De nombreuses organisations sont aujourd'hui confrontées à des défis qui les rendent de plus en plus vulnérables, et peu d'organisations font preuve d'un haut niveau de résilience. Pour son doctorat. recherche, Jennifer van den Berg a exploré si et comment la dynamique du pouvoir influence la résilience organisationnelle, en particulier en examinant la participation des employés et les pratiques collaboratives. Elle soutient sa thèse le 12 novembre au département Génie Industriel et Sciences de l'Innovation.

Les structures hiérarchiques traditionnelles et souvent rigides des entreprises et des organisations sont de plus en plus critiquées. Par conséquent, il est impératif d'étudier comment des structures horizontales plus flexibles pourraient bénéficier à la résilience organisationnelle.

En effet, les organisations s'éloignent de plus en plus des structures hiérarchiques traditionnelles et vers des formes de gouvernance plus collaboratives, où les gens sont stimulés à collaborer et à prendre des décisions conjointement. Ceci, à son tour, a des implications sur la façon dont le pouvoir est géré, car la collaboration implique intrinsèquement de comprendre son autonomie.

Pour son doctorat. recherche, Jennifer van den Berg a exploré comment la dynamique du pouvoir influence la résilience organisationnelle en répondant à la question de recherche globale suivante :Comment la dynamique du pouvoir intra- et interorganisationnelle influence-t-elle la résilience organisationnelle ? La recherche s'est appuyée sur la collecte de données qualitatives telles que des entretiens approfondis, des données documentaires et des observations de participants, et une analyse axée sur un ou plusieurs processus de changement comme point de départ.

Études empiriques

Les recherches de Van den Berg ont porté sur deux études empiriques, toutes deux s'appuyant sur les notions de pouvoir et de résilience. "Un prestataire néerlandais de services de soins à domicile a constitué la base de la première étude et a montré que la direction doit s'engager à l'autonomisation ainsi qu'à la sécurité psychologique comme condition préalable à la résilience organisationnelle", déclare van den Berg.

L'étude a souligné la nécessité d'inclure les niveaux tactique et opérationnel dans la prise de décision pour la résilience organisationnelle, et a également suggéré qu'un climat de sécurité psychologique pourrait devoir s'étendre au-delà du niveau de l'équipe, pour affecter la façon dont les employés et les gestionnaires à différents niveaux organisationnels interagissent avec chacun. l'autre en prenant la parole et en prenant des risques interpersonnels.

"La deuxième étude de ma thèse a examiné deux collaborations interorganisationnelles dans les soins de maternité néerlandais et a révélé que les professionnels individuels doivent être disposés à partager le pouvoir pour stimuler le processus de collaboration", déclare van den Berg. "Cependant, pour que cela fonctionne, ils doivent également conserver une partie de leur autonomie."

Pour créer cette volonté, ils doivent se faire confiance et créer et maintenir activement un environnement (psychologiquement sûr) pour la communication et la compréhension mutuelle. En raison de l'absence de hiérarchie formelle et du caractère volontaire de la collaboration, l'engagement et la confiance sont apparus encore plus vitaux que dans la première étude.

Les deux études soulignent la nécessité d'un engagement soutenu envers le partage du pouvoir ainsi que le maintien et/ou la création d'un environnement collaboratif caractérisé par la confiance et la sécurité psychologique comme conditions nécessaires à la résilience (inter) organisationnelle.

Pertinence et nécessité

Dans l'ensemble, van den Berg a montré dans ses recherches non seulement la pertinence, mais aussi la nécessité de diverses pratiques qui contribuent à la résilience (inter) organisationnelle, telles que l'aplatissement des structures organisationnelles, l'autonomisation des employés, la répartition de la prise de décision et la sécurisation de la sécurité psychologique.

En étudiant la dynamique de pouvoir sous-jacente dans divers contextes organisationnels, ses recherches ont permis de mieux comprendre pourquoi de nombreuses organisations ne sont pas suffisamment résilientes pour survivre et maintenir leur performance. Sur la base de ces informations, elle a également fourni des directives pratiques pour créer et maintenir la résilience (inter) organisationnelle.