Une nouvelle recherche de la Cass Business School a trouvé une solution qui traite l'un des principaux défis auxquels les entreprises sont confrontées lorsqu'elles externalisent l'innovation.

Dr Oguz A. Acar, Maître de conférences en marketing, a analysé les réponses à l'enquête de plus de 645 utilisateurs de la plateforme mondiale de crowdsourcing InnoCentive.

Les résultats montrent que ceux qui participent aux challenges de crowdsourcing parce qu'ils aiment ça ou parce qu'il y a une offre de récompense sont ceux qui soumettent les solutions les plus appropriées.

Le Dr Acar a déclaré que les résultats pourraient aider les organisations à cibler plus efficacement les activités de crowdsourcing.

« Les efforts de crowdsourcing génèrent souvent un grand nombre d'idées diverses, mais malheureusement, la plupart de ces idées sont de qualité douteuse, " dit le Dr Acar.

"Cela prend énormément de temps et cela retarde le processus d'innovation lorsque vous essayez de séparer le bon grain de l'ivraie.

Le Dr Acar a déclaré que ses recherches ont montré que les entreprises pouvaient éviter un tel échec en attirant des personnes ayant les bonnes motivations.

L'enquête associe la pertinence de la solution à la motivation

L'enquête du Dr Acar a été conçue pour identifier ce qui a motivé les gens à soumettre des solutions; leurs réponses ont été recoupées avec la pertinence des idées qu'ils ont fournies en utilisant les informations d'archives d'InnoCentive.

« La pertinence se mesure par l'adéquation d'une idée au problème posé, comment il répond aux contraintes spécifiques de la situation et, Par conséquent, sa valeur potentielle pour résoudre le problème, " dit le Dr Acar.

Il a dit que les gens avec des motivations intrinsèques, ceux qui s'engagent dans une tâche uniquement parce qu'ils l'apprécient, et les personnes ayant des motivations extrinsèques, ceux qui effectuent une tâche en raison de l'offre d'une récompense ou d'un prix, souvent soumis les solutions les plus appropriées.

Inversement, les personnes qui font des soumissions parce qu'elles veulent aider ou parce qu'elles pensent qu'elles apprendront quelque chose du processus ont souvent fourni les solutions les moins appropriées.

Le Dr Acar a déclaré que c'était lorsque les entreprises attiraient des réponses de personnes mal motivées qu'elles finissaient par être submergées d'idées et que la campagne de crowdsourcing échoue souvent.

L'échec spectaculaire de BP met en lumière ce qu'il ne faut pas faire

Lorsque BP a déversé des millions de gallons de pétrole dans le golfe du Mexique en 2010, ils se sont tournés vers le crowdsourcing pour générer de nouvelles approches pour nettoyer le déversement et prévenir d'autres impacts environnementaux dans la région.

Leur campagne de crowdsourcing a reçu environ 123, 000 réponses de plus de 100 pays, inondant efficacement l'équipe de projet de BP d'une pléthore de solutions inappropriées.

Le Dr Acar a dit que, dans ce cas, BP a trop étendu son réseau de crowdsourcing ; plutôt que de concevoir une campagne pour attirer des personnes ayant des motivations spécifiques - celles qui sont plus susceptibles de générer des solutions appropriées - ils ont fait appel à des personnes qui voulaient juste aider en partageant leurs idées, indépendamment du fait que leur solution était appropriée.

Motiver « les bonnes personnes » pour fournir les bonnes solutions

Pour attirer des solutions plus appropriées grâce au crowdsourcing, Le Dr Acar a déclaré que les entreprises doivent motiver les bonnes personnes.

« Les entreprises qui recherchent des solutions de crowdsourcing doivent attirer des personnes motivées intrinsèquement ou extrinsèquement et décourager celles qui sont motivées prosocialement ou celles qui sont motivées par l'apprentissage, " il a dit.

« Utiliser la conception de votre défi pour souligner à quel point le processus de résolution de problèmes est amusant peut grandement aider à motiver intrinsèquement les bonnes personnes et à attirer les réponses les plus appropriées. »

Il a déclaré que la motivation extrinsèque était encore plus simple dans la mesure où les entreprises peuvent inclure différents types de récompenses, et pas nécessairement de l'argent.

"Si vous faites la promotion de ceux qui ont remporté le défi, ou ceux qui ont généré une idée merveilleuse mais n'ont pas gagné, qui servirait également comme une forme importante de récompense, ainsi que de promouvoir les avantages que les gens pourraient en retirer en termes de carrière, " il a dit.

"En même temps, vous pourriez envisager de minimiser les opportunités d'apprentissage offertes par les défis de crowdsourcing ainsi que les aspects prosociaux.

« Suivre ces principes peut signifier que les entreprises attirent moins de réponses, mais les réponses qu'elles recevront seront plus appropriées, améliorer l'efficacité, l'efficacité et la rapidité d'identification d'une solution de rupture grâce au crowdsourcing."

L'article du Dr Acar, "Motivations et pertinence de la solution dans les défis du crowdsourcing pour l'innovation, " doit être publié dans la revue Politique de recherche cette année.