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De nombreuses entreprises affirment que leurs actifs les plus précieux sont leurs employés. Mais à peu près tous ceux qui ont eu un emploi peuvent vous dire que ce n'est pas toujours le cas. Un professeur de commerce de l'Université du Kansas a co-écrit un livre blanc examinant l'une des raisons pour lesquelles les entreprises sont réticentes à utiliser le capital humain, ou des données sur la main-d'œuvre, dans leurs décisions :Les marchés des capitaux ont tendance à ne pas récompenser les entreprises pour l'excellence de leur main-d'œuvre.
Clint Chadwick, professeur de stratégie et gestion des ressources humaines, a écrit l'article publié par le Chartered Institute of Personnel Development, ou CIPD, à Londres. Le papier, co-écrit par Achim Krausert de Warwick Business School, présente des entretiens avec des analystes en investissement de sociétés financières pour savoir s'ils utilisent des données sur la main-d'œuvre, quel type de données sur la main-d'œuvre ils préfèrent et quels facteurs peuvent les empêcher de prendre en compte ces données. Ils ont découvert que la plupart des analystes ne se fient pas aux données sur les effectifs en dehors de quelques catégories sélectionnées, en grande partie parce qu'il est difficile à obtenir, faire les choses différemment n'est pas incité, et les entreprises ont tendance à ne pas vouloir révéler leurs secrets.
La recherche a montré depuis longtemps que les employés heureux ont tendance à être plus productifs. Les entreprises qui ont de faibles taux de rotation, la satisfaction élevée des employés et d'autres mesures de l'excellence de la main-d'œuvre ont souvent un avantage sur leurs concurrents, Chadwick a dit, et pourraient bénéficier du partage de ces informations avec les investisseurs.
"Les résultats nous ont montré que la façon dont vous gérez les personnes en tant qu'entreprise a des effets à long terme sur la rentabilité, " dit Chadwick, qui est également le directeur de zone de l'école pour la gestion et l'entrepreneuriat. "Pourtant, nous avons constaté que les investisseurs n'utilisent pas ces données pour évaluer les investissements potentiels alors qu'il serait dans leur intérêt de le faire. Alors pourquoi cette déconnexion ? Nous avons dit :« Pourquoi ne demandons-nous pas directement aux personnes dont c'est l'affaire de conseiller les décisions d'investissement ? »"
Les entretiens ont révélé que la principale raison pour laquelle les analystes ne tiennent pas compte des données détaillées sur la main-d'œuvre est qu'elles sont souvent difficiles à obtenir. Il y a plusieurs facteurs à l'origine de cette difficulté, principalement qu'il existe peu de lois obligeant les entreprises à divulguer des données sur le capital humain. Lorsqu'ils ne sont pas obligés de le faire, les entreprises ne rendent pas volontairement ces informations disponibles afin de ne pas révéler des secrets de l'industrie ou simplement parce qu'elles ne veulent pas investir le temps et les ressources financières pour compléter ces rapports, dit Chadwick.
Même lorsque les données sont disponibles, les personnes interrogées ont déclaré qu'elles avaient tendance à se concentrer principalement sur des questions telles que la gouvernance, la qualité perçue de la haute direction et de la rémunération des dirigeants. Données de base sur la main-d'œuvre telles que le nombre d'employés, les salaires médians et les taux de rotation sont parfois utilisés et parfois ignorés. Des informations plus détaillées telles que la satisfaction au travail de la main-d'œuvre sont rarement recherchées ou utilisées par les analystes.
La recherche a révélé que la tradition fait également obstacle à la capitalisation des données sur la main-d'œuvre. De telles données n'ont traditionnellement pas été utilisées, et les analystes peuvent considérer que l'utilisation des données sur la main-d'œuvre est risquée. Dans un domaine fortement axé sur les résultats comme l'analyse des stocks, il y a moins de risques de se tromper si vous faites le même genre de recommandations que des analystes concurrents et que toutes se sont trompées, un phénomène appelé "élevage". Les auteurs font plusieurs recommandations sur les mesures que les entreprises et les décideurs pourraient prendre pour faciliter l'accès des investisseurs aux données sur la main-d'œuvre, comprendre et utiliser.
« Nous concluons donc que les problèmes de main-d'œuvre sont en train de passer d'un concept de niche à quelque chose de plus central et critique pour les pratiques d'investissement pour de nombreux investisseurs, ", ont écrit les auteurs. "Avec cela, il y a de plus en plus de possibilités pour de nouvelles pratiques d'engagement et un dialogue amélioré sur les questions de main-d'œuvre en utilisant les données sur les personnes."
Une chose que les entreprises ont en commun est la recherche d'avantages concurrentiels. Ceux qui peuvent démontrer qu'ils ont des employés satisfaits, de faibles taux de roulement et d'autres facteurs de main-d'œuvre en leur faveur feraient bien de partager cette information.
"C'est dans leur intérêt de le dire et de dire, 'C'est ce à quoi nous sommes bons, '", a déclaré Chadwick. "Une gestion réussie de la main-d'œuvre est vraiment précieuse et vraiment difficile. S'ils sont vraiment bons, ils devraient le faire connaître, et pas seulement comme un bref commentaire jetable dans le rapport annuel. Si vous pouvez le sauvegarder, cela peut vous donner un avantage sur le marché des capitaux. »
