Répondre au téléphone de nos jours peut être comme jouer à la roulette russe. vous allez répondre à un appel automatisé, et c'est un jeu auquel personne ne veut jouer.

Les appels automatisés sont le non. 1 plainte de consommateurs à la Federal Communications Commission, et avec les fournisseurs de téléphonie mobile, ils combattent les appels automatisés avec un certain nombre d'outils pour rendre la réponse au téléphone moins compliquée.

En juin, les fournisseurs de services mandatés par la FCC utilisent la vérification de l'appelant au niveau du réseau pour vérifier la légitimité d'un appel, connu sous le nom de SHAKEN/STIR, ou Traitement des informations revendiquées basé sur la signature à l'aide des toKEN et de la norme Secure Telephone Identity Revisited. Cela donnerait aux fournisseurs la possibilité d'arrêter un appel avant qu'il n'atteigne un client, ou étiqueter l'appel comme étant vérifié, bon appelant, ou avertir le client que l'appel peut être un spam.

SHAKEN/STIR vise à mettre un terme au « spoofing », ou en utilisant des numéros de téléphone similaires à ceux de la personne qu'ils appellent pour les inciter à décrocher en pensant que c'est quelqu'un qu'ils connaissent. Il doit être mis en œuvre d'ici la fin de l'année par tous les prestataires.

Certains fournisseurs offrent déjà une protection contre les appels anti-spam à leurs clients, et ont d'autres outils qu'ils utilisent pour lutter contre les appels automatisés. Ce sont les outils des quatre principaux fournisseurs de services cellulaires :T-Mobile, Verizon, AT&T et Sprint—offrent à leurs clients.

T Mobile

T-Mobile adopte la même approche pour les appels de spam que de nombreuses plates-formes le font pour les e-mails de spam, en les triant et en les étiquetant comme spam avant qu'ils n'atteignent les clients, dit le vice-président de l'ingénierie Grant Castle.

Le réseau s'est rendu compte que les appels de spam étaient pénibles pour ses clients il y a environ deux ans et a commencé à étiqueter les appels de spam au niveau du réseau. Il utilise la technologie de First Orion pour inspecter les appels au fur et à mesure qu'ils arrivent, et étiquetez-les comme "probable arnaque". Ce service est automatiquement proposé aux clients T-Mobile.

T-Mobile propose également un service Scam Block gratuit qui empêche les appels de spam probables d'atteindre les clients. Les clients doivent s'inscrire au service soit en se connectant à leur compte, soit en composant le #662# sur leur téléphone.

Pour encore plus de contrôle sur les appels reçus, les clients peuvent télécharger l'application Name ID pour 3,99 $ par mois après une période d'essai de 10 jours. Les clients peuvent bloquer les appels par type :politique, enquête, télémarketing, etc.—et peut utiliser la recherche inversée de numéro de téléphone pour voir qui les a appelés si le numéro ne figure pas dans leurs contacts.

À l'heure actuelle, T-Mobile utilise l'appel vérifié SHAKEN/STIR pour les appels passés sur son réseau, c'est-à-dire lorsqu'un client T-Mobile appelle un autre client T-Mobile. Il fonctionne également avec les numéros Comcast Xfinity Voice Home, et ils s'efforcent d'étendre la technologie aux appels de tous les réseaux.

Castle appelle les autres réseaux à fournir des appels vérifiés au niveau du réseau et d'autres protections contre les escroqueries sur "pas seulement une application" pour lutter contre le spam et les appels automatisés.

"C'est un problème de l'industrie. Nous devons le faire disparaître en tant qu'industrie car si les escrocs réussissent avec cela, ils vont juste le faire plus, " dit Château.

Verizon

À l'heure actuelle, Verizon empêche un petit pourcentage d'appels « absolument du spam » d'atteindre les clients, mais travaillent « de manière agressive » pour protéger les clients des appels automatisés, d'autant plus que SHAKEN/STIR a été mandaté, dit Aparna Khurjekar, responsable de l'expérience client.

Les clients de Verizon peuvent s'inscrire gratuitement à l'application Call Filter du réseau, qui étiquette les appels de spam et les empêche d'atteindre un téléphone. Cela fonctionne pour les appels Verizon à Verizon, mais fonctionnera avec d'autres réseaux à l'avenir. Khurjekar dit que l'étiquetage des appels sera un service par défaut une fois que les normes SHAKEN/STIR seront mises en œuvre.

L'application Call Filter peut également être mise à niveau pour 2,99 $ par mois et par ligne et ajoute une liste de blocage personnalisée et une recherche de numéro inversée. Il a également l'identification de l'appelant pour les numéros qui ne figurent pas dans les contacts du client.

Khurjekar exhorte les clients à utiliser l'application gratuite pour la protection anti-spam pendant que Verizon travaille sur SHAKEN/STIR.

"Ceci est un travail en cours de réalisation, " dit-elle. " Ce n'est pas une solution parfaite, et jusqu'à ce que nous obtenions AMÉLIORER / SECOUER, il va y avoir une évolution continue de la solution, et nous ne ferons qu'aller de mieux en mieux."

AT&T

AT&T étiquette et empêche les appels de spam d'atteindre les clients par défaut au niveau du réseau. Les clients qui souhaitent plus de protection peuvent télécharger l'application Call Protect ou l'activer dans les paramètres de leur compte.

L'application gratuite identifie les appels de spam par catégorie et permet au client de créer une liste de blocage personnalisée. La version mise à niveau a une recherche de numéro inversée et permet aux clients de bloquer les appels par catégorie pour 3,99 $ par mois.

AT&T vérifie les appels des appelants AT&T, et a un partenariat avec Comcast pour vérifier également leurs appelants.

« L'action de la Commission permettra une adoption plus large des outils de blocage d'appels pour éviter les appels automatisés indésirables et jettera les bases pour que les fournisseurs bloquent davantage d'appels automatisés afin de protéger leurs clients et leurs réseaux. AT&T reste déterminé à travailler avec la FCC et l'industrie pour réduire davantage les appels illégaux et indésirables. appels, " Jeanne Marsh, vice-président exécutif des affaires extérieures réglementaires et étatiques, a déclaré dans un communiqué en réponse à la décision de la FCC sur SHAKEN/STIR.

Sprint

Les clients Sprint peuvent télécharger l'application Premium Caller ID pour identifier les escroqueries potentielles et les appels automatisés, ainsi que d'identifier l'appelant même s'il ne fait pas partie des contacts du client. Le service est disponible pour 2,99 $ par mois, et est disponible pour les appareils iOS et Android.

Dans une lettre à la FCC, Sprint a déclaré qu'il avait l'intention de se conformer à SHAKEN/STIR pour arrêter les appels indésirables et s'efforce de mettre en œuvre la technologie sur son réseau.

(c)2019 États-Unis aujourd'hui
Distribué par Tribune Content Agency, LLC.