Il va de soi que les entreprises mieux gérées attirent et retiennent les meilleurs travailleurs, mais quelles sont les pratiques réelles qui améliorent le fonctionnement d'une entreprise ?

« On en sait beaucoup sur le marché du travail, et nous en savons beaucoup sur les incitations entre les entreprises et au sein des entreprises, " a déclaré Daniela Scur, professeur assistant de stratégie à la Charles H. Dyson School of Applied Economics and Management, au Cornell SC Johnson College of Business.

« Mais maintenant, nous en apprenons davantage sur la façon dont les gestionnaires de différentes entreprises passent en fait par le processus de sélection de leurs employés - ce qui se passe à l'intérieur de la" boîte noire, '", a déclaré Scur.

En utilisant 10 ans de dossiers d'employés d'entreprises manufacturières au Brésil, Scur et ses collègues ont découvert que les entreprises ayant une culture de pratiques de gestion hautement structurées, indépendant du gestionnaire particulier, ont réussi à attirer et à garder les meilleurs travailleurs. En outre, les entreprises aux pratiques opérationnelles structurées ont attiré des managers de haut niveau.

Scur est co-auteur de "Building a Productive Workforce:The Role of Structured Management Practices, " qui a publié le 4 octobre dans Science du management . Ses co-auteurs sont tous deux de l'Université de Géorgie :Christopher Cornwell, professeur et titulaire d'une chaire d'économie, et Ian M. Schmutte, professeur agrégé d'économie.

Les travaux du groupe ont analysé trois sources de données différentes en provenance du Brésil :l'ensemble de données appariées employeur-employé (2003-13); l'enquête industrielle annuelle sur la productivité; et le World Management Survey (WMS) pour les pratiques de gestion.

Le groupe a choisi le Brésil parce qu'il suit la profession des travailleurs (ouvrier de production vs cadre) ainsi que la raison du départ d'un travailleur de l'entreprise. Les ensembles de données de la plupart des autres pays n'ont pas ce niveau de détail.

Après avoir filtré les entreprises unipersonnelles et celles situées aux extrémités de l'échelle salariale, ils se sont retrouvés avec plus de 353 millions d'observations uniques impliquant 96,5 millions de travailleurs et plus de 4,4 millions d'établissements.

L'équipe a commencé son analyse en définissant les entreprises ayant des pratiques de gestion structurées comme celles enregistrant un score d'au moins 3 sur 5 sur la grille du World Management Survey. Le score médian de l'échantillon brésilien était de 2,66.

Ils ont ensuite examiné le mouvement des employés d'un emploi à l'autre, et a estimé à la fois l'augmentation du salaire qu'ils ont reçu et la valeur des « compétences transférables » - par exemple, ceux appris dans un emploi précédent—un travailleur prend un nouvel employeur.

Comme l'écrivent les auteurs, "Les pratiques de gestion d'une entreprise peuvent être considérées comme un type de technologie qui peut influencer sa productivité." Et les différences dans cette technologie spécifique peuvent faire la différence entre le succès ou l'échec d'une entreprise.

Scur a déclaré que les décisions des entreprises concernant les personnes à embaucher, et le feu, peut avoir un impact sur l'ensemble du marché du travail.

« Les entreprises les mieux gérées sont celles qui croissent en termes d'emploi, " dit-elle. " À la fin de notre période d'échantillonnage, ils avaient une plus grande part des travailleurs, par rapport aux autres entreprises de notre échantillon. Cela suggère que les entreprises les mieux gérées sont celles qui se développent.

"Et les travailleurs se déplacent entre les entreprises, et apprendre des choses en cours de route, " dit-elle. " Donc, si vous avez un bon travailleur qui passe du temps dans une bonne entreprise, il va y avoir une sorte de « capital humain » qui s'ajoutera à ce travailleur. Cela va alors être portable, quelque chose qu'ils vont emporter ailleurs."

Alors que Scur regarde vers l'avenir du travail, d'autant plus que la pandémie a changé non seulement comment mais où les gens travaillent, un aspect qui changera est l'observabilité.

« Que se passe-t-il lorsque beaucoup de gens vont travailler à domicile ? » elle a dit. "Alors au lieu de coudre des vêtements dans une usine, maintenant vous le faites à la maison. Vous pourrez peut-être compter le nombre de [vêtements que vous avez terminés], mais si un compte est plus bas un jour qu'un autre, il est difficile pour le gestionnaire de voir si le travailleur se dérobait ou, dire, si la machine à coudre était cassée. Le travail devient plus difficile à observer directement.

"L'observabilité du travail va être une contrainte contraignante beaucoup plus importante pour beaucoup de managers, " a-t-elle déclaré. " Et il sera intéressant de voir combien de ces pratiques peuvent encore être utilisées dans différentes industries. "