Ce phénomène est motivé par le désir de garder les « squelettes psychologiques » hors de l'empreinte financière des consommateurs, ont découvert les chercheurs. L’argent liquide permet également une plus grande « compartimentation mentale » entre l’achat regrettable et les autres décisions financières.
"Nous montrons que les choix de paiement des gens leur permettent d'exercer un contrôle sélectif sur les informations stockées numériquement et sur celles qui ne le sont pas", a déclaré Yixuan (Sharon) Que, professeur adjoint de marketing dans l'État du Colorado. "Cela les aide à gérer leurs empreintes financières numériques et leur donne un sentiment de contrôle lorsqu'ils veulent se distancier de leurs dépenses regrettables."
Publiée dans le Journal of Consumer Psychology, la recherche donne un aperçu de la psychologie qui sous-tend la façon dont les gens paient leurs achats, selon qu'ils souhaitent les reconnaître ou les dissimuler.
Principales conclusions :
Dépenses regrettables :lorsqu'ils paient pour un achat regrettable, les consommateurs sont plus susceptibles d'utiliser de l'argent liquide que lorsqu'ils effectuent un achat neutre.
Évitement des enregistrements numériques :les paiements en espèces sont considérés comme un moyen d'empêcher la création d'un enregistrement numérique de l'achat et de minimiser la facilité de suivi des dépenses au fil du temps.
Compartiment mental :payer en espèces renforce le compartimentage mental en permettant aux consommateurs d'"oublier" l'achat et de le séparer de leur budget principal.
Désirabilité sociale :les consommateurs sont également motivés par des préoccupations de désirabilité sociale, souhaitant éviter le jugement des autres sur leurs dépenses.
Implications :
Implications pour les consommateurs : être conscient de la dynamique psychologique qui sous-tend les choix de paiement peut aider les consommateurs à réfléchir à leur comportement en matière de dépenses, à prendre des décisions éclairées concernant les méthodes de paiement et à éviter d'éventuels sentiments de regret ou de culpabilité.
Implications pour les entreprises :Comprendre les préférences et les motivations de paiement des consommateurs peut éclairer les stratégies marketing et les programmes de fidélisation. Les entreprises peuvent envisager d'offrir des incitations ou des récompenses pour l'utilisation de méthodes de paiement préférées, telles que les espèces, afin de répondre aux désirs de discrétion des consommateurs.
Implications politiques :les informations sur les comportements de paiement des consommateurs peuvent contribuer aux discussions politiques sur l'inclusion financière numérique, la confidentialité des données et la protection des consommateurs.
Bien que l'étude se soit concentrée sur les achats regrettables en général, les chercheurs notent que les résultats pourraient s'étendre à des contextes spécifiques tels que les achats de luxe, les dépenses impulsives ou les produits stigmatisés ou socialement sensibles.
Dans l'ensemble, la recherche met en évidence la relation complexe entre les méthodes de paiement, les processus cognitifs et le bien-être financier, et contribue à une compréhension plus approfondie de la manière dont les consommateurs prennent des décisions concernant les « empreintes » financières qu'ils laissent derrière eux.
