Quand il s'agit de faire du shopping, Les Américains préfèrent de plus en plus s'asseoir et attendre que de sortir et de naviguer.

Un quart des consommateurs s'abonne à des services comme le vendeur de produits de beauté Birchbox et le Dollar Shave Club, tandis que 32 % ont l'intention de souscrire à de tels services au cours des six prochains mois, selon une enquête de First Insight, une entreprise de technologie qui interroge les consommateurs pour les détaillants.

Cela semblait concorder avec une autre conclusion :au lieu de se réserver du temps pour parcourir tranquillement, 73 pour cent des hommes et 69 pour cent des femmes ne se rendent dans un magasin réel que lorsqu'ils ont besoin d'articles particuliers.

L'enquête a mis en évidence certaines des tendances qui refont le paysage de la vente au détail à l'ère d'Amazon, lorsque les consommateurs peuvent acheter à partir de téléphones intelligents ou d'ordinateurs portables, puis obtenez des achats allant des mitaines aux matelas déposés à leur porte d'entrée.

"Les services de box d'abonnement prennent définitivement de l'ampleur, " a déclaré Greg Petro, PDG de First Insight. « Non seulement ils offrent aux acheteurs une commodité, mais ils servent aussi des articles de manière intelligente... Comme les consommateurs sont moins intéressés à aller en magasin pour parcourir, ces boîtes apportent le plaisir de trouver quelque chose qu'ils aiment sans avoir à monter dans leur voiture."

Les services d'abonnement permettent aux acheteurs de recevoir automatiquement et régulièrement des échantillons ou des produits en taille réelle moyennant des frais.

Obtenir une boîte d'articles régulièrement déposée sur le pas de leur porte attirait un peu plus les hommes, 28 pour cent ayant actuellement un abonnement contre 22 pour cent des femmes. Parmi ceux qui envisagent de commencer à s'abonner, 35 pour cent des hommes ont dit que c'était leur intention, contre 29 pour cent des femmes.

Les millennials qui ont grandi en étant capables d'accéder aux informations et de faire leurs achats d'un simple glissement ou d'un clic étaient particulièrement attirés par les abonnements de détail, avec 31 pour cent qui paient actuellement pour eux, et 38 % supplémentaires disent qu'ils le feront dans les six prochains mois. C'est comparé à 8 pour cent des baby-boomers qui s'abonnent et à 22 pour cent qui disent qu'ils ont l'intention de le faire.

Bien que la majeure partie des ventes se produisent toujours dans un magasin réel, l'accélération rapide des achats en ligne oblige les commerçants à innover de plus en plus. De nombreuses chaînes traditionnelles, comme Nordstrom, Walmart, et Target tirent parti de leurs emplacements physiques pour permettre à ceux qui effectuent des achats en ligne de récupérer ces articles dans un magasin.

Les détaillants améliorent également l'expérience d'achat en personne. Home Depot offre aux clients une carte basée sur une application pour les guider vers l'article qu'ils recherchent, tandis que les visiteurs du magasin phare de Nike à New York peuvent scanner le code QR sur un mannequin pour trouver les tailles et les couleurs, et avec un autre robinet de l'application, se faire apporter le manteau ou le pantalon dans une loge ou sur la surface de vente.

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