Les soldats développent des pièces jointes aux robots qui les aident à diffuser des bombes sur le terrain. Malgré de nombreux avertissements concernant la confidentialité, des millions d'entre nous font confiance aux haut-parleurs intelligents comme Alexa pour écouter notre vie quotidienne. Certains d'entre nous donnent un nom à leurs voitures et versent même des larmes lorsque nous les échangeons contre des véhicules neufs et brillants.

La recherche a montré qu'individuellement, nous développons des émotions, des relations de confiance avec la technologie robotique, mais jusqu'à présent, on ne sait pas si les groupes qui travaillent avec des robots développent des attachements, et si oui, si de telles émotions affectent les performances de l'équipe.

La réponse courte, disent les chercheurs de l'Université du Michigan est, Oui et oui!

Des études antérieures se sont concentrées sur le lien entre l'attachement émotionnel aux robots et le plaisir et le plaisir individuels dans des environnements plus ludiques, dit Sangseok You, qui a commencé ce que lui et ses collègues pensent être la première étude du genre sur l'attachement entre les groupes et les robots en tant que doctorant à la U-M School of Information.

"Nous avons constaté que les humains fonctionnent mieux avec des coéquipiers robotiques lorsqu'ils ont un fort attachement émotionnel à eux, " tu as dit, aujourd'hui maître de conférences à HEC Paris. "Cela signifie que des organisations comme Amazon devraient investir dans des approches qui encouragent leurs employés à avoir un certain niveau d'attachement émotionnel avec leurs collègues robotiques."

Pour leur étude publiée dans le Journal of the Association for Information Systems, les chercheurs ont recruté 114 participants humains, affecté à 57 équipes—deux personnes, deux robots par équipe. Ils ont été divisés en quatre groupes - certaines équipes ont été identifiées par robot, certains par équipe, certains par le robot et l'équipe, et certains par ni l'un ni l'autre. La tâche consistait à déplacer cinq bouteilles d'eau d'un point à un autre.

Ceux qui ont été identifiés par robot et par équipe ont tous développé des attachements émotionnels à leurs coéquipiers robots. Avec l'attachement émotionnel est venu une meilleure performance et la viabilité de l'équipe. Un groupe a également été invité à proposer un nom d'équipe et à recevoir des maillots pour eux-mêmes et leurs robots pour voir si l'identification avec une équipe améliorait l'attachement. Ce n'était que marginalement significatif.

Parmi les nombreuses questions d'une enquête en plusieurs parties visant à évaluer les attitudes et la compréhension des robots ainsi que les perceptions de l'expérience figuraient :« Ce robot m'est cher, " "Je me sens émotionnellement connecté à ce robot, " " Cette équipe comprenant des robots fonctionnerait bien ensemble à l'avenir, " " Si on vous donne le choix, Je préférerais continuer à travailler dans cette équipe, y compris les robots."

Les chercheurs mettent en garde, cependant, que trop d'attachement émotionnel aux robots ou aux humains artificiels peut avoir des inconvénients.

"Par exemple, les robots sont des machines qui enregistrent leurs interactions avec les autres, " a déclaré l'auteur principal Lionel Robert, professeur agrégé d'information et membre du Michigan Robotics Institute. « Les humains qui croient pouvoir faire confiance aux robots de la même manière que leurs collègues humains peuvent oublier les caméras vidéo des robots et dire ou adopter des comportements qui pourraient être considérés comme inacceptables par l’entreprise.

"Ces humains pourraient croire que leurs collègues robotiques ne le diraient à personne tout en oubliant que tout ce qu'ils disent ou font autour du robot est enregistré."

Les chercheurs disent que davantage de recherches avec d'autres types de robots sont nécessaires car leur étude impliquait des robots d'action physique incarnés, ou ceux qui ont l'air humain.

« La distinction entre les robots physiques et les robots virtuels pourrait être importante, " dit Robert. " D'un côté, nous reconnaissons que les robots d'action physique incarnés sont eux-mêmes uniques, ce qui pourrait expliquer pourquoi l'attachement émotionnel a conduit à de meilleures performances de manière similaire à l'attachement émotionnel entre coéquipiers humains.

"D'autre part, les résultats pourraient être appliqués à d'autres types de technologies au-delà des robots de l'EPA, aux chatbots ou aux agents intelligents travaillant avec des humains qui n'ont pas de corps physique. »