Après des mois de confinement, il n'est pas surprenant que les gens aient envie de sortir et de se déplacer. Mais avec les débats en cours sur comment et quand ouvrir les frontières des États et territoires australiens, il est difficile de savoir à quoi s'attendre.

Selon un expert mondial du tourisme, Professeur Marianna Sigala d'UniSA, ce ne sont pas seulement les touristes qui ne sont pas sûrs des prochaines étapes, ce sont aussi les entreprises touristiques. Et, le changement continuant de dicter l'avenir immédiat, connaître les tendances probables est impératif pour les opérateurs du secteur.

Le professeur Sigala dit que si les Australiens du Sud peuvent désormais voyager dans la région, leurs comportements de voyage vont certainement changer; s'adapter à ces changements sera une étape clé dans la reconstruction de l'industrie.

"Il y a un vrai bras de fer en cours - les gens ont envie de sortir, et loin de leurs lieux de confinement, mais en même temps, ils sont guidés par les restrictions COVID-19 et sont prudents quant à la protection de leur santé personnelle, " dit le professeur Sigala.

« Ce que cela signifie, c'est qu'un sentiment de sûreté et de sécurité orientera vraiment les choix des touristes, affectant non seulement comment et où ils voyagent, mais aussi ce qu'ils font en vacances.

"Après le confinement, nous assisterons probablement à un renouveau des vacances au volant - le voyage en famille sur la route... la voiture pleine à craquer d'enfants et de sacs - ainsi que des caravanes, camping-cars, et même le cyclotourisme pourrait connaître un nouvel essor.

"Les gens voyageront également pour des périodes plus courtes et en plus petits groupes, de préférence en famille et entre amis, car la proximité des êtres chers crée un sentiment de réconfort et réduit les risques perçus.

« La nature et le plein air devraient dominer les plans de voyage, avec la fin des visites et expériences de groupe, y compris les parcs à thème, casino, et dans une certaine mesure, même des visites dans les capitales.

"Un retour au voyage sera tout petit, en sécurité, étapes gérables."

Fin 2019, le tourisme en Australie-Méridionale valait 8,1 milliards de dollars. Maintenant, au milieu de la pandémie de COVID-19, les prévisions suggèrent que l'industrie du tourisme perd près de 430 millions de dollars par mois. La reprise exigera de l'industrie qu'elle s'adapte aux nouvelles conditions.

Avec la réduction des risques qui guide les choix touristiques, Le professeur Sigala dit que les opérateurs touristiques doivent s'adapter.

« Les opérateurs qui insufflent la confiance sont susceptibles de conduire le renouveau du tourisme, " dit le professeur Sigala. " Déjà, nous avons vu des vignobles, les restaurants et les musées modifient et repensent les expériences pour tenir compte des problèmes de distanciation sociale et d'hygiène, et c'est ce qui devra continuer.

"Certains joueurs avertis ont même commencé à commercialiser un nombre limité d'expériences" exclusives "ou" privées ", ce qui peut être un atout pour les touristes.

« La flexibilité sera également importante, car les touristes tiennent à garder le contrôle de leurs projets de voyage, jusqu'à la dernière minute, au cas où les substances les obligeraient à changer. Il s'agit d'un appel clair aux opérateurs touristiques pour qu'ils modifient leurs politiques de réservation ou d'annulation rigides s'ils souhaitent attirer les nouveaux touristes."

Le professeur Sigala dit que si l'innovation et la créativité seront des atouts précieux pour tous les opérateurs touristiques, ceux qui adoptent la technologie auront sans aucun doute une longueur d'avance sur la concurrence.

« COVID-19 a approfondi la connexion des gens avec les services numériques, tellement, que la technologie n'est plus une option ou un luxe pour un prestataire touristique, mais une nécessité de survie, " dit le professeur Sigala.

« Services et expériences sans contrat, y compris les enregistrements mobiles, paiements et « clés » des chambres ; bornes libre-service; technologies en chambre pour le divertissement et les achats en ligne ; ainsi que des visites virtuelles de musées, galeries et films - seront tous en demande.

"Également, des technologies capables de surveiller les foules, ainsi que l'identification et le suivi des profils de santé sont susceptibles d'être une caractéristique souhaitable pour les destinations. Combinez cela avec les futurs « passeports de santé » qui permettront aux gens de voyager et de travailler plus facilement dans les destinations, et une toute nouvelle normalité pourrait être à notre porte.

« Les causes profondes et les nouvelles réalités imposées par la pandémie ont provoqué des changements fondamentaux dans notre façon de penser, habitent, travailler et jouer, lequel, à son tour, transforment la nature de la demande et de l'offre touristiques.

"Certains de ces changements peuvent être temporaires, mais d'autres sont là pour rester et redéfiniront la façon dont nous pratiquons et expérimentons le tourisme pour les années à venir."