American Express rachète la startup de réservation en ligne Resy, les entreprises ont annoncé mercredi, la dernière initiative d'AmEx pour établir et maintenir une présence pour ses titulaires de carte dans certains des restaurants les plus prisés au monde.

AmEx et Resy, fondée en 2014, a refusé de divulguer les termes de l'accord. Cependant, début 2017, Resy a annoncé avoir levé 13 millions de dollars auprès d'un groupe d'investisseurs qui comprenait Airbnb, valorisant l'entreprise à environ 70 millions de dollars.

Resy, basé à New York, est un service de gestion de réservation en ligne. Il permet aux convives de faire des réservations et sert également de plate-forme aux restaurants pour gérer leurs réservations à venir. Alors qu'OpenTable a une plus grande part de marché, Resy travaille souvent avec des restaurants plus exclusifs qui sont plus difficiles à atteindre ou à servir une clientèle plus dépensière.

L'achat d'AmEx intervient alors que l'industrie des cartes de crédit a modifié ses tactiques de marketing au cours des dernières années. Les sociétés émettrices de cartes de crédit veulent être considérées comme des avenues vers des « expériences, " comme aime à le dire l'industrie, comme les voyages et les repas, concerts et spectacles de Broadway. Au lieu d'échanger des points de carte de crédit contre un mixeur, AmEx et Chase disent qu'ils veulent que vous obteniez un billet pour Paris. Espérons que le client utilisera ensuite cette même carte de crédit pour réserver un hôtel parisien et dîner. Si vous voulez un mixeur, ils les offrent cependant.

Bien qu'AmEx ait depuis longtemps une présence établie dans l'industrie du voyage, en partenariat avec des compagnies aériennes comme Delta, et des chaînes hôtelières comme Hilton et Marriott - sa présence dans les restaurants est plus en arrière-plan. Elle propose sa Global Dining Collection aux titulaires de la carte, où les clients peuvent obtenir des réservations dans des restaurants difficiles à obtenir. AmEx indique que la principale demande sur sa ligne de service client de conciergerie concerne les réservations de restaurants.

AmEx est impatient de conserver ses membres sur un marché où il est désormais en concurrence directe avec les cartes Sapphire Reserve de Chase et Prestige de Citi. Une façon est de renforcer son accès aux restaurants où les membres de sa carte souhaitent dîner.

Il s'agit de la troisième acquisition par AmEx de plateformes de restauration en moins de deux ans. En 2017, il a acheté Cake Technologies, une plateforme de restauration basée au Royaume-Uni. En janvier, AmEx a acheté Pocket Concierge, qui aide les clients à obtenir des réservations dans des restaurants exclusifs au Japon.

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