Les technologies mobiles permettent aux employés de maintenir une connexion constante avec leur lieu de travail et de faire face aux demandes de travail non satisfaites à la maison. Les individus essaient de compenser les conflits entre les exigences familiales et professionnelles en augmentant l'utilisation de leur téléphone portable pour travailler en dehors des heures de bureau. Cependant, l'augmentation de la productivité se fait au détriment du bien-être personnel et des relations familiales, selon un nouvel article publié dans Information Systems Research par Massimo Magni (Département de gestion et de technologie), Manju K. Ahuja (Université de Louisville) et Chiara Trombini (INSEAD Singapour).

En particulier, une utilisation intensive d'appareils mobiles à des fins professionnelles à domicile peut entraîner une augmentation de la productivité perçue, mais également du niveau de symptômes somatiques liés au stress et du besoin de récupération.

Le conflit travail-famille trouve son origine dans l'incompatibilité des responsabilités familiales et professionnelles car ces deux domaines se caractérisent par des exigences différentes en termes de responsabilités, d'attentes et d'engagements. Les individus doivent faire des compromis dans l'allocation de temps et d'énergie car ils disposent d'un pool de ressources limité (comme l'énergie et le temps). "Alors que les exigences familiales empiètent sur le temps de travail, les individus seront plus susceptibles d'utiliser les téléphones portables pour répondre aux exigences de leur environnement de travail qui sont encore inexploitées", a souligné le professeur Magni. "Ceci est encore exacerbé lorsque leur environnement organisationnel est concurrentiel."

« Les individus ont tendance à montrer leur disponibilité et leur volonté de travailler lorsqu'ils perçoivent un climat organisationnel qui favorise la concurrence entre les employés », explique le professeur Magni. "Si vous faites partie de la compétition, vous n'avez pas d'autre choix que de jouer le jeu." Mais il y a un prix à payer :"Bien que ces employés signalent une amélioration significative de leur productivité, ils ont également tendance à souffrir de symptômes physiologiques liés au stress, comme des maux de tête, et ont un plus grand besoin de récupération. Malheureusement, ils étaient aussi désagréables à la maison."

Les résultats proviennent d'enquêtes en ligne auprès de 324 participants aux États-Unis et de leurs partenaires résidants. Les participants ont été invités à répondre à deux sondages à deux semaines d'intervalle. Le premier mesurait l'ampleur du conflit entre les engagements familiaux et professionnels ainsi que la compétitivité de leur lieu de travail. Le second a posé des questions sur leur productivité (par exemple, "je suis capable d'accomplir plus de travail qu'il ne serait autrement possible"), s'ils avaient ressenti des symptômes somatiques (par exemple, maux de tête, maux d'estomac), leur besoin de récupération (par exemple, sensation d'épuisement à la fin de la journée de travail) et s'ils avaient été désagréables (par exemple, en se comportant de manière critique ou passive-agressive) envers leur famille.

Séparément, leurs partenaires ont rempli une enquête unique sur l'utilisation du téléphone portable des participants pour des activités liées au travail en dehors des heures de travail. Parmi les questions figuraient :"Il/elle passe une grande partie de son temps à utiliser son smartphone" et "Combien de temps votre partenaire passe-t-il sur son smartphone ?"

"Nos résultats pourraient servir à sensibiliser les individus à l'importance d'être plus conscients de la gestion des frontières entre le travail et la vie personnelle", a suggéré le professeur Magni. "Le bien-être et l'utilisation responsable de la technologie peuvent être attribués aux comportements des individus. et la culture organisationnelle, et le droit à la déconnexion doit être respecté."

Les organisations peuvent faire beaucoup pour ériger des limites saines, ne serait-ce que pour retenir et attirer des employés dans un marché du travail tendu. L'opérateur de supermarchés Lidl Belgique, par exemple, a annoncé en 2018 une interdiction des e-mails entre les employés entre 18h et 7h. "Il n'est pas nécessaire que les managers établissent des règles strictes comme celle-ci, alors qu'une culture civique favorable à l'équilibre travail-vie personnelle peut être développée. Les employés doivent garder à l'esprit qu'ils peuvent décider de répondre aux e-mails et de répondre aux appels téléphoniques. Organisations peut aider les employés à apprendre à établir des priorités en planifiant à l'avance, ce qui a été étudié dans un autre de mes articles connexes », conclut le professeur Magni. + Explorer plus loin

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