Les nombres ronds peuvent être de puissants outils marketing, augmenter le sentiment d'accomplissement des gens alors qu'ils travaillent vers des objectifs dans des domaines tels que les finances ou la perte de poids, selon une nouvelle étude de la Washington State University.

"La plupart des gens ont une préférence pour les nombres ronds, " dit Kunter Gunasti, professeur adjoint de marketing et de commerce international au Carson College of Business de la WSU. « Atteindre un nombre rond nous permet de nous sentir plus complets. Cela se produit lorsque nous passons des tests, Se faire payer, laisser des pourboires ou pomper du gaz."

Plusieurs parmi nous, par exemple, serait plus enthousiaste à l'idée de recevoir un 2 $, 000 chèque de paie en devise canadienne que l'équivalent américain de 1 $, 521, dit Gunasti. Et, se faire dire que nous avons perdu 10 kilogrammes pourrait nous donner un plus grand sentiment d'accomplissement que d'entendre la même quantité exprimée en 22 livres.

Nouvelle recherche de Gunasti et Timucin Ozcan, professeur agrégé de marketing à l'Université James Madison, démontre à quel point les nombres ronds peuvent être efficaces dans les campagnes de marketing auprès des consommateurs. Leur travail, qui a été publié dans la revue Lettres de marketing , mesure comment les sentiments d'accomplissement des consommateurs sont influencés par la modification des échelles utilisées pour suivre les progrès.

Des études testent l'effet des nombres ronds dans les salaires, Programmes de fidélité, jeux vidéo

Gunasti et Ozcan ont déclaré qu'atteindre un objectif exprimé en chiffres ronds se traduisait par des niveaux plus élevés de satisfaction des clients. C'était particulièrement vrai lorsque le but final était encore lointain, les chercheurs ont dit. Atteindre les objectifs intermédiaires exprimés sous forme de nombres ronds a augmenté le sentiment de progrès des clients à de faibles niveaux de réalisation.

Les chercheurs ont testé leur théorie dans des scénarios de laboratoire liés aux salaires, programmes de fidélité et jeux vidéo. Dans les scénarios, ils ont manipulé les échelles utilisées pour suivre les progrès.

Les personnes qui travaillaient vers un objectif de revenus mensuels se sentaient mieux à propos de leurs chèques de paie lorsque leurs salaires étaient exprimés en chiffres ronds.

Un autre scénario suivait la progression des clients vers un vol international gratuit via un programme de fidélisation des compagnies aériennes. Les gens se sont sentis plus près de gagner le vol gratuit lorsque la devise de suivi des points de récompense est passée de la livre sterling à l'euro, permettant aux clients d'atteindre un nombre rond pour une cible intermédiaire vers le vol.

Un troisième scénario portait sur les jeux vidéo où les participants essayaient de gagner jusqu'à 100 points. Après trois matchs, les participants se sont sentis plus satisfaits d'avoir atteint 50 points qu'ils ne l'ont fait lorsqu'ils ont terminé à 51 points.

"Ne soyez pas esclave du système décimal"

Pour être des consommateurs avertis, les gens doivent être conscients de la facilité avec laquelle les spécialistes du marketing peuvent exploiter nos préférences pour les nombres ronds afin d'accroître notre sentiment d'accomplissement, dit Gunasti.

"Ne soyez pas esclave du système décimal, " dit-il. " Les nombres sont des représentations symboliques qui peuvent être facilement manipulées. "

Quelqu'un qui peut faire 19 pompes devrait ressentir un sentiment d'accomplissement similaire à celui d'effectuer 20 pompes, il a dit.

Et si un programme de perte de poids vous disait que vous avez perdu 300 onces ?

« Exécutez les chiffres, " a déclaré Gunasti. " Félicitations :vous avez perdu 18,8 livres. "