Alors que les clients mettent la touche finale à leur liste de courses Amazon Prime Day, certains analystes et chercheurs préviennent que la plus grande vente du détaillant de commerce électronique pourrait ne pas apporter le même flot de clients et d'argent que par le passé.

Cela se résume aux suspects habituels :l'inflation, la concurrence et la rentabilité.

"Cette année, c'est un peu moins de promotion, les remises ne sont pas aussi importantes", a déclaré Melissa Burdick, qui travaille avec des vendeurs qui font de la publicité sur la plate-forme de commerce électronique via sa société de logiciels Pacvue.

Amazon pourrait voir un "avantage plus modéré" du Prime Day cette année "compte tenu du contexte macroéconomique difficile", ont écrit les analystes Doug Anmuth et Bryan Smilek de JPMorgan Chase dans une note de service lundi, soulignant les perturbations de la chaîne d'approvisionnement, un marché du travail tendu, l'inflation et une baisse des dépenses de consommation.

Selon Seema Shah, directrice principale de la recherche et de l'analyse chez la plate-forme d'intelligence numérique Similarweb, les concurrents pourraient être en train de rattraper leur retard en attirant les clients avec des promesses de prix bas sur les stocks dont ils cherchent à se débarrasser.

Le prix moyen par unité – une mesure des unités vendues et des revenus générés – a chuté d'environ 1 % chez Target au cours de la dernière année, selon Similarweb. Walmart a vu son taux augmenter dans les bas à un chiffre. L'augmentation d'Amazon était dans les années 1920.

En juin, Walmart et Target ont enregistré une augmentation de 4 % du nombre d'unités vendues. Amazon a enregistré une baisse de 2 %.

"Vous allez voir Target avoir son propre type d'accord" en réponse aux Prime Days d'Amazon, a déclaré Shah. "Cela ne veut pas dire qu'il s'agira exactement des mêmes produits ou que celui d'Amazon est tellement plus grand, mais les gens ont quand même un budget limité, alors où allez-vous dépenser ?"

"Je pense certainement que [Prime Day sera] positif", a-t-elle déclaré. "Je ne pense pas que ce sera aussi fort."

Amazon a refusé de commenter cet article. Le Prime Day de cette année proposera des offres jusqu'à 79% de réduction sur l'électronique, les appareils technologiques, les jouets, la beauté, la mode et la maison, a-t-il déclaré dans un communiqué de presse. L'événement de 48 heures a commencé mardi à 3 heures du matin.

Avant le grand jour, les consommateurs n'ont pas recherché des informations sur Prime Day sur Google aussi souvent qu'ils l'ont fait les années précédentes, selon les données du moteur de recherche qui suit ce que les gens recherchent en ligne.

Après le lancement de Prime Day en 2015, le trafic de recherche a chuté en 2016, puis a augmenté régulièrement, atteignant un sommet en 2018. Il a de nouveau chuté en 2019, 2020 et 2021.

"Le Prime Day 2022 semble avoir moins de battage médiatique que les années précédentes", ont écrit les analystes de JP Morgan.

Pourtant, ils s'attendent à ce qu'Amazon voit les revenus de Prime Day augmenter de 5% d'une année sur l'autre, passant de 5,3 milliards de dollars en 2021 à 5,6 milliards de dollars en 2022. Amazon continuera de récolter ces récompenses financières après la fin des remises, ont écrit les analystes, s'attendant à plus de tiers. les vendeurs de fêtes s'inscrivent pour vendre leurs produits sur la plate-forme de commerce électronique et davantage de clients s'abonnent à Prime après la fin des remises.

JP Morgan estime que les abonnements Prime augmenteront de 13 % cette année, portant son total à 270 millions d'abonnés dans le monde.

Amazon a augmenté le prix d'un abonnement Prime ce printemps - de 12,99 $ à 14,99 $ par mois - pour compenser la hausse des dépenses liées à l'inflation, au transport et aux salaires. Depuis lors, il espère attirer les clients avec plus d'avantages pour l'abonnement, y compris l'expansion de l'expédition d'une journée et l'accès à plus de divertissements comme Thursday Night Football. Plus récemment, il a annoncé que les membres Prime aux États-Unis auraient également accès gratuitement au service de livraison de repas Grubhub pendant un an.

"Prime Day consiste à faire grandir Prime", a déclaré Burdick de Pacvue.

Dans son rôle chez Pacvue, Burdick aide les entreprises à optimiser et à automatiser le processus d'appel d'offres pour les dollars publicitaires. En d'autres termes, cela les aide à comprendre combien ils doivent dépenser pour faire connaître leur annonce et leur produit au plus grand nombre.

Avant le Prime Day de cette année, Amazon a encouragé les vendeurs à dépenser davantage en publicité et a lancé un nouvel outil pour proposer des recommandations sur le montant à prévoir pour les jours de remise.

Amazon a également embauché des influenceurs pour promouvoir Prime Day sur les réseaux sociaux, dans l'espoir de faire des percées dans la catégorie "achats en direct", a déclaré Burdick.

Il s'agit du premier Prime Day depuis le remaniement de la direction d'Amazon dans sa division de vente au détail. Dave Clark, qui a repris la division mondiale des consommateurs d'Amazon en janvier 2021, a démissionné de son poste en juin. Doug Herrington, un vétéran d'Amazon de 17 ans qui a contribué au lancement d'Amazon Fresh et dirigé l'activité grand public nord-américaine de l'entreprise, prend la relève pour couvrir les magasins en ligne et physiques d'Amazon, la place de marché pour les vendeurs tiers et les abonnements Prime.

Herrington n'est pas le dirigeant typique d'Amazon, selon Burdick, qui a travaillé chez Amazon pendant 10 ans avant de fonder Pacvue. Il est silencieux et calme et "absorbe tout" avant d'agir, a-t-elle déclaré.

Burdick se souvient qu'à ses débuts chez Amazon, "tout se cassait", les clients se plaignaient et le détergent à lessive coulait partout dans les achats des consommateurs. Herrington a envoyé une équipe d'environ 80 employés dans un centre de distribution pour voir comment les produits se déplaçaient dans leur entrepôt, identifier où les choses ne fonctionnaient pas, puis revenir au siège social pour apporter des améliorations.

Burdick a inventé la philosophie pratique de résolution de problèmes "mangez votre propre nourriture pour chien", ce qui signifie que les employés devaient expérimenter eux-mêmes les problèmes pour aider à trouver une solution.

Amazon n'a pas répondu aux questions sur l'impact du changement de direction sur sa stratégie Prime Day ou sur la manière dont il gérerait certaines des pressions qui, selon les analystes, pourraient ralentir la croissance des revenus de l'entreprise.

Déjà, Amazon se prépare pour son prochain gros deal cette année :une deuxième journée Prime deal prévue en octobre. La société demande aux vendeurs sur ses plateformes de soumettre des offres pour la publicité ce mois-ci, a déclaré Burdick.

Maintenant, c'est à Target et Walmart de décider s'ils feront de même, a-t-elle déclaré, ajoutant leurs propres offres qui repousseront le début des achats de Noël en septembre.