Les ventes de produits sur mobiles continuent de croître, mais les photographies conventionnelles de produits ne parviennent souvent pas à fournir des informations clés aux acheteurs. En réponse, le groupe de conception inclusive du Cambridge Engineering Design Center du département a développé une preuve de concept pour des images améliorées Mobile Ready Hero, en collaboration avec Unilever.

Les images Mobile Ready Hero sont conçues pour accélérer les achats d'épicerie sur les mobiles.

Dr Sam Waller, Associé de recherche principal dans le groupe de conception inclusive, a expliqué : « Mobile Ready Hero Images permet aux acheteurs d'identifier plus facilement les informations critiques sur les produits telles que la marque, type de produit, saveur/variante et taille. Alors que les photographies de pack traditionnelles peuvent être efficaces sur de grands écrans de bureau, différentes saveurs et tailles de produits peuvent sembler identiques lorsque ces photographies sont affichées sur des mobiles, réduit à la taille d'un timbre-poste. Ceci est particulièrement problématique pour les consommateurs plus âgés atteints de myopie liée à l'âge. »

Olivier Bradley, directeur e-commerce chez Unilever, a dit :« À ce jour, Mobile Ready Hero Images a été adopté par plus de 83 détaillants dans plus de 40 pays à travers le monde. La crème glacée Magnum est l'une des marques mondiales d'un milliard de dollars d'Unilever qui a adopté des images de héros. Lors d'un split test A/B de huit semaines avec un revendeur, Les images de héros de Magnum ont entraîné une augmentation des ventes de 24%."

Afin de répondre aux demandes des détaillants pour des images de produits cohérentes dans toutes les marques, Unilever a chargé Cambridge de développer un site Web pour les directives relatives aux images de héros. Celui-ci contient des modèles disponibles gratuitement pour aider les marques à créer rapidement des images de produits améliorées.

Certaines marques ont suivi rapidement Unilever et créé des images Mobile Ready Hero à l'aide des modèles Cambridge, tandis que d'autres ont développé des images de héros d'une manière complètement différente. Certains détaillants ont choisi d'accepter toutes sortes d'images de héros, tandis que d'autres n'accepteront que certains types d'images de héros. Il en résulte une expérience incohérente pour les consommateurs.

Paul Reid, responsable des normes chez GS1 au Royaume-Uni, explique : « Nous avons repéré l'opportunité d'améliorer cette situation en utilisant notre processus de gestion des normes mondiales. Cela implique la mise en place d'un groupe de travail pour recueillir un accord entre les marques et les détaillants concurrents, menant à un seul, ensemble de directives applicables à l'échelle mondiale pour Mobile Ready Hero Images. Ces directives aideront les marques et les détaillants à rendre l'expérience d'achat plus cohérente, et donc, meilleur."

Le Dr Waller a expliqué comment la recherche de Cambridge contribuera à éclairer ce processus :« La conception inclusive peut aider à améliorer la clarté visuelle des images de héros, les rendant plus accessibles à un plus large éventail de consommateurs. En particulier, notre méthode SEE-IT peut estimer la proportion de la population qui serait incapable de discerner les informations critiques à partir des images de commerce électronique. Nous sommes impatients de contribuer notre expertise au groupe de travail GS1 pour aider à éclairer les décisions critiques. »

"Les produits d'épicerie ne sont qu'un début, " a-t-il ajouté. " Nous visons à améliorer les images e-commerce utilisées pour chaque produit, dans chaque détaillant, dans tous les pays du monde."