En ce 7 juin 2013, fichier photo, le symbole "J'aime" de Facebook est illuminé sur un panneau à l'extérieur du siège de la société à Menlo Park, Californie Facebook dit qu'il fait des progrès dans la suppression des discours de haine, violence graphique et autres violations de ses règles, y compris les détecter avant qu'ils ne soient vus par les utilisateurs. La société a publié son deuxième rapport jeudi, 15 novembre 2018, détaillant comment il applique les normes communautaires interdisant la haine, nudité et autre contenu. (AP Photo/Marcio José Sanchez, Déposer)
Facebook a déclaré qu'il progressait dans la détection des discours de haine, violence graphique et autres violations de ses règles, avant même que les utilisateurs ne les voient et ne les signalent.
Facebook a déclaré que pendant la période d'avril à septembre, il a doublé le nombre de discours de haine détectés de manière proactive, par rapport aux six mois précédents.
Les conclusions ont été énoncées jeudi dans le deuxième rapport de Facebook sur l'application des normes communautaires. Les rapports arrivent alors que Facebook se débat défi après défi, allant des fausses nouvelles au rôle de Facebook dans l'ingérence électorale, discours de haine et incitation à la violence aux États-Unis, Birmanie, Inde et ailleurs.
La société a également déclaré avoir désactivé plus de 1,5 milliard de faux comptes au cours des six derniers mois, contre 1,3 milliard au cours des six mois précédents. Facebook a déclaré que la plupart des faux comptes qu'il a trouvés étaient motivés par des raisons financières, plutôt que de viser la désinformation. L'entreprise compte près de 2,3 milliards d'utilisateurs.
Le rapport de Facebook intervient un jour après que le New York Times a publié un rapport détaillé sur la façon dont Facebook gère crise après crise au cours des deux dernières années. Le Times a qualifié la stratégie de Facebook de « retard, nier et détourner."
Facebook a annoncé jeudi avoir rompu ses liens avec une société de relations publiques de Washington, Définiteurs, que le Times a déclaré que Facebook avait embauché pour discréditer les opposants. Le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, a déclaré lors d'un appel avec des journalistes qu'il n'avait appris la relation de l'entreprise avec Definers que lorsqu'il avait lu le rapport du Times.
Sur les directives communautaires, Facebook a également publié des mesures sur des questions telles que la nudité des enfants et l'exploitation sexuelle, propagande terroriste, l'intimidation et le spam. Pendant qu'il divulgue le nombre d'infractions qu'il détecte, la société a déclaré qu'elle ne pouvait pas toujours mesurer de manière fiable la prévalence globale de ces choses sur Facebook. Par exemple, tandis que Facebook a pris des mesures sur 2 millions de cas de harcèlement moral au cours de la période juillet-septembre, cela ne veut pas dire qu'il n'y a eu que 2 millions de cas d'intimidation pendant cette période.
En outre, Facebook prévoit de mettre en place un organisme indépendant d'ici l'année prochaine pour que les gens fassent appel des décisions de supprimer ou de laisser de côté les publications qui pourraient enfreindre ses règles. Les appels sont actuellement traités en interne.
Facebook emploie des milliers de personnes pour réviser les publications, Photos, commentaires et vidéos pour les violations. Certaines choses sont également détectées sans les humains, en utilisant l'intelligence artificielle. Zuckerberg a déclaré que la création d'un organisme d'appel indépendant empêcherait la concentration de "trop de prises de décision" au sein de Facebook.
Facebook a fait face à des accusations de partialité contre les conservateurs – ce qu'il nie – ainsi qu'à des critiques selon lesquelles il ne va pas assez loin dans la suppression du contenu haineux.
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