Les chercheurs pensent que cette différence est due au fait que les gens sont plus susceptibles de donner des réponses socialement souhaitables lorsqu'ils ne sont pas face à face avec la personne qui pose la question. En d’autres termes, les gens sont plus susceptibles de dire ce qu’ils pensent que l’intervieweur veut entendre lorsqu’ils ne se trouvent pas dans une situation où ils sentent qu’ils peuvent être jugés pour leurs réponses.
Les chercheurs ont également constaté que la différence de soutien déclaré à la démocratie entre les enquêtes en ligne et en face-à-face était plus prononcée chez les personnes moins instruites et moins informées politiquement. Cela suggère que les personnes moins informées sur la politique sont plus susceptibles d’être influencées par les préjugés de désirabilité sociale.
Les résultats de cette étude ont des implications pour la compréhension de l’opinion publique et du soutien à la démocratie. Il est important d'être conscient que le soutien déclaré des citoyens à la démocratie peut ne pas refléter fidèlement leurs véritables convictions. Cela est particulièrement vrai pour les personnes moins instruites et moins compétentes en politique.
Les chercheurs recommandent que les futures études sur l’opinion publique utilisent diverses méthodes pour collecter des données, notamment des enquêtes en ligne et en face-à-face. Cela contribuera à garantir que les résultats de ces études sont précis et représentatifs de la population.