Les outils numériques nous obligent de plus en plus à consacrer du temps et de l'énergie à surveiller les autres, de nos propres enfants ou parents malades aux ouvriers préparant notre pizza, une nouvelle étude dit.

Le papier, "Le Consommateur Surveillant, " explore comment les gens sont transformés en espions par l'omniprésence des caméras numériques ou d'autres technologies de surveillance, combinés à des messages marketing suggérant qu'ils sont de mauvais parents ou des consommateurs mal informés s'ils ne les utilisent pas.

"Il y a beaucoup de recherches sur le consommateur comme cible de la surveillance, mais moins axé sur la façon dont le consommateur devient le surveillant lui-même, et comment ces produits encouragent le consommateur à faire ces choses, " a déclaré la co-auteur Karen Levy, professeur assistant en sciences de l'information. « On vend aux consommateurs un sentiment d'anxiété face au monde, dont certains sont basés en fait, dont certains le sont moins. Vous voulez savoir où est votre enfant, mais cela peut devenir une pente glissante."

Même une surveillance bien intentionnée peut éroder la confidentialité dans les espaces personnels et imiter la surveillance effectuée par les entreprises ou les gouvernements, dit Lévy. Cela affecte également de manière disproportionnée ceux qui sont moins puissants, que ce soit dans les relations familiales ou dans la société en général.

Le papier, écrit avec l'auteur principal Luke Stark, puis de Dartmouth College, et publié le 25 juillet dans Médias, Culture et société , se concentre sur trois types de surveillance :sur les êtres chers; sur les entreprises et leurs travailleurs; et sur les employés de maison tels que les nounous.

Les jeunes enfants peuvent être surveillés avec un large éventail d'articles, comme les couches intelligentes qui analysent si un enfant est déshydraté ou a une infection des voies urinaires, ou une poupée Barbie qui engage les enfants dans des conversations enregistrées que les parents peuvent écouter plus tard, selon l'étude. Pour les plus grands, les parents peuvent installer des dispositifs sur les voitures qui suivent où ils vont et à quelle vitesse ils conduisent; et les caméras dans les maisons des parents vieillissants peuvent alerter les soignants lorsqu'ils ont besoin d'aide.

Des formes de surveillance sont intégrées dans des entreprises comme Uber et Airbnb, où les utilisateurs sont censés fournir des critiques et des commentaires sur leurs chauffeurs ou leurs hôtes. Avec l'outil Domino's Pizza Tracker, les clients peuvent suivre l'état de leur commande de pizza à chaque étape du processus et envoyer des messages instantanés aux personnes qui préparent leur nourriture.

Cela place non seulement les consommateurs dans des rôles de surveillance, cela soulage les entreprises d'une partie des coûts et des tracas liés à la surveillance des travailleurs eux-mêmes, dit Lévy.

« Maintenant, le travailleur est responsable devant un gestionnaire et aussi devant vous, qui vient d'acheter une pizza à 9$, " dit-elle. " Cela met le travailleur dans une position différente, et cela vous met dans une position où vous êtes encouragé à dire à vos chauffeurs Uber combien vous les aimez dans le cadre de la transaction."

Des éléments tels que des caméras de nounou et des sites Web comme nannysightings.com, où n'importe qui peut signaler le comportement d'une nounou qu'il a observé, visent à assurer la sécurité des enfants, mais ils exacerbent également les dynamiques de pouvoir inégales entre les parents et leurs employés de ménage généralement à faible revenu, dit l'étude.

La familiarité croissante des outils de surveillance menace de rendre les gens - en particulier les enfants - plus à l'aise avec des niveaux de surveillance de plus en plus invasifs, dit Lévy, qui est également membre associé du corps professoral de la Faculté de droit.

« Toute l'idée, si vous regardez des supports marketing, est de rendre la surveillance chaleureuse et floue. Et je pense que c'est dangereux, ", a-t-elle déclaré. "Les personnes qui grandissent dans des conditions où elles n'ont pas l'impression d'avoir de l'intimité dans leur maison ou dans des espaces intimes peuvent être plus susceptibles d'accepter cela comme la norme dans d'autres contextes."