Amit Kramer est professeur de relations de travail et d'emploi à l'Université de l'Illinois Urbana-Champaign qui étudie la relation entre le travail, la famille et la santé. Kramer s'est entretenu avec Phil Ciciora, rédacteur en chef des affaires et de la loi du Bureau de presse, de l'avenir du travail de bureau.

Alors que la pandémie de COVID-19 s'atténue, le travail à distance se transforme progressivement en travail hybride :trois jours au bureau, deux jours à distance ou vice versa, sans retour en vue pour les cinq jours d'avant la pandémie. la semaine de travail au bureau. Le travail hybride sera-t-il la norme à l'avenir ?

Oui et non. Les organisations sont susceptibles d'y prêter une attention particulière et de voir quels travailleurs sont aussi productifs, voire plus productifs, lorsqu'ils travaillent dans un environnement hybride et lesquels ne le sont pas. De plus, les organisations collectent et analysent également des données sur les professions et les tâches les mieux exécutées dans un environnement hybride. Par exemple, il est possible que certaines fonctions de ressources humaines puissent être exécutées dans un environnement hybride aussi bien qu'au bureau, tandis que d'autres fonctions RH telles que le développement des talents sont mieux exécutées dans un environnement de bureau.

Une autre chose à considérer est le taux de chômage très bas en ce moment. Cela ne durera pas éternellement, et il sera intéressant de voir si les organisations deviennent plus strictes quant à un retour complet au travail de bureau lorsque le chômage augmente et que les organisations ne sont pas aussi préoccupées par le départ des travailleurs.

En fin de compte, je m'attends à ce que les employés qui ont du pouvoir - des professionnels hautement qualifiés et difficiles à remplacer, les soi-disant « top-talents » - puissent choisir leur environnement de travail. Les employés moins qualifiés et plus faciles à remplacer n'auront pas cette autonomie.

Dans quelle mesure la pandémie de COVID-19 a-t-elle remodelé le travail de bureau traditionnel des cols blancs ?

Je pense que cela a amené les organisations et les cols blancs à reconsidérer ce qu'ils percevaient comme la seule façon dont « le travail fonctionne ». Les organisations constatent que certains employés de bureau à col blanc sont tout aussi productifs, voire plus productifs, lorsqu'ils travaillent à domicile. Cela permet aux organisations de façonner des arrangements de travail hybrides comme un avantage pour attirer de meilleurs employés. Cela leur permet également de recruter à partir d'un bassin plus large, c'est-à-dire non seulement les candidats qui se trouvent, par exemple, à 40 minutes en voiture du lieu de travail, mais peut-être ceux qui se trouvent à 100 minutes en voiture.

Cela permet également aux employeurs d'envisager plus sérieusement les économies qu'offre le travail hybride :réduction des coûts des bureaux, des services publics et des avantages sociaux; une empreinte carbone plus faible ; et l'attraction de meilleurs talents et de meilleurs taux de rétention, pour n'en nommer que quelques-uns.

Pour les employés de bureau à col blanc, certains des avantages sont similaires :la possibilité d'envisager plus d'offres d'emploi dans des endroits éloignés que l'on n'aurait pas envisagées auparavant ; et la capacité de contrôler le temps plus efficacement, permettant ainsi d'investir dans d'autres domaines tels que les enfants, les loisirs, les soins aux personnes âgées et l'implication communautaire.

Il est important de noter que pour ceux qui ne dépendent pas complètement de leur travail pour des raisons financières, cela a changé les perceptions sur la façon dont le "travail fonctionne" et sur la façon dont on peut trouver de nouvelles façons de combiner travail et vie en dehors du travail.

Quels sont les inconvénients potentiels du travail hybride ?

Ma plus grande préoccupation concernant le travail hybride est qu'il stoppera, voire inversera, les progrès réalisés vers une plus grande égalité entre les sexes et les races.

Je crains vraiment que nous ne voyions une main-d'œuvre à deux niveaux dans différentes dimensions. La première dimension est celle des travailleurs hautement qualifiés et à forte demande par rapport aux travailleurs peu qualifiés et à faible demande.

Les travailleurs hautement qualifiés bénéficieront d'un autre grand avantage en plus d'un revenu élevé, d'un travail intéressant et d'avantages sociaux intéressants. Ils pourront choisir un régime de travail hybride s'ils le souhaitent.

Les travailleurs peu qualifiés seront forcés d'accepter des conditions de travail dictées par l'employeur. Certains devront travailler à domicile même s'ils ne le souhaitent pas, d'autres auront des modalités de travail hybrides inflexibles et certains seront obligés de travailler à temps plein depuis le bureau.

La deuxième dimension qui me préoccupe est celle où les groupes et les individus défavorisés sont contraints à un arrangement hybride ou de travail à domicile qui représente un emploi sans issue. Malheureusement, la plupart de ces personnes sont des femmes, des mères célibataires et des personnes de couleur.

Avec le manque d'enthousiasme des soi-disant travailleurs du savoir à revenir au bureau à plein temps, y a-t-il ici un signal plus profond de leur insatisfaction à l'égard des normes de travail et de la vie au bureau d'avant la pandémie ?

C'est une bonne question et je ne suis pas sûr d'avoir une bonne réponse. Dans l'ensemble, il est prouvé que le travail créatif, le brainstorming en face à face et les réunions informelles dans le couloir sont essentiels à la performance. Ainsi, des entreprises comme Apple ou Goldman Sachs ont certainement une bonne raison de faire revenir des employés. Ces travailleurs sont hautement rémunérés et ont de grands avantages, mais peut-être que la pandémie a fait comprendre à certains d'entre eux qu'ils sont enfermés dans une cage dorée.

Alors oui, je dirais qu'il y a de l'insatisfaction à ce que toute votre vie tourne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 autour du travail, même si vous bénéficiez d'avantages sociaux importants et d'un revenu élevé.

Comment le passage rapide du travail de bureau à temps plein au travail à distance ou hybride a-t-il affecté les jeunes travailleurs ? Prévoyez-vous qu'ils réclament un retour à l'expérience de travail d'avant la pandémie ?

Je ne sais pas. I think many older workers will get back to the office and want to be at the office. Younger workers, who are already much more "connected" and "online" than older workers, have a different generational perspective and much stronger resistance to full-time office work. Many of them are also at a stage in their lives where they are willing to give up higher compensation for more control over their time.

I'll be curious to see how this develops and whether we will see a big generational rift around this issue. + Explorer plus loin

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