Une équipe de chercheurs en communication et en journalisme a récemment publié une étude sur les sources d'information et les intentions de vaccination dans le Revue Atlantique de la Communication . L'équipe comprenait Carolyn A. Lin, professeur de communication, et Xiaowen Xu, un doctorant en communication, les deux d'UConn; et Linda Dam, professeur de journalisme à l'Université du Nevada à Las Vegas. Lin a discuté du rôle évolutif de la communication et de la manière dont elle peut influencer nos décisions en matière de soins de santé avec UConn Today.

Q :Quel rôle les médias sociaux jouent-ils dans la diffusion d'informations sur la santé et la maladie ?

Les médias sociaux sont devenus très importants en matière de communication sur les risques. Pour cette raison, il est crucial de regarder où vous obtenez vos informations. Du point de vue de la communication sur la santé, l'Organisation mondiale de la santé a reconnu que les médias ont un rôle vital dans la diffusion d'informations publiques sur les risques et qu'ils doivent respecter certaines règles lorsqu'ils le font. Par exemple, avec [le virus de la grippe] H1N1, il y avait beaucoup d'exagération sur la menace de cette pandémie. L'exagération peut se retourner contre vous, et avec des nouvelles comme ça, cela pourrait détourner les personnes qui rejettent la menace comme un battage médiatique ou évitent de faire face à la menace en raison de la peur. C'est ce qu'on appelle l'adaptation inadaptée. Une autre préoccupation est que lorsque vous signalez un problème tous les jours, les gens commencent à se déconnecter. Les médias doivent être prudents et s'assurer qu'ils rendent compte avec précision des différents points de vue sur ce risque pour la santé, au lieu de sauter sur ou d'exagérer tout nouveau développement sans vérifier correctement les sources d'information et les faits.

Q :Comment les gens réagissent-ils aux informations sur les risques pour la santé comme la grippe ou une pandémie ?

Après avoir obtenu vos informations, il est important de regarder ce qui se passe ensuite :partagez-vous cette information ou non ? Nous avons constaté qu'il y avait trois comportements principaux :quelqu'un reçoit des informations des médias et partage ces informations en ligne ou hors ligne; certaines personnes reçoivent les mêmes informations et ne les partagent pas; la troisième voie est que les gens le reçoivent de quelqu'un qui leur en parle directement (par exemple, amis ou famille) et ils peuvent ou non partager ces informations avec d'autres. Chacune de ces voies de communication a des implications différentes.

Pourquoi ne pas se faire vacciner ? Quand il s'agit de la grippe et du vaccin antigrippal, ou une pandémie (par exemple, H1N1) nous pouvons l'empêcher. C'est particulièrement vrai, lorsque le vaccin contre la grippe saisonnière contient une souche H1N1 pour éviter que cette pandémie ne se reproduise. Il existe différentes théories pour expliquer comment les gens réagissent aux nouvelles, trop. Il est important de noter l'un appelé "biais optimiste". Par exemple, avec la grippe, quelqu'un peut dire « La plupart des gens ne meurent pas de la grippe, alors est-ce vraiment si important ?" Une autre théorie, "influence médiatique présumée, " décrit la présomption des gens sur la façon dont les autres auraient pu se comporter en réaction à la nouvelle ; ils se comportent alors de la même manière en réponse à la nouvelle sur la base de cette présomption.

La réalité, surtout avec les maladies respiratoires, c'est qu'ils ont souvent des symptômes très similaires qu'il s'agisse d'un simple rhume ou d'une grippe. Ce phénomène aide à expliquer ce que nous avons trouvé dans la recherche, ce qui suggère que la connaissance peut être un prédicteur négatif de l'intention de vaccination. Ce n'est pas nouveau; nous savons tous que nous devrions manger certaines choses et pas d'autres, et que nous avons besoin d'exercice. Pourtant, beaucoup d'entre nous ne pratiquent pas nécessairement ce qui est bénéfique pour notre santé. Le même comportement est observé avec d'autres risques pour la santé publique, y compris le comportement vaccinal.

Le vaccin antigrippal est gratuit dans les services de santé étudiants, depuis la pandémie H1N1 de 2009. Pourtant, chaque semestre, j'ai environ les deux tiers de mes étudiants qui ne se font pas vacciner, ce qui est cohérent avec mes recherches. Le milieu universitaire est un foyer de transmission. Les étudiants vivent dans des dortoirs, manger dans les réfectoires, et assister à des conférences en groupe. Se faire vacciner est important.

Q :Comment sont les médias, et la communication en général, changer avec la technologie ?

Sur la base de mes propres recherches, la plupart des gens dépendent des points de vente en ligne et des médias sociaux pour obtenir des informations. Le streaming représente désormais environ 20 à 25 % de l'écoute « télévision », alors que les programmes en série ou les films n'étaient auparavant diffusés que sur les chaînes de diffusion ou de télévision par câble. Ces jours, de nombreux jeunes n'ont pas de téléviseur ou ne sont pas abonnés à un service de télévision par câble ou par satellite pour regarder des séries ou des films; ils diffusent plutôt ce contenu en ligne. Une chose qui manque souvent lors de l'accès à de tels services rationalisés, ce sont les chaînes d'information. Donc, où ce public uniquement en streaming peut-il obtenir ses nouvelles et ses informations ?

Les réseaux sociaux ne cessent de gagner des parts d'audience, basé sur la recherche. Si une épidémie telle que COVID-19 [coronavirus] attire l'attention sur les réseaux sociaux qui peut être un avantage, mais cela peut aussi être un inconvénient, parce que les gens peuvent facilement diffuser de fausses informations. La pire chose qui puisse arriver, c'est quand les gens ne cherchent pas ou ne reçoivent pas l'information de sources d'information fiables. Par exemple, les nouvelles pour de nombreux utilisateurs de téléphones portables ne peuvent être reçues que via un téléscripteur sur le téléphone, ou les gens peuvent recevoir des nouvelles recommandées par un invisible, algorithme d'intelligence artificielle. La présence de l'intelligence artificielle est une autre préoccupation liée à la diffusion et à la réception des nouvelles dans l'environnement d'information numérique d'aujourd'hui. De nos jours, nous avons un problème de crédibilité des informations, en raison du social, clivages politiques et informationnels qui ont poussé certaines personnes à se méfier des médias. Nous avons également des théoriciens du complot qui jettent beaucoup de doutes sur la science. Je me souviens d'une époque révolue où il y avait quelques médias dignes de confiance à partir desquels les gens avaient confiance pour obtenir des nouvelles et des informations importantes.

Q :Avec le coronavirus (COVID-19), Quels défis majeurs de santé publique constatez-vous ?

R :Les infections respiratoires sont une grande préoccupation car elles peuvent facilement se propager. Avec le coronavirus, l'une des raisons pour lesquelles il y a beaucoup de peur est qu'il s'agit d'une nouvelle souche pour cette famille de virus. Avec de nouveaux virus, il y a beaucoup d'inconnues, et cela pourrait rendre très difficile pour les chercheurs d'identifier rapidement l'origine de la transmission et de gérer le confinement. Le défi de la gestion du risque COVID-19 ne se limite pas aux chiffres ; nous devons également approfondir les problèmes liés aux systèmes. Avec quelle efficacité nos agences de santé publique et nos communautés locales peuvent-elles contenir la propagation du virus ? Dans quelle mesure notre système de santé est-il adéquat pour faire face à cela, puisque notre système de santé est très diversifié et localisé? Par exemple, Quel sera l'impact de cette épidémie sur les travailleurs rémunérés à l'heure qui peuvent être malades mais doivent aller travailler pour gagner leur vie ? C'est un fait bien connu que les bas salaires non assurés ont tendance à se présenter aux urgences parce qu'ils attendent souvent d'être trop malades pour renoncer à un traitement médical. Nous comprenons mieux les impacts de ces problèmes de prestation de soins de santé sur la gestion des crises sanitaires. Mais nous sommes toujours sur une courbe d'apprentissage continue.