Si vous avez vu des séries télévisées de science-fiction telles que Humans ou Westworld, vous imaginez peut-être un futur proche où intelligent, les robots humanoïdes jouent un rôle important pour répondre aux besoins des personnes, y compris s'occuper d'enfants ou de parents plus âgés.

La réalité est que les technologies actuelles dans ce secteur ne sont pas encore très humanoïdes, mais néanmoins, une gamme de robots sont utilisés dans nos services de soins, y compris le handicap, soins aux personnes âgées, éducation, et la santé.

Notre nouvelle recherche, publié aujourd'hui par la Australia and New Zealand School of Government, constate que les gouvernements doivent soigneusement planifier l'expansion inévitable de ces technologies pour protéger les personnes vulnérables.

Crise des soins et essor des robots

Australie, comme nombre d'autres démocraties libérales avancées, anticipe un avenir avec une population plus âgée, avec un mélange plus complexe de maladies chroniques et de maladies. Un certain nombre d'organisations de soins fonctionnent déjà sous des contraintes budgétaires strictes et signalent des difficultés à recruter suffisamment de personnel qualifié.

À l'avenir, La diminution du nombre de personnes en âge de travailler et l'augmentation du nombre de retraités aggraveront ce problème. Si nous ajoutons ensuite à cette équation le fait que les attentes des consommateurs augmentent, il commence à sembler que les futurs services de soins sont confrontés à une tempête quelque peu parfaite.

Les robots font de plus en plus partie de nos services de soins, capable de remplir un certain nombre de rôles, des tâches manuelles à l'interaction sociale. Leur utilisation plus large a été présentée comme un outil important pour faire face à notre crise imminente des soins. Des pays comme le Japon voient les robots jouer un rôle clé pour combler leurs pénuries de main-d'œuvre dans les services de soins.

Un certain nombre d'établissements australiens de soins pour personnes âgées utilisent Paro, un robot thérapeutique qui ressemble et ressemble à un bébé phoque du Groenland. Paro interagit en bougeant la tête, yeux larges et nageoires fortement cils, faire des sons et répondre à des formes particulières de toucher sur son pelage de fourrure.

Paro a été largement utilisé dans les soins aux personnes âgées aux États-Unis, Europe et certaines parties de l'Asie, généralement chez les personnes atteintes de démence.

Nao est un robot compagnon interactif développé sous une forme humanoïde mais mesurant à peine 58 cm de haut.

Nao a traversé un certain nombre d'itérations différentes et a été utilisé pour une variété d'applications différentes dans le monde entier, y compris pour aider les enfants engagés dans la réadaptation pédiatrique et dans divers instituts d'enseignement et de recherche.

L'épée à double tranchant de la technologie

Les robots sont capables d'augmenter la productivité et d'améliorer la qualité et la sécurité. Mais il existe un potentiel d'abus ou de conséquences imprévues.

Des inquiétudes ont été exprimées concernant l'utilisation de robots susceptibles de réduire la confidentialité, exposer des personnes au piratage de données, ou même infliger des dommages physiques.

Nous manquons également de preuves sur les implications potentielles à long terme des interactions homme-machine.

Notre recherche a exploré les rôles que les robots devraient et, encore plus critique, devrait ne pas jouer dans la prestation de soins. Nous avons également étudié le rôle du gouvernement en tant qu'intendant dans l'élaboration de ce cadre au moyen d'entretiens avec 35 politiques, des experts en soins de santé et universitaires de toute l'Australie et de la Nouvelle-Zélande.

Nous avons constaté que malgré que ces technologies soient déjà utilisées dans les établissements de soins pour personnes âgées, écoles et hôpitaux, les agences gouvernementales ne pensent généralement pas stratégiquement à leur utilisation et ne sont souvent pas conscientes des risques et des conséquences imprévues potentielles.

Cela signifie que le secteur est largement guidé par les intérêts des fournisseurs de technologie. Dans certains cas, les fournisseurs achètent ces technologies pour les différencier sur le marché, mais ne se livrent pas non plus toujours à une analyse critique.

Les participants à notre étude ont identifié que les robots étaient « exploités » comme quelque chose de nouveau et d'attirant pour garder les jeunes intéressés par l'apprentissage, ou comme « amorce de conversation » avec des familles potentielles explorant les fournisseurs de soins aux personnes âgées.

Mais il existe des risques importants à mesure que les technologies deviennent plus développées. En s'appuyant sur la recherche dans d'autres technologies émergentes, nos participants ont fait part de leurs préoccupations concernant la dépendance et la dépendance vis-à-vis du robot. Que se passerait-il si le robot se cassait ou devenait obsolète, et qui serait responsable si un robot causait des dommages ?

Au fur et à mesure que l'intelligence artificielle se développe, les robots développeront différents niveaux de capacités pour « connaître » l'humain dont ils s'occupent. Cela soulève des inquiétudes concernant les problèmes potentiels de piratage et de sécurité. D'un autre côté, cela soulève des questions d'iniquité si différents niveaux de soins sont disponibles à différents niveaux de prix.

Les participants étaient également préoccupés par les conséquences imprévues des relations robotiques sur les relations humaines. Les familles peuvent penser que le robot proxy est une compagnie suffisante, par exemple, et laissent leur parent âgé isolé socialement.

Que doivent faire les gouvernements ?

Le gouvernement a un rôle important à jouer en régulant le marché en développement rapide.

Nous suggérons une approche réglementaire réactive, qui s'appuie sur le secteur pour s'autoréglementer et s'autoréglementer, et d'escalader les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent pour une réglementation ultérieure. Un tel engagement nécessitera une éducation, changement de comportement, et une variété de mesures réglementaires qui vont au-delà des règles formelles.

Le gouvernement a un rôle important à jouer en aidant les prestataires à comprendre les différentes technologies disponibles et leurs bases factuelles. Les prestataires de soins ont souvent du mal à accéder à de bonnes preuves sur les technologies et leur efficacité. En tant que tel, ils sont largement informés par le marché, plutôt que des preuves de haute qualité.

Bon nombre des parties prenantes à qui nous avons parlé pour notre recherche voient également un rôle pour le gouvernement en aidant à générer une base de données probantes accessible aux fournisseurs. Ceci est particulièrement important lorsque les technologies peuvent avoir été testées, mais dans un contexte national différent.

De nombreux répondants ont appelé à l'établissement de normes industrielles pour se protéger contre les données et les menaces à la vie privée, et la perte d'emplois.

Finalement, les gouvernements ont la responsabilité de s'assurer que les personnes vulnérables ne sont pas exploitées ou endommagées par les technologies. Et ils doivent également s'assurer que les robots ne remplacent pas les soins humains et ne conduisent pas à un plus grand isolement social.

Cet article est republié à partir de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lire l'article original.