Il est possible que vos données soient utilisées contre vous lors de vos achats, voyager ou postuler pour un emploi et un logement, selon une nouvelle plainte déposée auprès de la Federal Trade Commission.

La Fondation pour l'éducation des consommateurs, une organisation à but non lucratif californienne, exhorte la FTC à enquêter sur l'utilisation par les entreprises de ce qu'elle appelle des scores de surveillance secrets afin de déterminer combien facturer certains consommateurs lorsqu'ils achètent en ligne des produits ou des services, ou de leur refuser le service client, emploi ou logement.

Les scores sont dérivés du flux de données personnelles collectées sur les consommateurs et compilées par les courtiers en données, et « transmis aux entreprises clientes à la recherche de moyens de tirer parti, voire éviter, le consommateur, " selon la plainte, qui a été envoyé lundi à la FTC.

« Les Américains ont fait une hémorragie d'informations personnelles minute par minute pendant des années, " a déclaré le groupe. Il a cité divers reportages et études sur les scores de surveillance secrète, et a utilisé un outil de discrimination des prix développé par la Northeastern University pour effectuer ses propres tests.

Dans ses propres tests, le groupe a constaté une discrimination par les prix sur les sites Web de Home Depot et de Walmart, selon Laura Antonini, directeur des politiques de la Consumer Education Foundation. Sur le site Web de Home Depot, le groupe a trouvé des prix différents pour la peinture, ampoules, papier toilette, pistolets à calfeutrer, lampadaires halogènes, tournevis et plus. Sur le site Web de Walmart, il a trouvé des prix différents pour les serviettes en papier, surligneurs, des stylos, peinture et plus.

« Home Depot n'utilise pas les notes des consommateurs pour déterminer les prix, ", a déclaré mardi une porte-parole de l'entreprise. "Parfois, les prix nationaux en ligne peuvent différer des prix en magasin, qui est influencé par des facteurs tels que l'emplacement du fournisseur et les frais d'expédition. »

Walmart n'a pas renvoyé de demande de commentaire.

Des sociétés bien connues comme Expedia, Travelocity, Hotels.com, Orbitz et CheapTickets. Citant des études de la Northeastern University et du fondateur de etracker.com et eBlocker.com, le groupe affirme que les entreprises utilisent des scores de surveillance secrets pour facturer des prix différents aux voyageurs.

Certains consommateurs se voient également refuser le service client, comme la possibilité d'effectuer des retours ou même des achats, basé sur la valeur client ou les scores de fraude, La plainte de la Consumer Education Foundation dit.

Le groupe s'appelle Macy's, Meilleur achat, Le secret de Victoria, Starbucks, Airbnb, Table ouverte, Instacart, LinkedIn et Wayfair et d'autres en tant qu'utilisateurs de scores de fraude. Beaucoup de ces sociétés ont été nommées dans un récent rapport du Wall Street Journal sur cette pratique.

"Les consommateurs qui sont traités comme s'ils étaient des criminels et dont les transactions sont refusées peuvent développer une cote de crédit négative, affectant leur capacité à obtenir des crédits ou des prêts – une répercussion particulièrement pernicieuse des scores de fraude, " dit le groupe.

En outre, le groupe vise les scores des locataires et les scores d'emploi sur la base de ce qu'il dit être des "formules sophistiquées" et des "prédictions basées sur l'IA" qui sont loin d'être transparentes.

La Consumer Education Foundation exhorte la FTC à enquêter sur l'utilisation de scores de surveillance secrets, qui ils affectent et comment ils nuisent aux consommateurs. Le groupe a fourni à la FTC des dizaines de noms d'entreprises qui utilisent soi-disant les scores, ainsi que les sociétés d'analyse de données qui génèrent les scores.

"L'article 5 de la loi FTC autorise la Commission à enquêter et à poursuivre" les actes ou pratiques déloyaux ou trompeurs dans le commerce ou affectant le commerce, ' ", lit-on dans la plainte.

La FTC n'a pas encore renvoyé de demande de commentaire.

©2019 The Mercury News (San José, Californie)
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