Recherche de l'Oxford Internet Institute (OII), partie de l'Université d'Oxford, a révélé une augmentation rapide de l'utilisation d'Internet à des fins commerciales, à des fins bancaires et de divertissement.

Le nombre de personnes payant leurs factures en ligne, regarder des films et des séries télévisées et diffuser de la musique via Internet a considérablement augmenté depuis 2013.

Cependant, il y a un fossé croissant dans l'expérience et la perception entre ceux qui utilisent Internet et ceux qui ne l'utilisent pas, ce qui pourrait amener les non-utilisateurs à manquer l'accès aux services clés, creuser la « fracture numérique ».

Les résultats de l'Oxford Internet Survey (OxIS) 2019 montrent que si les expériences nuisibles sur Internet comme les virus ou le vol de données de carte de crédit n'ont pas augmenté, 72% des non-utilisateurs d'Internet pensent qu'Internet menace la vie privée, contre 52% de ceux qui utilisent réellement Internet.

Les internautes sont également beaucoup plus susceptibles de croire que « la technologie rend les choses meilleures » :79 % des utilisateurs sont d'accord avec ce sentiment, contre seulement 29 % des non-utilisateurs.

Dr Grant Blank, Chercheur en sondage, Institut Internet d'Oxford, et auteur de l'enquête, mentionné:

"La majorité des gens ont des expériences positives d'utilisation d'Internet, régulièrement en ligne pour regarder leurs émissions préférées ou payer leurs factures de services publics.

"Cependant, il existe un écart de perception grandissant entre les internautes et les non-utilisateurs, avec des non-utilisateurs évitant résolument Internet. Souvent, ces non-utilisateurs appartiennent à des groupes à faible revenu, où être en ligne pourrait potentiellement améliorer leur qualité de vie.

« Il existe un paradoxe intéressant ici, les internautes étant moins susceptibles de prendre des mesures pour protéger leur vie privée, tandis que les non-utilisateurs ont tendance à être rebutés par les problèmes de confidentialité. Ces préoccupations pourraient perpétuer la fracture numérique, avec de nombreuses personnes qui ne profitent pas des avantages d'Internet, comme l'accès à l'information sur la santé, des opportunités d'emploi et des prix réduits en ligne.

« Il existe une réelle opportunité de dialoguer avec les non-utilisateurs pour répondre à leurs préoccupations et les aider à comprendre les opportunités qu'Internet peut apporter. Nous espérons que cette enquête contribuera au débat public sur les mesures supplémentaires qui peuvent être prises pour réduire la fracture numérique. »

L'Oxford Internet Survey 2019 est parrainé par le Department for Digital, Culture, Médias et Sport (DCMS), BT et Google.

Le député du ministre du numérique Matt Warman a déclaré :

« C'est formidable de voir qu'un nombre croissant de personnes récoltent les énormes avantages d'être en ligne. Du paiement des factures, diffuser leurs chansons préférées pour se connecter avec des amis et la famille à travers le monde.

« Pour aider davantage de personnes à se connecter, nous avons lancé notre offre de 400 £, 000 Fonds d'inclusion numérique pour aider les personnes âgées et handicapées à se connecter et à acquérir de nouvelles compétences numériques. Grâce à notre partenariat pour les compétences numériques, nous continuons à travailler avec nos partenaires du grand public, les secteurs privé et caritatif pour renforcer les capacités et la confiance des gens de manière collaborative afin que chacun puisse bénéficier de notre économie numérique de premier plan. »

Andy Galles, Chief Digital Impact and Sustainability Officer, BT a dit :

« Aider à motiver les personnes qui manquent de confiance en eux pour se connecter est essentiel pour réduire la fracture numérique. BT se passionne pour le développement des compétences numériques des personnes et les aide à naviguer dans les nouvelles technologies pour améliorer leur vie et accroître la productivité de l'économie britannique. »

Utilisation commerciale et récréative d'Internet

• Presque toutes les formes d'activité commerciale en ligne ont fortement augmenté au cours des six dernières années, avec une augmentation significative du nombre de personnes utilisant Internet pour payer leurs factures. 83 % des internautes paient désormais leurs factures en ligne, contre 59 % en 2013.
• 72% des internautes regardent des films et séries sur des plateformes comme Netflix et Amazon Prime, contre seulement 49 % en 2013.
• Les gens vont de plus en plus en ligne pour suivre leurs célébrités préférées, avec 66% des utilisateurs en 2019 utilisant des plateformes telles que Instagram et Twitter pour le faire, contre 44 % en 2013.
• L'écoute de musique en ligne a augmenté, avec 76% des utilisateurs utilisant désormais des chaînes telles que Spotify et YouTube pour diffuser leurs chansons préférées, contre 64 % en 2013.

Raisons de ne pas être en ligne

• Parmi les non-internautes, 69 % citent le « manque d'intérêt » comme principale raison de ne pas être en ligne, contre 82 % en 2013.
• 18% des non-utilisateurs citent un manque de connaissances comme raison de ne pas se connecter, avec 10 pour cent exprimant des préoccupations en matière de confidentialité.
• Les barrières financières sont une autre raison de ne pas accéder à Internet; 40 % des non-utilisateurs déclarent des revenus annuels inférieurs à 12 £, 500.

Internet risque de baisser

• Les internautes estiment que les risques d'utilisation d'Internet sont stables ou en baisse, avec 52% des utilisateurs signalant des inquiétudes concernant les logiciels malveillants et les virus informatiques en 2019, contre 69 % en 2013.
• Le nombre de personnes recevant des logiciels malveillants ou des virus a diminué depuis 2013, passant de 30 % en 2013 à 12 % en 2019. Parallèlement, la proportion de personnes interrogées prenant des mesures pour se protéger contre les logiciels malveillants ou un virus a considérablement diminué, passant de 76% en 2013 à seulement 33% en 2019.

Contenu créé par l'utilisateur en ligne

• L'utilisation d'Internet pour diverses formes de production de contenu a été beaucoup plus stable au cours des six dernières années. La publication sur les réseaux sociaux reste la forme la plus populaire de production de contenu, en hausse de 8 points de pourcentage à 79% des internautes en 2019.
• D'autres activités telles que la vente de produits en ligne restent stables à un peu plus de 40 % des internautes
• Le maintien d'un site Web personnel est en hausse de 5 points de pourcentage à 23 pour cent et la publication de vos propres photos est en hausse de 6 points de pourcentage à 69 pour cent respectivement.
• La rédaction d'un blog a diminué de 6 points de pourcentage à 14% des internautes en 2019, reflétant peut-être l'émergence de « threads » et la possibilité d'écrire des messages et des notes plus longs sur des plateformes telles que Facebook et Twitter.

Attitudes envers la publicité en ligne

• Nouveau pour 2019, l'enquête a également examiné si les gens étaient à l'aise avec les publicités en ligne ciblées. Quelque 68 pour cent de toutes les personnes interrogées, y compris les utilisateurs et les non-utilisateurs, n'aime pas l'utilisation de publicités ciblées et l'utilisation de données de suivi à des fins commerciales.