Pour Maatie Alcindor, Facebook consiste moins à contacter d'anciens amis qu'à se connecter avec de nouveaux clients.

"Les réseaux sociaux font partie intégrante de mon activité immobilière, " dit Alcindor, 47, qui est un agent immobilier basé à Montclair, NEW JERSEY. "Je pense que ces jours-ci, cela fait partie intégrante des affaires de tout le monde."

Alors, lorsque Facebook et Instagram ont été indisponibles pendant plusieurs heures mercredi, elle a dû trouver comment communiquer d'une manière plus ancienne. "C'était comme, si je ne suis pas en mesure de publier comme je le souhaite, Je vais devoir envoyer un mailer, " dit-elle. " Alors j'ai commencé à travailler sur un dépliant. "

La panne de Facebook a été l'une des plus longues des 15 ans d'histoire du réseau social, mais des heures sans ça et Instagram n'était pas seulement une journée de potins et de selfies manqués. Pour certains, c'était une journée de travail perdue, alors que les entrepreneurs et les entreprises s'appuient de plus en plus sur les médias sociaux pour trouver des clients, vendre des marchandises, et créer du buzz autour de leurs marques.

Le nombre de plates-formes a augmenté pour inclure Alignable, qui cible spécifiquement les propriétaires de petites entreprises, et Meetup, qui permet aux gens de former des groupes pour des raisons professionnelles aussi bien que sociales.

Mais Instagram est devenu l'un des portails de médias sociaux les plus populaires pour aider à vendre des marchandises ou à créer une marque.

Instagram a lancé sa fonction shopping en 2017, permettre aux utilisateurs de cliquer sur la publication taguée d'une marque ou sur le bouton « boutique » puis d'acheter le rouge à lèvres, ou une paire de chaussures qu'ils repèrent et convoitent. L'année dernière, la société a déclaré que plus de 200 millions d'utilisateurs d'Instagram dans le monde consultaient quotidiennement un ou plusieurs profils d'entreprise.

Le dépôt-vente en ligne thredUP "atteint des millions de personnes de manière organique sur notre Instagram, au-delà de nos abonnés actuels, " dit Madeline Aaronson, directeur principal de la croissance organique de thredUP. "À cause de ce, nous considérons Instagram comme notre deuxième page d'accueil, où de nombreux acheteurs s'arrêtent pour découvrir notre marque."

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Shinola, l'entreprise de montres et de vélos qui a démarré il y a moins de dix ans affirme que les médias sociaux l'ont aidée à interagir avec ses acheteurs.

« Les médias sociaux sont une excellente plate-forme pour Shinola alors que nous continuons à développer notre entreprise, " déclare le PDG Tom Lewand. " Alors que nous savons que de plus en plus de gens achètent en utilisant les médias sociaux, la meilleure utilisation pour nous (est) de se connecter avec nos clients sur une base plus personnelle et d'obtenir leurs commentaires directs."

Coach a diffusé en direct un défilé présentant sa ligne pré-automne 2019 à Shanghai, Chine en décembre. Il a obtenu plus de 7 millions de vues collectivement sur Instagram et Facebook ainsi que des portails comme Weibo, Tencent, et WeChat. Au début de l'année dernière, il a présenté un autre défilé de mode sur Facebook et Instagram pour générer du trafic vers son site Web pour un sac à main à durée limitée surnommé le "Dreamer".

Les médias sociaux sont également devenus une plate-forme et un outil clé pour l'industrie de la vente directe de 34 milliards de dollars, qui permet à des entrepreneurs indépendants de vendre des produits et services pour des entreprises aussi variées qu'Isagenix et Mary Kay.

"La force de vente a toujours été... à la pointe des nouveaux médias, nouvelles techniques de vente, et à cet égard, ils ont dirigé les entreprises de cette façon, " a déclaré Joe Mariano, président de l'Association de la vente directe, qui a noté que ces plateformes sont particulièrement attrayantes pour les jeunes vendeurs et propriétaires d'entreprise.

"L'avantage des médias sociaux est que c'est là que se trouvent les gens et cela vous permet d'étendre votre portée considérablement au-delà des transactions en face à face, " dit Mariano. "Evidemment, vous pouvez parler à des gens à l'étranger. Vous pouvez parler à des gens à travers le pays, et avoir des interactions personnelles et très réelles chaque fois que le client le souhaite."

Bill Contain, qui possède une société financière à Ponte Vedra Beach, Floride et est également un vendeur pour la société de suppléments de perte de poids Isagenix dit qu'il a obtenu de nombreux clients et clients via Facebook et Linked In.

"Avec les réseaux sociaux, de plus en plus de gens font des affaires sans même un appel téléphonique, " a-t-il dit. " Ça a été une bonne chose. "

Alcindor dit que son premier choix est Instagram où elle publie non seulement des photos des maisons qu'elle vend et des quartiers qu'elle trouve intéressants, mais d'autres détails qui en disent plus sur elle en tant que personne.

Un jour, quand la pluie menaçait de faire des portes ouvertes, elle organisait un buste, elle a enregistré une vidéo de chaque étage de la maison et l'a publiée. "Cela a attiré certaines personnes qui voulaient le voir en personne, " elle dit.

Si ce n'est pour son entreprise, Alcindor dit qu'elle ne serait pas autant sur Facebook

"Si je fais quelque chose sur Instagram, je le pousse instantanément sur Facebook, " dit-elle en ajoutant qu'elle surveille ensuite la façon dont les gens réagissent. " Ils ont des analyses pour que vous puissiez évaluer à quoi les gens réagissent, afin que vous puissiez leur en donner plus.

Les réseaux sociaux ont également élargi son réseau professionnel, lui permettant d'obtenir des références d'agents avec lesquels elle est connectée dans d'autres États. Et elle fait partie d'un groupe qui s'intéresse à divers aspects de l'immobilier, de l'investissement à la conception, qui se réunissent via Meetup.

Ensuite, un vlog sur YouTube avec un autre agent immobilier pour parler de l'industrie.

"Je trouve toutes sortes de façons différentes d'atteindre plus de gens, " dit Alcindor.

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