La société de services numériques Cognizant a déclaré jeudi qu'elle arrêterait son travail pour aider à filtrer le contenu ignoble publié sur des sites en ligne tels que Facebook.

Le changement a été décrit par Cognizant dans le cadre d'un plan de la société basée dans le New Jersey visant à se concentrer sur les services liés aux données, Ingénierie numérique, nuage, et l'internet des objets.

« Nous avons déterminé que certains travaux de contenu dans notre pratique des opérations numériques n'étaient pas conformes à notre vision stratégique pour l'entreprise et nous avons l'intention de mettre fin à ce travail au fil du temps, ", a déclaré une porte-parole de Cognizant en réponse à une enquête de l'AFP.

"Ce travail est largement axé sur la détermination si certains contenus enfreignent les normes des clients et peuvent impliquer des éléments répréhensibles."

Des rapports plus tôt cette année sur le site Web d'actualités technologiques The Verge ont déclaré que les employés de Cognizant modérant le contenu de Facebook étaient traumatisés par des perturbations, images ou vidéos graphiques ou extrémistes.

Verge a également signalé des conditions de travail troublantes dans un "centre de modération de contenu" de Cognizant.

Cognizant a employé des équipes pour évaluer le contenu signalé par les logiciels ou les internautes comme violant les règles concernant ce qui est acceptable sur des sites en ligne tels que Facebook, Google et Twitter.

« Nous respectons la décision de Cognizant de quitter certains de ses services de révision de contenu pour les plateformes de médias sociaux, ", a déclaré le vice-président des opérations à grande échelle de Facebook, Arun Chandra.

« Leurs réviseurs de contenu ont été inestimables pour assurer la sécurité de nos plateformes, et nous travaillerons avec nos partenaires pendant cette transition pour nous assurer qu'il n'y a aucun impact sur notre capacité à réviser le contenu et à assurer la sécurité des personnes. »

Cognizant prévoyait d'honorer les obligations existantes envers le « petit nombre de clients » touchés par la décision, disant que cela pourrait prendre plus d'un an pour sortir de ces contrats.

Facebook a investi massivement dans des équipes et des logiciels dédiés à la confidentialité et à la sécurité du premier réseau social.

Cognizant représente un petit pourcentage des efforts mondiaux de révision de contenu de Facebook, qui se déroulent 24h/24 dans plus de 50 langues, selon Chandra.

Facebook prévoyait d'augmenter le nombre d'évaluateurs sur un site américain exploité par un autre partenaire pour gérer le travail effectué par Cognizant.

© 2019 AFP