Laisser les employés choisir leurs propres tâches est un moyen populaire d'augmenter la satisfaction au travail. Cependant, les gestionnaires doivent également tenir compte de la nature de la tâche et de la spécialisation des employés avant de les laisser choisir la leur, suggère une nouvelle étude menée par UC Riverside et publiée dans Sciences de l'organisation .

Traditionnellement, les gestionnaires attribuent des tâches aux employés qui sont censés produire un résultat défini. Alors que les organisations doivent de plus en plus réagir aux marchés et aux opportunités de manière rapide et décisive, ils ont commencé à expérimenter en laissant les employés choisir leurs propres tâches. Il existe à ce jour peu de données concrètes, cependant, aider les managers à déterminer la meilleure stratégie de répartition des tâches pour optimiser la productivité et la satisfaction des travailleurs, et le succès de l'organisation.

Marlo Raveendran, professeur adjoint de gestion à la School of Business de l'UC Riverside et à la Graduate School of Management A. Gary Anderson, a dirigé une équipe internationale de chercheurs qui ont étudié quand et pourquoi l'autosélection peut surpasser la répartition du travail par un gestionnaire au sein d'une organisation. Ils ont constaté que l'allocation dirigée par le manager a tendance à être plus performante que l'autosélection lorsque les employés ont un large éventail de compétences, les tâches sont très interdépendantes, et les exigences de coordination sont élevées. L'autosélection a tendance à mieux performer que l'allocation managériale lorsque les employés sont hautement spécialisés, les tâches sont assez indépendantes et lorsque de nouveaux travailleurs rejoignent une entreprise ou un projet au fil du temps.

« Nous avons tendance à considérer l'avantage de l'autosélection comme une plus grande motivation des employés et une meilleure information sur leurs propres compétences, " dit Raveendran. " Cependant, nous avons constaté que même en l'absence de considérations de motivation et d'information, l'autosélection peut surpasser l'allocation managériale en fonction du degré de spécialisation des employés et de la nature du travail."

Les chercheurs ont développé un modèle basé sur les agents pour voir si l'auto-sélection peut avoir des avantages en termes de performances par rapport à l'affectation des gestionnaires, même en l'absence d'une satisfaction professionnelle accrue. Le modèle a montré que l'adéquation entre les compétences et la tâche a tendance à être plus élevée en autosélection qu'en allocation managériale, mais au prix d'un sureffectif et d'un sous-effectif des tâches. En auto-sélection, les employés choisissent souvent leurs tâches sans tenir compte des compétences des autres employés, tandis que les managers peuvent confier une tâche à un employé aujourd'hui pour laquelle un employé plus qualifié peut venir plus tard.

Le compromis entre autosélection et allocation managériale repose sur un compromis entre échec de coordination interpersonnelle sous autosélection et échec de coordination intertemporelle sous allocation managériale. Ce compromis existe en plus des avantages de motivation et de compétence ou d'information qui profitent généralement à l'autosélection.

« Nous fournissons une compréhension plus approfondie du mécanisme sous-jacent aux différences de performances relatives entre l'autosélection et l'affectation managériale des employés à des tâches qui vont bien au-delà des avantages de motivation et d'information attendus qui caractérisent intuitivement l'autosélection, " a déclaré Raveendran. " Les résultats de notre analyse offrent une fenêtre sur les conditions dans lesquelles chaque forme de division intra-organisationnelle du travail peut avoir des avantages relatifs. "

La recherche ajoute de la rigueur à la question de savoir quand utiliser l'autosélection comme forme d'attribution des tâches au sein des organisations. L'allocation managériale présente de nombreux avantages de coordination, mais l'auto-sélection la surpasse probablement sous une confluence de conditions spécifiques :lorsque les employés sont très qualifiés mais n'effectuent qu'une gamme étroite de tâches, les tâches sont indépendantes, et la disponibilité des employés est imprévisible.

Les chercheurs espèrent que ces résultats pourront être utilisés pour informer, sinon guide, la réflexion managériale sur quand et comment utiliser l'autosélection comme processus d'allocation au sein de l'entreprise.

Raveendran a été rejoint dans la recherche par Phanish Puranam de l'INSEAD à Singapour et Massimo Warglien à l'Université Ca'Foscari de Venise en Italie. Le papier, « Division du travail par autosélection, " est publié dans Sciences de l'organisation .