement japonais espère profiter d'une vague de touristes qui devraient affluer pour les Jeux olympiques de Tokyo en 2020 pour doubler le montant des paiements électroniques à 40% d'ici 2025.
Il prévoit également d'introduire un système de points pour récompenser partiellement les clients payant sans numéraire afin d'atténuer une hausse controversée de la taxe à la consommation de 8% à 10% à partir d'octobre.
Le gouvernement cherche à doubler l'utilisation des paiements électroniques à 40 % d'ici 2025, et en espérant qu'un flot de visiteurs pour les Jeux olympiques de l'année prochaine aidera
Tokyo a peut-être un œil sur les coûts d'une telle dépendance au cash, estimé par une enquête du Boston Consulting Group à deux mille milliards de yens (18 milliards de dollars) pour entretenir les guichets automatiques et transporter de l'argent en toute sécurité.
Les entreprises font également de leur mieux pour promouvoir une société sans numéraire - plus tôt dans l'année, La société de téléphonie mobile Rakuten a lancé des stades « 100 % sans argent liquide » pour ses équipes de baseball et de football.
Akiko Yamanaka, qui tient un restaurant chic appelé "Koguma" ("ours"), a déclaré qu'une remise de 10 pour cent introduite par PayPay pour les convives qui règlent la facture à l'aide de leur système avait attiré plusieurs personnes.
"Plus il y a de campagnes comme celle-ci, plus les gens se convertiront au cashless, ", a déclaré l'homme de 54 ans.
Et le patron de Rakuten, Hiroshi Mikitani, est convaincu que l'avenir est sans argent liquide, même au Japon.
"Un jour prochain, l'argent tel que nous le connaissons - les billets et les pièces que nous emportons avec nous - seront aussi obsolètes et à collectionner que les disques vinyles le sont maintenant, ", a-t-il déclaré dans un blog récent.
Néanmoins, il a admis que "la sécurité doit être améliorée" pour que cela se produise, surtout à la suite du piratage QR.
© 2019 AFP
