Des responsables américains et au moins un État ont déclaré vendredi qu'ils avaient ouvert des enquêtes sur une panne Internet de CenturyLink à l'échelle nationale qui a perturbé le service 911.

Le président de la Commission fédérale des communications, Ajit Pai, a qualifié la panne qui a commencé jeudi de "complètement inacceptable" car les personnes qui ont besoin d'aide ne peuvent pas utiliser le numéro d'urgence.

« Son ampleur et sa durée sont particulièrement troublantes, " il a dit.

Le Bureau de la sécurité publique et de la sécurité intérieure de la commission enquêtera sur la cause et l'effet de la panne, il a dit.

Le Monroe, Le géant des télécommunications basé en Louisiane est l'un des plus importants des États-Unis. Elle offre des services de communication et de technologie de l'information dans des dizaines d'États. Des clients de New York à la Californie ont signalé des pannes.

La porte-parole de CenturyLink, Debra Peterson, a déclaré que la panne "n'est pas liée au piratage, " mais elle a refusé de commenter davantage.

La société a déclaré sur Twitter qu'elle s'efforçait de rétablir le service et semblait progresser. Il n'a pas fourni une cause pour les problèmes.

« Où CenturyLink est le fournisseur de services 911, les appels 911 se terminent, ", a déclaré la société dans un tweet.

Les régulateurs de l'État de Washington ont également déclaré qu'ils ouvraient une enquête sur une panne de son service 911 dans tout l'État.

La Commission des services publics et des transports de l'État a déclaré que les interruptions avaient commencé vers 20 h 30. Jeudi. Le directeur de la division des services de réglementation de la commission, Marc Vasconi, a déclaré que le système semblait stable vendredi mais que l'agence le surveillait.

Dans l'Idaho, Le directeur de la gestion du bureau d'urgence, Brad Richy, a déclaré qu'il n'avait reçu aucun rapport d'échec du service 911, mais certains organismes d'État, y compris le Département d'État de la Correction, service perdu sur les téléphones basés sur Internet.

Certaines entreprises de l'Idaho ont également perdu la possibilité de vendre des cartes de crédit, et certains guichets automatiques ne fonctionnaient pas dans l'Idaho et le Montana.

En raison des pannes sporadiques du 911 dans le Massachusetts, les responsables de la sécurité publique ont recommandé aux personnes à la recherche d'une aide d'urgence d'utiliser le numéro de téléphone à 10 chiffres des services d'incendie ou de police qu'ils souhaitaient contacter.

A Greeley, Colorado, le centre de communication régional du comté de Weld a déclaré vendredi que les appels au 911 étaient abandonnés, mais les appelants devraient continuer d'essayer et les répartiteurs d'urgence essaieraient de rappeler.

Le centre de répartition du 911 et la gestion des urgences dans le comté de Johnson, dans l'ouest du Missouri, ont été touchés par la panne, a déclaré vendredi le directeur de la gestion des urgences du comté, Troy Armstrong. Il a dit que les lignes 911 n'étaient pas affectées, mais Internet était en panne au centre de répartition et les services téléphoniques étaient également inégaux.

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