L'introduction d'appareils mobiles pour les agents de première ligne de la police écossaise a eu un impact énorme sur la sécurité, le bien-être et la confiance du public, selon une étude impliquant l'Université d'Abertay.

Près de 11, 000 réponse, des agents communautaires et spécialisés ont été équipés de la technologie dans le cadre de leurs fonctions opérationnelles. Depuis le déploiement en 2019, les agents peuvent désormais passer plus de temps dans les communautés qu'ils desservent, effectuer des patrouilles et se concentrer sur la prévention du crime.

Recherche universitaire commandée par Police Scotland et soutenue par le partenaire technologique Motorola Solutions, ont également constaté que le travail mobile a amélioré la police proactive, une visibilité accrue et un moral remonté.

Réalisé par les universités Abertay et Robert Gordon sur une période de 14 mois, les chercheurs ont interrogé 68 agents et membres du personnel de cinq divisions et ont procédé à des observations et à des analyses. Les conclusions du rapport seront présentées publiquement pour la première fois au comité des ressources de la Scottish Police Authority (SPA) le vendredi 18 décembre.

Les chercheurs ont exploré des thèmes tels que; sécurité et bien-être des agents, productivité, connectivité et communication, changement technologique et culturel et information.

Les agents ont signalé que la technologie avait un impact positif sur leur bien-être, car ils étaient plus efficaces lorsqu'ils étaient en service, ce qui leur permettait de ne pas passer du temps à la fin de leur quart de travail à remplir des documents. Les agents ont déclaré qu'ils avaient le sentiment d'être investis en recevant la trousse qui change positivement leur façon de travailler.

Pendant la crise sanitaire actuelle, les dispositifs ont permis aux agents d'effectuer des tâches en déplacement et d'accéder aux briefings quotidiens sans avoir à retourner à la station. Ils ont signalé que les appareils leur ont donné un plus grand sentiment d'autonomie car ils peuvent accéder à une gamme de systèmes de police sans avoir à dépendre de la salle de contrôle. Les agents ont également déclaré qu'ils pourraient être sur les lieux rapidement en vérifiant leurs appareils pour les incidents dans leur zone qui pourraient ne pas avoir encore été attribués.

La recherche a révélé que la technologie a aidé les agents à rester en sécurité grâce à un accès instantané aux systèmes et à un sentiment de connectivité pendant le service. Cela fait écho aux engagements du chef de la police de réduire l'impact de la violence sur nos agents et notre personnel et d'introduire des mesures pour améliorer leur sécurité.

Chef de police adjoint — Justice pénale, Kenny MacDonald a déclaré :« L'introduction du travail mobile a été un grand succès pour notre peuple et les communautés d'Écosse, car elle a révolutionné la façon dont nos agents travaillent.

"Grâce à leurs appareils mobiles, les agents bénéficient des avantages de pouvoir travailler plus efficacement avec une technologie qui leur permet d'être plus visibles et connectés au sein des communautés qu'ils servent.

"Cette importante recherche montre que lorsque nos officiers et notre personnel ont la bonne technologie, ils se sentent en sécurité et plus soutenus dans l'exercice de leurs fonctions, tout en améliorant le service que nous offrons au public.

Secrétaire du Cabinet du gouvernement écossais pour la justice, Humza Yousaf, a déclaré:"L'Écosse est bien servie par son service de police et il est agréable de voir l'impact positif de l'introduction des appareils mobiles sur les agents et les communautés. Au départ, nous voulions que les agents puissent accéder à des informations à portée de main, ce qui leur permettre de devenir plus agiles et plus visibles dans leurs domaines.

"Cette étude confirme que c'est le cas et que les agents et les communautés qu'ils desservent tirent le meilleur parti de cette nouvelle technologie."

Dr Bill Graham, maître de conférences en criminologie à la Division de sociologie de l'Université d'Abertay, a déclaré : « Le déploiement de ces dispositifs dans l'ensemble de la police écossaise a été très bénéfique, à la fois aux agents qui les utilisent et au grand public, qui bénéficient du temps supplémentaire disponible pour servir les communautés locales.

"Notre recherche a révélé que les agents ont adopté positivement cette nouvelle technologie sécurisée comme moyen de travailler plus efficacement, et être en mesure de consacrer plus de temps à la prévention du crime et à d'autres priorités.

"Nous vivons une époque qui change rapidement, ainsi rester connecté et avoir un accès instantané aux données et aux systèmes est rapidement devenu un élément essentiel de la boîte à outils d'un policier moderne. »

Professeur Lesley Diack, École de pharmacie et des sciences de la vie, Université Robert Gordon, a déclaré :« Au RGU, nous sommes très fiers de travailler avec des organisations pour soutenir le développement de produits et services innovants, en particulier là où il est possible d'améliorer la vie des personnes et des communautés.

« Soutenir l'introduction collaborative de cette technologie est une opportunité de soutenir la police dans le rôle important et stimulant qu'elle joue pour notre société tout en améliorant la sécurité et le bien-être des communautés qu'elle sert. »