Les attentes des employeurs concernant la surveillance des e-mails au travail pendant les heures creuses sont préjudiciables à la santé et au bien-être non seulement des employés, mais également des membres de leur famille.

Guillaume Becker, professeur agrégé de management Virginia Tech au Pamplin College of Business, co-auteur d'une nouvelle étude, « Tue-moi doucement :surveillance des communications électroniques et bien-être des employés et des proches, " montrant que de telles attentes entraînent de l'anxiété, ce qui nuit à la santé des employés et de leurs familles.

« Les exigences concurrentes de la vie professionnelle et non professionnelle présentent un dilemme pour les employés, " Becker a dit, « qui déclenche des sentiments d'anxiété et met en danger le travail et la vie personnelle ».

D'autres études ont montré que le stress lié à l'augmentation des exigences professionnelles entraîne des tensions et des conflits dans les relations familiales lorsque l'employé est incapable de remplir des fonctions non professionnelles à la maison, "comme lorsque quelqu'un ramène du travail à la maison pour finir".

Leur nouvelle étude, il a dit, démontre que les employés n'ont pas besoin de consacrer du temps au travail pendant leurs heures creuses pour ressentir les effets néfastes. Les simples attentes de disponibilité augmentent la tension pour les employés et leurs proches, même lorsque les employés ne s'engagent pas dans un travail réel pendant le temps libre.

Contrairement aux exigences liées au travail qui épuisent les ressources des employés, physique et psychologique, en exigeant du temps loin de chez soi, « l'impact insidieux de la culture organisationnelle « toujours sur » est souvent omis ou déguisé en un avantage :plus de commodité, par exemple, ou plus d'autonomie et de contrôle sur les limites entre vie professionnelle et vie privée, " a déclaré Becker.

« Notre recherche expose la réalité :les « limites de travail flexibles » se transforment souvent en « travail sans frontières, ' compromettant la santé et le bien-être d'un employé et de sa famille."

Comme les résultats négatifs sur la santé leur coûtent cher, que peuvent faire les employeurs pour atténuer les effets négatifs identifiés par l'étude ? Becker a déclaré que des politiques qui réduisent les attentes en matière de surveillance des communications électroniques en dehors du travail seraient idéales.

Quand ce n'est pas une option, la solution peut consister à établir des limites quant au moment où la communication électronique est acceptable pendant les heures creuses en mettant en place des fenêtres de courrier électronique ou des horaires en dehors des heures de travail lorsque les employés sont disponibles pour répondre.

En outre, il a dit, les attentes organisationnelles doivent être communiquées clairement. « Si la nature d'un travail nécessite une disponibilité par e-mail, de telles attentes devraient être énoncées formellement dans le cadre des responsabilités professionnelles. il a dit.

Quant aux employés, ils pourraient envisager de pratiquer la pleine conscience, qui s'est avéré efficace pour réduire l'anxiété, dit Becker. La pleine conscience peut aider les employés à « être présents » dans les interactions familiales, ce qui pourrait aider à réduire les conflits et à améliorer la satisfaction relationnelle. Et, il ajouta, la pleine conscience est sous le contrôle de l'employé lorsque les attentes en matière de courrier électronique ne le sont pas.

Becker, dont les intérêts de recherche incluent l'émotion au travail, chiffre d'affaires, neurosciences organisationnelles, et direction, est basé sur le campus de la région de la capitale nationale de Virginia Tech dans la région métropolitaine de Washington, D.C.

Son étude, co-écrit avec Liuba Y. Belkin, de l'Université Lehigh; Samantha A. Conroy, de l'Université d'État du Colorado; et Sarah Tuskey, un doctorat Virginia Tech. étudiant en recherche d'affaires exécutif, sera présenté lors de la réunion annuelle de l'Academy of Management à Chicago du 10 au 14 août.

« Les employés d'aujourd'hui doivent surmonter des frontières plus complexes que jamais entre le travail et la famille, " a déclaré Becker. " Les attentes des employeurs en dehors des heures de travail semblent augmenter ce fardeau, car les employés se sentent obligés de changer de rôle tout au long de leur temps libre.

« Les efforts pour gérer ces attentes sont plus importants que jamais, étant donné nos constatations selon lesquelles les familles des employés sont également affectées par ces attentes. »