Est-ce la façon dont nous aboyons des commandes à des assistants numériques comme Siri, Alexa et Google Assistant nous rendent moins polis ? Poussé par des inquiétudes croissantes, deux chercheurs en systèmes d'information de l'Université Brigham Young ont décidé de demander.

" Salut Siri, est-ce que la façon dont nous vous parlons rend les humains moins polis ? »

D'ACCORD, D'ACCORD, ils n'ont pas demandé à Siri. Ou Alexa. Au lieu de cela, ils ont demandé à 274 personnes, et après avoir sondé et observé ces personnes, ils ont trouvé de bonnes nouvelles :les assistants numériques artificiellement intelligents ne rendent pas les humains adultes plus grossiers envers les autres humains. Encore.

« Les parents et les médias inquiets se sont inquiétés de la façon dont la personnification des assistants numériques affecte notre politesse, pourtant, nous avons trouvé peu de raisons de craindre que les adultes deviennent plus grossiers à la suite de commandes autour de Siri ou d'Alexa, " dit James Gaskin, professeur agrégé de systèmes d'information à BYU. "En d'autres termes, les adultes n'ont pas besoin de dire « s'il vous plaît » et « merci » lorsqu'ils utilisent un assistant numérique. »

Gaskin et l'auteur principal Nathan Burton s'attendaient en fait à trouver le contraire, à savoir que la façon dont les gens traitent les IA ferait une différence dans leur vie et leurs interactions interpersonnelles. Selon leur évaluation, les assistants numériques dans leur forme actuelle ne sont pas suffisamment personnifiés par les utilisateurs adultes pour affecter les interactions interhumaines.

Mais ce n'est peut-être pas le cas avec les enfants. Les préoccupations des parents ont déjà incité Google et Amazon à apporter des ajustements à leurs assistants numériques, les deux offrant désormais des fonctionnalités qui remercient et complimentent les enfants lorsqu'ils font des demandes poliment.

Gaskin et Burton n'ont pas étudié les enfants, mais évalué les jeunes adultes, qui ont généralement déjà formé leurs habitudes comportementales. Les chercheurs pensent que s'ils répétaient l'étude avec des enfants, ils trouveraient des résultats différents.

Ils disent aussi qu'à mesure que l'intelligence artificielle devient de plus en plus anthropomorphe, comme le nouveau Vector Robot—qui a des yeux expressifs, une tête mobile et des parties ressemblant à des bras - les effets sur les interactions humaines augmenteront car les gens seront plus susceptibles de percevoir les robots comme ayant et comprenant des émotions.

"Le Vector Robot semble faire du bon travail en incarnant un assistant numérique d'une manière facilement personnifiable, " a déclaré Burton. " Si nous faisions le même type d'étude en utilisant un robot vectoriel, Je crois que nous aurions trouvé un effet beaucoup plus fort sur les interactions humaines."

La recherche est présentée cette semaine à la Conférence des Amériques sur les systèmes d'information.