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Une enquête récente sur les lieux de travail néo-zélandais a révélé que plus d'un tiers n'avaient pas mis en place de plan de bien-être au travail. Pourtant, il est plus que jamais nécessaire que les organisations comprennent à quoi ressemble un environnement de travail sain et qu'elles le proposent à leurs employés.
La loi de 2015 sur la santé et la sécurité au travail oblige les lieux de travail à veiller à la santé physique et mentale et au bien-être de leur personnel. Cela signifie examiner le travail sous l'angle de la santé et de la sécurité et comprendre les risques qui affectent le bien-être des personnes au travail.
Les employeurs sont mis en garde contre le bien-être des travailleurs https://t.co/K1kNOGHmWf
— RNZ News (@rnz_news) 6 juillet 2022
Pour de nombreuses organisations, la législation les a emmenées sur un territoire nouveau et inconnu. D'après notre expérience de travail avec des organisations, il est compréhensible que de nombreux efforts se soient d'abord concentrés sur la gestion du stress et de la maladie mentale seulement après leur apparition.
Cependant, les preuves indiquent clairement l'importance d'avoir une stratégie proactive pour prévenir les dommages psychologiques en premier lieu - avoir la clôture en haut de la falaise ainsi que l'ambulance en bas.
La question de l'épuisement professionnel a reçu beaucoup d'attention ces derniers temps, en particulier en ce qui concerne les personnes travaillant dans le secteur de la santé. Mais, même au-delà de cela, il est clair que les aspects de la conception, de l'organisation et de la gestion du travail ainsi que le contexte social et environnemental des employés jouent un rôle majeur dans la santé psychologique et physique des travailleurs.
Ces facteurs psychosociaux devraient être au centre des plans de bien-être au travail. Le fait de ne pas y remédier peut contribuer directement aux problèmes de santé mentale des employés, y compris la dépression.
Recommandations pour un plan bien-être
Un récent rapport de l'Organisation mondiale de la santé (OMS) sur la santé mentale énumère trois recommandations clés pour prévenir les problèmes de santé mentale au travail :
Historiquement, de nombreux lieux de travail se sont concentrés sur la dernière recommandation. Mais se concentrer uniquement sur le renforcement des capacités d'adaptation des individus peut rejeter la faute sur la personne et masquer l'impact de facteurs environnementaux plus larges.
Notre expérience de travail avec les organisations suggère que les interventions qui ne ciblent que les individus et non l'ensemble de l'organisation transmettent implicitement le message que les employés sont à blâmer s'ils ne sont pas "assez résistants" pour faire face à des charges de travail écrasantes et à des délais ingérables.
Les interventions ciblées sur l'individu peuvent également se heurter au cynisme et au manque d'adhésion des employés.
Les commentaires des gestionnaires et des chefs d'équipe indiquent que beaucoup ont surveillé le bien-être des employés implicitement et spontanément dans le passé (par exemple, en notant quand un membre de l'équipe regarde vers le bas ou se sent bouleversé). Mais avec de nombreux lieux de travail passant à des modèles hybrides de personnel travaillant en partie à domicile, ces stratégies peuvent ne plus être efficaces.
Former les managers à détecter les signes de languissement chez les personnes travaillant à distance est un élément nouveau mais indispensable de nombreux plans de bien-être.
Compte tenu de la situation personnelle des employés
Il y a quelques conseils que les organisations doivent garder à l'esprit lors de la mise en œuvre de ces recommandations.
Tout d'abord, il est crucial de demander aux employés ce qui les stresse. Utilisez ces informations comme base pour votre plan. Il est essentiel d'utiliser une forme d'enquête ou d'évaluation développée spécifiquement à cette fin, plutôt que de simplement deviner ou de supposer que vous savez ce que pensent vos collaborateurs. Cela signifie que vous pouvez suivre les changements de bien-être au fil du temps.
Deuxièmement, impliquer les employés dans la conception de tout plan de bien-être augmentera probablement l'adhésion et améliorera l'adoption de toutes les interventions.
Troisièmement, les employeurs doivent tenir compte à la fois des facteurs professionnels et non professionnels. Certains facteurs de travail peuvent être évidents (comme l'intimidation, une charge de travail élevée, l'exposition à du matériel traumatique), tandis que d'autres peuvent l'être moins (niveau d'autonomie au travail, être consulté sur le changement) mais toujours critiques. Les facteurs non liés au travail peuvent inclure le stress financier et les difficultés parentales ou relationnelles.
Certaines organisations peuvent pâlir à l'idée qu'un lieu de travail contribue à certains aspects de la vie privée des employés. Mais cela peut être un élément crucial pour contribuer à leur bien-être.
En plus de réduire les risques, un bon plan de bien-être favorise les aspects positifs d'un lieu de travail. Ce sont les choses qui donnent envie aux employés d'être là, comme un excellent environnement de bureau, une culture d'appréciation et des « avantages sociaux » qui accompagnent le travail.
Le bien-être psychologique au travail peut encore être un territoire relativement nouveau pour de nombreuses organisations et il est tentant de cueillir les fruits à portée de main en fournissant simplement des outils supplémentaires aux travailleurs. Un plan de bien-être complet qui aborde les facteurs psychosociaux aidera à étendre les interventions et prouvera le vieil adage selon lequel mieux vaut prévenir que guérir.
Cet article est republié de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lire l'article d'origine. Il est urgent de s'attaquer aux problèmes de santé mentale sur le lieu de travail, selon la note d'orientation
