Si vous retournez au bureau après avoir travaillé à domicile, vous pouvez rencontrer à nouveau des interruptions que vous n'avez pas connues depuis 18 mois :l'animal de compagnie de la famille est remplacé par des collègues bavards qui s'arrêtent à votre bureau pour vous dire bonjour.

Une nouvelle étude de la Kelley School of Business montre que ces interruptions peuvent être bonnes, si les conversations sont liées au travail.

La recherche, publié dans le Journal de gestion , s'oppose à la croyance populaire selon laquelle les interruptions de travail sont mauvaises pour les affaires. En sondant les expériences de centaines de travailleurs et de leurs collègues, les chercheurs ont découvert que si les intrusions sont « dans le rôle, " ou avoir quelque chose à voir avec un travail important, ils peuvent réellement augmenter l'engagement au travail, collaboration et, finalement, la mesure dans laquelle les employés sont disposés à s'entraider et à s'entraider.

De même, ils ont découvert que « les intrusions sans rôle, " ou des interruptions impliquant un collègue qui s'arrête pour discuter ou socialiser sur des sujets non liés au travail, sont préjudiciables. Les employés intrus sont moins engagés dans leur travail et finalement moins utiles à l'organisation.

« Notre recherche a montré que les intrusions dans les rôles stimulent les comportements importants et souhaitables des employés, " a déclaré Ryan hors-la-loi, professeur assistant de gestion à l'IU Kelley School of Business de l'IUPUI. « Ceci est important pour les gestionnaires à considérer lorsqu'ils examinent les modalités de travail post-pandémie. Créer ou renouveler les attentes en matière d'interruptions de travail (par exemple, 'ma porte est ouverte aux discussions sur les projets et les nouvelles idées, mais gardons la conversation sportive pour une pause') sera bénéfique, d'autant plus que les employés retournent au bureau."

Les chercheurs affirment que l'établissement de normes concernant les interruptions de travail, en particulier lorsque vous travaillez au bureau après être rentré à la maison, contribuera également à garantir que les avantages des intrusions « dans le rôle » ne sont pas compromis si elles se produisent trop fréquemment ou pas assez.

Parmi les autres co-auteurs figurent John Bush de l'Université du Missouri, Michael Baer et David Welsh de l'Université d'État de l'Arizona, Niharika Garud de l'Université de Melbourne et Hudson Sessions de l'Université de l'Oregon.