Après un an de distanciation sociale, le port du masque et, pour des millions de personnes, le travail à domicile, de nombreux employeurs sont impatients de ramener leur personnel au bureau. Mais pour beaucoup, la perspective de se réadapter au travail en personne est intimidante.

Une enquête récente a révélé que sur 4, 553 employés de bureau dans cinq pays différents, chaque personne a déclaré se sentir anxieuse à l'idée de retourner au travail en personne.

Les employeurs sont confrontés à un conflit d'intérêts. D'un côté, ils veulent prendre soin de la santé de leurs employés et réduire le risque de transmission du COVID-19. Tandis que de l'autre, ils sont motivés par des incitations financières pour justifier des loyers de bureaux coûteux et avoir leurs employés physiquement disponibles pour des réunions et des discussions ou simplement pour surveiller leur temps de travail.

Mais faire pression sur les employés pour qu'ils retournent au bureau pourrait créer plus d'anxiété. Pour les personnes interrogées, les principales causes de stress lié au retour au travail comprennent l'exposition au COVID-19, la perte de flexibilité au travail, le trajet supplémentaire, devoir porter un masque au bureau, et un besoin de garde d'enfants.

Certains managers reconnaissent que travailler à domicile ne signifie pas nécessairement une productivité réduite, et une approche "travailler de n'importe où" pourrait conduire à une plus grande égalité, débloquer de nouvelles opportunités de croissance, et conduire à un plus grand comportement éthique. Quand les gens ne perdent pas des heures dans la circulation, le temps libre libéré des déplacements peut conduire à plus de repos, plus heureux, des employés en meilleure santé et productifs.

Qu'est-ce qui est inquiétant, bien que, est que 56 % des répondants à l'étude récente ont indiqué que leur organisation n'avait pas demandé leur avis sur les politiques et procédures de retour au travail. Une telle rupture de communication entre les employés et les employeurs pourrait créer de l'anxiété chez les employés qui ne veulent pas, ou ne sont pas encore prêts, de retourner sur leur lieu de travail physique. Ils peuvent craindre que le fait d'exprimer leurs inquiétudes quant au retour au travail indique une méfiance à l'égard de la décision de leurs gestionnaires de rouvrir pour un travail en personne.

J'ai étudié la prestation de conseils et la prise de conseils pendant plus d'une décennie et j'ai découvert que les personnes qui reçoivent des conseils ont souvent du mal à signaler leur méfiance à leur conseiller. Les gens se sentent souvent anxieux d'exprimer leur désaccord ou de défier un conseiller, un patron, directeur, leader ou figure d'autorité. Le rejet des conseils rend les employés anxieux car cela peut insinuer qu'ils pensent que l'autre personne est incompétente, partiale voire corrompue.

J'appelle ce type distinct d'anxiété d'insinuation d'anxiété. Il survient lorsque les gens craignent que le fait de ne pas se conformer aux souhaits d'une autre personne puisse être interprété comme un signe de méfiance.

Insinuation anxiété

À travers une série d'études portant sur ce type d'anxiété, mes collaborateurs et moi avons constaté que les patients suivaient fréquemment les conseils médicaux, même s'ils pensent que leur médecin est en conflit d'intérêts.

Imaginez que quelqu'un essaie de vous vendre des conseils, un avis ou un produit, et le vendeur dit :« J'ai un conflit d'intérêts. Je vous recommande de suivre mes conseils, mais je devrais vous faire savoir que je suis payé plus si vous suivez mes conseils. » Vous pourriez penser qu'une telle divulgation réduirait la confiance et le respect de ces conseils – après tout, il existe maintenant une certaine incertitude quant à la qualité de ces conseils.

Cependant, J'ai découvert que bien que les divulgations de conflits d'intérêts diminuent effectivement la confiance dans les conseils - sans doute la réponse « correcte » à de telles divulgations -, elles peuvent également augmenter de manière contre-intuitive la conformité avec ces conseils méfiants.

Pourquoi? Parce que l'autre personne ressent maintenant une plus grande pression pour se conformer à des conseils auxquels elle n'a pas confiance, car le rejet insinue que l'autre personne a été corrompue par le conflit d'intérêts et n'est pas digne de confiance. Les gens hésitent à manifester leur méfiance envers une autre personne. L'anxiété d'insinuation persiste quelle que soit l'ampleur du conflit d'intérêts, mais il peut être réduit si les gens peuvent prendre leurs décisions en privé, loin de la pression de leur conseiller ou de leur employeur.

Au fur et à mesure que les employés retournent au travail en personne, les employeurs devraient tenir compte du rôle de l'anxiété d'insinuation qui augmente la pression exercée sur leurs travailleurs pour qu'ils se conforment à contrecœur aux nouvelles politiques de travail en personne. Si les employés se sentent incapables d'exprimer leur malaise ou choisissent des options de travail plus flexibles, les organisations peuvent finir par perdre leurs meilleurs talents au profit de lieux de travail offrant une communication et une flexibilité plus ouvertes.

Cet article est republié à partir de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lire l'article original.