En ce 4 mai, 2018, photo d'archives un homme parle au téléphone dans un couloir orné du papier peint imprimé de palmiers dans un hôtel près de l'aéroport international de Los Angeles à Los Angeles. Les régulateurs américains proposent de nouvelles mesures destinées à contrecarrer les milliards d'appels automatisés ennuyeux reçus par les Américains chaque année. Le volume croissant d'appels indésirables au cours des dernières années a créé une pression sur le Congrès, les régulateurs et les compagnies de téléphone à faire quelque chose pour agir. (AP Photo/Jae C. Hong, Déposer)
De nouvelles mesures des régulateurs américains pourraient aider à contrecarrer certains des milliards d'appels automatisés reçus aux États-Unis.
La Federal Communications Commission a déclaré mercredi qu'elle voterait en juin sur l'opportunité de laisser les opérateurs bloquer les appels de spam par défaut, ce qui devrait signifier que plus d'appels de spam sont bloqués. À l'heure actuelle, les clients doivent faire un pas supplémentaire en demandant des outils à leurs opérateurs ou en téléchargeant des applications auprès d'autres entreprises pour les aider à éliminer la plupart des appels indésirables.
L'augmentation du volume d'appels ces dernières années, motivé par le fait qu'il est bon marché et facile pour les escrocs d'appeler des millions de personnes ainsi que par une application faible, a créé une pression sur le Congrès, les régulateurs et les compagnies de téléphone à agir. Le volume d'appels est passé à environ 5 milliards par mois, selon le bloqueur d'appels YouMail, de 2,7 milliards en novembre 2017. C'est à ce moment-là que le gouvernement a donné aux transporteurs bien qu'étroit, autorisation de bloquer certains types d'appels.
De nombreux appels automatisés ne sont pas des appels frauduleux, bien que, mais les appels des agents de recouvrement et des télévendeurs vendant des assurances, croisières et autres. Il n'est pas clair si les opérateurs bloqueraient automatiquement ces appels, trop, dit Margot Saunders, avocat principal du National Consumer Law Center et expert en appels automatisés.
En vertu des règles proposées, l'agence n'exigera pas des transporteurs qu'ils fournissent de tels services ou exigera que les outils offerts soient gratuits. Aujourd'hui, certaines de ces applications coûtent plus cher ; d'autres sont gratuits.
"Nous encourageons certainement les entreprises à offrir cela gratuitement, " Le président de la FCC, Ajit Pai, a déclaré qu'il prévoyait que les entreprises ne factureraient pas de supplément car cela coûterait moins cher que le casse-tête de traiter les appels automatisés et les plaintes des clients à leur sujet aujourd'hui. Il a évoqué la menace d'une action réglementaire "si les entreprises ne le font pas. prendre les mesures nécessaires pour protéger les consommateurs.
L'agence a également déclaré mercredi qu'elle précisait que les opérateurs pouvaient laisser les clients proposer des listes de numéros qu'ils autoriseraient à les appeler. Cela signifie que les clients pourraient dire aux compagnies de téléphone que tout numéro ne figurant pas sur leur liste sera automatiquement bloqué.
"Il ne fait aucun doute que cela ne peut qu'aider, que c'est une bonne chose. Mes questions portent sur à quel point cela aide, " Saunders a dit, se référant à la question de savoir si les consommateurs seraient protégés contre les appels indésirables de recouvrement de créances et de télémarketing ainsi que contre les escroqueries.
Il existe également des projets de loi au Congrès traitant du problème des appels automatisés. Un largement soutenu, Le projet de loi bipartite du Sénat obligerait les opérateurs à vérifier qu'un numéro apparaissant sur votre identification de l'appelant est réel. Un gros problème avec les appels automatisés est que beaucoup sont « usurpés, " ou truqués pour donner l'impression qu'ils proviennent d'un numéro qui correspond à votre indicatif régional et aux trois chiffres suivants de votre numéro, donc vous pensez que c'est un voisin et êtes plus susceptible de décrocher. L'industrie travaille au déploiement de ce système de longue haleine, mais ça a été un processus lent. Pai a menacé de prendre des mesures réglementaires si cela n'était pas fait cette année.
Le projet de loi du Sénat donnerait également à la FCC plus de pouvoir pour infliger des amendes aux personnes responsables des appels de spam et rassemblerait des agences fédérales et des représentants de l'État pour trouver des moyens de poursuivre les affaires pénales contre les escrocs par appels automatisés, pas seulement civils.
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