Les fausses informations sur le nouveau coronavirus posent un problème majeur, problème mettant la vie en danger pour les utilisateurs de médias sociaux
Le plus grand risque de réputation auquel Facebook et d'autres sociétés de médias sociaux s'attendaient en 2020 était les fausses nouvelles entourant l'élection présidentielle américaine. Qu'ils soient d'origine étrangère ou nationale, la menace de désinformation semblait familière, peut-être même gérable.
Le coronavirus nouveau, cependant, a ouvert un tout autre problème :les conséquences mortelles de prétendus remèdes, allégations trompeuses, argumentaires de vente d'huile de serpent et théories du complot sur l'épidémie.
Jusque là, L'AFP a démystifié près de 200 rumeurs et mythes sur le virus, mais les experts disent qu'une action plus forte de la part des entreprises technologiques est nécessaire pour arrêter la désinformation et l'échelle à laquelle elle peut être diffusée en ligne.
"Il y a toujours un décalage entre ce que les gens pensent être vrai et ce que les gens sont prêts à partager, " Professeur David Rand, spécialiste des sciences du cerveau et cognitives à la MIT Sloan School of Management, a déclaré à l'AFP, expliquer comment le préjugé d'un utilisateur envers le contenu qu'il pense être aimé ou partagé domine généralement la prise de décision lorsqu'il est en ligne.
Cela s'explique en partie par le fait que les algorithmes des réseaux sociaux sont conçus pour faire appel aux habitudes et aux intérêts de quelqu'un :l'accent est mis sur la sympathie, pas l'exactitude. Changer cela nécessiterait Facebook, Twitter et d'autres sociétés similaires pour modifier ce que les gens voient à l'écran.
Des invites incitant les utilisateurs à prendre en compte l'exactitude du contenu qu'ils diffusent sur les réseaux sociaux sont nécessaires, dit Rand, co-auteur d'une étude sur la désinformation COVID-19 qui a été publiée plus tôt ce mois-ci.
Les experts disent qu'une action plus forte de la part des entreprises technologiques est nécessaire pour arrêter la désinformation et l'échelle à laquelle elle peut être diffusée en ligne
Des conséquences mortelles
En utilisant des tests contrôlés avec plus de 1, 600 participants, l'étude a révélé que de fausses allégations étaient partagées en partie simplement parce que les gens ne se demandaient pas si le contenu était fiable.
Dans un deuxième essai, quand on a rappelé aux gens de considérer l'exactitude de ce qu'ils allaient partager, leur niveau de conscience de la vérité a plus que doublé.
Cette approche, connue sous le nom d'« intervention de coup de pouce à la précision », des sociétés de médias sociaux pourrait limiter la propagation de la désinformation, le rapport a conclu.
"C'est le genre de choses qui font du concept de précision une priorité pour les gens, " dit Rand, notant que les fils d'actualités sont plutôt alimentés par le contenu et les publicités commerciales des utilisateurs.
"Les sociétés de réseaux sociaux s'inquiètent probablement des avertissements de précision dégradant l'expérience utilisateur, parce que vous exposez les utilisateurs à du contenu qu'ils ne voulaient pas voir. Mais j'espère qu'en en parlant davantage, nous les amènerons à prendre cela au sérieux et à l'essayer."
Ce qui ne fait aucun doute, c'est que la désinformation sur le nouveau coronavirus a été mortelle. Bien que nous, Les scientifiques français et autres s'efforcent d'accélérer les traitements efficaces, de faux rapports sont apparus dans de nombreux pays.
Bien que nous, Les scientifiques français et autres s'efforcent d'accélérer les traitements efficaces, de faux rapports sont apparus dans de nombreux pays
En Iran, un faux remède d'ingestion de méthanol aurait fait 300 morts, et a laissé beaucoup plus de malades.
Dr Jason McKnight, professeur adjoint de clinique au Département des soins primaires et de la santé des populations de l'Université Texas A&M, a déclaré que le partage de fausses informations a un impact au-delà du risque immédiat du virus lui-même.
« J'ai vu des messages liés à des « traitements » qui ne sont pas prouvés, des techniques pour prévenir l'exposition et l'infection qui ne sont pas prouvées et/ou remplies de nombreuses informations trompeuses, et instruction pour les individus de s'approvisionner en fournitures et en nourriture, " il a dit.
McKnight a mis en évidence deux types de danger posés par des informations inexactes sur le virus :qu'il « pourrait inciter à la peur ou à la panique, " et " le potentiel pour les individus de faire des choses nuisibles dans l'espoir de " guérir la maladie " ou de " prévenir " la maladie ".
« Impact positif immédiat »
Facebook a critiqué l'ingérence de la Russie dans les élections américaines de 2016. Ayant été accusé à Capitol Hill d'avoir ignoré les allégations, Facebook a admis l'année suivante que jusqu'à 10 millions d'Américains avaient vu des publicités achetées par une agence russe de l'ombre. Alors que les preuves montaient sur la façon dont la Russie avait utilisé Facebook pour semer la division, Le PDG de l'entreprise, Mark Zuckerberg, s'est excusé.
Facebook a placé des informations faisant autorité sur les coronavirus en tête des flux d'actualités et a intensifié ses efforts pour supprimer les contenus préjudiciables, y compris par l'utilisation de vérificateurs de faits tiers.
L'AFP et d'autres sociétés de médias travaillent avec le programme de vérification des faits de Facebook, sous lequel le contenu évalué comme faux est déclassé dans les fils d'actualité afin que moins de personnes le voient
Zuckerberg a également déclaré plus tôt ce mois-ci qu'une crise de santé publique est une arène plus facile que la politique pour définir des politiques et adopter une ligne plus dure sur le contenu douteux.
AFP et autres sociétés de médias, y compris Reuters et Associated Press, travailler avec le programme de vérification des faits de Facebook, sous lequel le contenu évalué comme faux est déclassé dans les fils d'actualité afin que moins de personnes le voient. Si quelqu'un essaie de partager un tel message, on lui présente un article expliquant pourquoi l'information n'est pas exacte.
Cependant, une porte-parole de Facebook a refusé de commenter la possibilité d'ajouter des invites de précision à sa plate-forme.
Un porte-parole de Twitter, dans une déclaration à l'AFP, n'a pas non plus abordé la question de savoir si l'entreprise pourrait envisager d'utiliser des invites.
« Notre objectif a été de nous assurer que tout le monde sur notre service a accès à des informations crédibles, informations de santé faisant autorité, " il a dit.
« Nous avons changé notre objectif et nos priorités, travaillant beaucoup avec des organisations comme l'OMS, ministères de la santé dans plusieurs pays, et un large éventail de responsables de la santé publique. »
L'étude de désinformation COVID-19 a reflété les tests passés pour les fausses nouvelles politiques, notamment en ce que les rappels sur l'exactitude seraient un moyen simple d'améliorer les choix sur ce que les gens partagent.
"Les nudges de précision sont simples à mettre en œuvre pour les plateformes de médias sociaux en plus des autres approches qu'elles utilisent actuellement, et pourrait avoir un impact positif immédiat pour endiguer la vague de désinformation sur l'épidémie de COVID-19, " ont conclu les auteurs.
© 2020 AFP
