La demande pour les achats en ligne a évidemment augmenté depuis la mise en place des restrictions COVID-19.

Mais moins évidents sont les moteurs psychologiques subtils derrière notre folie collective des achats en ligne. En réalité, les achats en ligne peuvent soulager le stress, fournir du divertissement et offre la « douleur » réduite de payer en ligne.

Dans la dernière semaine d'avril, plus de deux millions de colis par jour ont été livrés sur le réseau de la poste australienne. C'est 90 % de plus qu'à la même période l'an dernier.

Plus récemment, les données basées sur un échantillon hebdomadaire (du 11 au 17 mai) de transactions ont révélé que la livraison de nourriture a augmenté de 230 %, les achats de meubles et d'articles de bureau ont augmenté de 140 % et les ventes d'alcool et de tabac de 45 %.

Pendant ce temps, nous avons vu des milliers de pertes d'emplois dans le commerce de détail, avec Wesfarmers annonçant vendredi son intention de fermer jusqu'à 75 magasins Target à travers le pays, et Myer a finalement rouvert ses magasins après près de deux mois de fermeture.

Pourquoi la frénésie du shopping ?

Les ventes en ligne de nombreuses catégories de produits ont augmenté, y compris pour la nourriture, vêtements et jouets d'hiver. Ce n'est pas surprenant étant donné que les gens ont encore besoin de manger, l'hiver arrive et on s'ennuie à la maison.

Mais au-delà du fait que la plupart des gens passent plus de temps à la maison, il existe une série de facteurs psychologiques derrière le bouleversement des achats en ligne.

Les derniers mois ont été stressants en raison de l'incertitude financière, l'incapacité de rendre visite à des êtres chers et les changements dans nos routines quotidiennes.

Le shopping peut être un moyen de faire face au stress. En réalité, des niveaux plus élevés de détresse ont été liés à des intentions d'achat plus élevées. Et cette compulsion d'achat fait souvent partie d'un effort pour réduire les émotions négatives.

En d'autres termes, le shopping est une évasion.

Une étude de 2013 a comparé les personnes vivant à proximité de la frontière entre Gaza et Israël pendant une période de conflit avec celles d'une ville du centre d'Israël qui n'était pas sous la contrainte. Les chercheurs ont découvert que ceux qui vivaient dans un environnement très stressant faisaient état d'un degré plus élevé de « matérialisme » et d'un désir de magasiner pour soulager le stress.

Quand les voyages au centre commercial ne sont pas une option

En effet, à une époque où les formes typiques de divertissement telles que les restaurants et les cinémas sont inaccessibles, le shopping devient une forme de divertissement. L'acte d'achat seul produit une excitation accrue, une implication accrue, liberté perçue, et l'accomplissement du fantasme.

Il semble que le stress et l'ennui provoqués par cette pandémie ont intensifié notre volonté de dépenser.

Quoi de plus, la recherche en psychologie a démontré l'incapacité des humains à retarder la gratification.

Nous voulons des choses maintenant . Même avec les commandes à domicile, nous voulons toujours un nouveau maquillage, vêtements, des chaussures, l'électronique et les articles ménagers.

Un autre aspect agréable des achats en ligne est qu'ils évitent la "douleur de paiement" typique rencontrée lors des transactions en personne.

La plupart des gens n'aiment pas se séparer de leur argent. Mais la recherche a montré que la douleur psychologique produite par la dépense d'argent dépend du type de transaction. Plus la transaction est tangible, plus la douleur est forte.

Simplement, payer pour un produit en donnant physiquement de l'argent fait plus de mal que de cliquer sur un bouton "acheter maintenant".

Effacer l'historique de navigation

De façon intéressante, les achats en ligne permettent également des niveaux élevés d'anonymat. Bien que vous deviez peut-être entrer votre nom, l'adresse et les détails de la carte—personne ne peut vous voir.

Il est plus facile d'acheter des produits « gênants » lorsque personne ne regarde. Hormis les restrictions de confinement rendant plus difficile les rendez-vous, cela peut également aider à expliquer pourquoi les ventes de jouets sexuels ont augmenté pendant la pandémie.

Les ventes de lingerie et autres vêtements intimes auraient également bondi de 400 %.

Comment les entreprises ont-elles réagi ?

Avec des dépenses publicitaires en baisse, les entreprises ont réagi de différentes manières aux changements récents dans les achats en ligne.

Beaucoup offrent des rabais pour encourager les dépenses. Click Frenzy de la semaine dernière est devenu une plaque tournante pour des milliers d'offres chez des dizaines de détaillants tels que Telstra, Cible et Dell.

D'autres ont déplacé leurs opérations en ligne pour la première fois. Si vous faites défiler l'une des principales applications de livraison de nourriture, vous verrez des offres de restaurants qui se spécialisaient auparavant dans les services de restauration.

Pendant ce temps, les services de livraison de repas existants tels que HelloFresh et Lite n' Easy mettent à jour leurs méthodes pour garantir un emballage et un transport hygiéniques.

Plusieurs petites entreprises australiennes ont également pivoté. Clarke Murphy Print responded to slowing print jobs by starting Build-a-Desks.

Even established brands are getting creative. Par exemple, Burger King outlets in the US are offering free burgers to customers who use one of their billboards as a virtual backdrop during conference calls.

Don't buy better, être meilleur

Malheureusement, with the ease of online purchasing, and our increased motivation to give in to improve our mood or seek entertainment, many people are now at risk of overspending and landing in financial stress.

It's important to control spending during this fraught time. Simple ways to do this include creating a budget, avoiding "buy now, pay later" schemes, recognising your spending "triggers" and planning ahead.

As isolation increases materialism, it's also important to keep in touch with family and friends, whether that's in person (if allowed in your area), via video calls or phone.

So the next time you're thinking of pulling out your credit card, why not get Skype up on the screen and play a virtual game of Pictionary instead?

Cet article est republié à partir de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lire l'article original.