En ce 13 avril, 2018, photo, des clients de la banque parlent avec un robot dans une succursale automatisée à Shanghai. Le point de vente ouvert par la China Construction Bank, basée à Pékin, a été surnommé la première "banque sans pilote" de Chine et est équipé d'un logiciel de numérisation faciale, une salle de réalité virtuelle et des robots parlants. (Photo AP/Dake Kang)
Vous avez manqué le paiement des cotisations de votre adhésion au Parti communiste ? Il existe une banque pour cela - et elle est entièrement automatisée.
Une banque publique chinoise a ouvert une succursale automatisée équipée d'un logiciel de scan facial, une salle de réalité virtuelle, une machine à hologramme, des robots parlants et des écrans tactiles pour payer les factures de services publics et les frais du Parti communiste, entre autres fonctions.
La succursale a ouvert la semaine dernière dans le district de Huangpu, dans le centre de Shanghai, et est présentée comme la première "banque sans personnel" de Chine.
La China Construction Bank, basée à Pékin, affirme que la succursale de haute technologie est destinée à rendre les opérations bancaires plus pratiques, personnalisé, et efficace. Cela reflète également la concurrence croissante des systèmes de paiement sans numéraire qui donnent aux banques une course pour leur argent.
Un robot accueille les clients à l'entrée et répond aux questions à l'aide d'un logiciel de reconnaissance vocale. Les clients peuvent glisser leur carte d'identité nationale pour entrer dans la banque - ou scanner leur visage à l'aide du dispositif de reconnaissance faciale de la banque. Des machines à l'intérieur permettent aux visiteurs d'acheter de l'or, changer de devise, ou recherchez des investissements immobiliers à l'aide de lunettes de réalité virtuelle.
La banque n'est pas totalement dépourvue de personnel. Les gardes sont toujours en sentinelle, et une salle équipée d'un logiciel de téléconférence permet aux clients VIP de demander l'aide d'employés humains basés ailleurs.
En ce 13 avril, 2018, photo, un client de banque regarde un écran tactile qui permet aux utilisateurs de payer les frais d'adhésion au Parti communiste dans une succursale automatisée à Shanghai. Le point de vente ouvert par la China Construction Bank, basée à Pékin, a été surnommé la première "banque sans pilote" de Chine et est équipé d'un logiciel de numérisation faciale, une salle de réalité virtuelle et des robots parlants. (Photo AP/Dake Kang)
Les nouvelles de la nouvelle banque se sont rapidement propagées en ligne, attirant des foules d'observateurs curieux. Tian Ting, un employé des finances, a déclaré qu'elle était impressionnée après avoir visité la succursale un vendredi matin.
"Ces jours, les gens sont de moins en moins enclins à vouloir que d'autres viennent les déranger, " a déclaré Tian. "Nous espérons arriver dans une banque où nous pourrons interagir avec les machines."
Banque de construction de Chine appartenant à l'État, fondée en 1954 pour financer des projets d'infrastructure à grande échelle, est la deuxième banque mondiale en termes d'actifs, et semble un pionnier de la technologie improbable.
Les analystes disent que la banque répond à la pression des géants de l'Internet comme Alibaba et Tencent, qui transforment le crédit à la consommation chinois avec des applications mobiles qui permettent aux gens de transférer de l'argent et de payer des biens à l'aide de leurs smartphones.
"Ces jours, tout le monde parle d'innovation bancaire ou financière, " dit You Tianyu, vice-président de la recherche chez iYiou, un groupe de réflexion technologique. "C'est une sorte d'expérience, un coup dans le noir, essayer de prouver que les banques traditionnelles, trop, peut innover."
En ce 13 avril, 2018, photo, un employé de la China Construction Bank démontre l'utilisation d'un logiciel de reconnaissance faciale dans une banque automatisée à Shanghai. Le point de vente ouvert par la banque basée à Pékin a été surnommé la première "banque sans pilote" de Chine et est équipé d'hologrammes, une salle de réalité virtuelle et des robots parlants. (Photo AP/Dake Kang)
La tendance à l'automatisation n'est pas nouvelle. Les détaillants en Chine et ailleurs ont bricolé des supermarchés automatisés et des magasins de proximité, et Bank of America ont piloté l'année dernière trois banques automatisées aux États-Unis, les appelant « centres avancés ». Elle compte désormais 14 de ces succursales, avec des guichets automatiques et des capacités de vidéoconférence.
Toujours, la succursale de la China Construction Bank va encore plus loin avec la technologie, avec vous et d'autres citant ses capacités de numérisation du visage comme une percée.
"Grâce à l'utilisation de la reconnaissance faciale, même sans humain dans la boucle, le système peut garantir l'unicité de la personne au moment de l'inscription et peut vérifier chaque fois que la personne effectue une transaction qu'elle est bien celle qu'elle prétend être, " dit Joseph Atick, expert en biométrie et président d'Identity International.
Les analystes de l'industrie se demandent si les autres gadgets ajoutent beaucoup de valeur, disant que les guichets automatiques et les sites bancaires en ligne existants ont déjà automatisé la plupart des tâches bancaires.
« Si vous allez dans une banque, tu veux une personne, droit? Si vous êtes au bureau et que vous êtes comme, Je ne veux pas aller dans une banque, tu vas juste aller en ligne, " dit Chris DeAngelis, directeur du cabinet de conseil en technologie basé à Pékin Alliance Development Group. "Il n'y a rien qui change le monde ici."
En ce 13 avril, 2018, photo, des clients fabriquent à l'extérieur d'une banque automatisée à Shanghai. Le point de vente ouvert par la China Construction Bank, basée à Pékin, a été surnommé la première "banque sans pilote" de Chine et est équipé d'un logiciel de numérisation faciale, une salle de réalité virtuelle et des robots parlants. (Photo AP/Dake Kang)
Le technologue bancaire Li Linfeng, qui recherchait la banque pour Ping An Insurance, basée à Shenzhen, a déclaré qu'il ne pensait pas que la mise en œuvre de la technologie par la banque était particulièrement réfléchie. Les personnes âgées auraient probablement besoin d'aide humaine pour naviguer dans un équipement de pointe, il a dit.
« Lorsque vous explorez ces technologies, vous ne devriez pas seulement prêter attention à la technologie elle-même, mais comment les gens peuvent interagir avec ces technologies, " dit Li. " La technologie doit nous servir, ne pas laisser les gens derrière."
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