Des robots dinosaures attendent d'enregistrer les clients à l'hôtel Henn na
La réception de l'hôtel Henn na à l'est de Tokyo est étrangement calme jusqu'à ce que les clients s'approchent des robots dinosaures qui s'occupent de la réception. Leurs capteurs détectent le mouvement et ils beuglent "Bienvenue".
Il s'agit peut-être de l'expérience d'enregistrement la plus étrange possible, mais c'est exactement le but de la chaîne Henn na (dont le nom signifie "bizarre"), qui se présente comme offrant les premiers hôtels au monde dotés de robots.
Le personnel de la réception est une paire de dinosaures géants qui ressemblent à des acteurs des films Jurassic Park, à l'exception des minuscules chapeaux de groom perchés sur leur tête.
Les robots-dinos traitent les enregistrements via un système de tablette qui permet également aux clients de choisir la langue :japonais, Anglais, Chinois ou coréen, ils veulent l'utiliser pour communiquer avec les robots multilingues.
L'effet est bizarre, avec les grands dinosaures gesticulant avec leurs longs bras et émettant de petites phrases fixes. Yukio Nagaï, directeur du Henn na Hotel Maihama Tokyo Bay, admet que certains clients trouvent cela légèrement énervant.
"Nous n'avons pas tout à fait compris quand exactement les invités veulent être servis par des gens, et quand il est normal d'être servi par des robots, ", a-t-il déclaré à l'AFP.
Mais pour les autres clients, la nouveauté est le charme :chaque chambre est dotée de mini-robots qui ressemblent un peu au droïde sphérique Star Wars BB-8, et aidez les clients avec tout, du changement de chaîne à la lecture de musique.
Même les poissons sont robotisés avec des lumières électriques sur leurs corps alimentés par batterie
Même les poissons qui nagent dans le hall fonctionnent avec des piles, avec des lumières électriques dans leurs corps articulés qui s'allument et s'éteignent alors qu'ils se frayent un chemin autour de réservoirs géants.
"Les dinosaures avaient l'air intrigants, et je pensais que mon fils l'adorerait, " dit Chigusa Hosoi, qui était à l'hôtel avec son enfant de trois ans.
"Mon fils est vraiment content. Il y a un robot en forme d'œuf à l'intérieur de la pièce. Il jouait beaucoup avec."
Le premier Henn na Hotel a ouvert ses portes à Nagasaki en 2015, et a été certifié l'année suivante par Guinness World Records comme le premier hôtel au monde avec des robots parmi son personnel.
Le groupe d'agences de voyages qui exploite la chaîne gère désormais huit hôtels à travers le pays, tous avec des robots sur le personnel, certains d'entre eux des dinosaures, mais d'autres prennent une forme plus humanoïde.
L'hôtel Henn na à Nagasaki a été certifié par Guinness World Records comme le premier hôtel au monde avec des robots parmi le personnel
Certains humains sont également sur appel pour intervenir en cas de pépins, que les commentaires des clients en ligne suggèrent sont un problème fréquent lors de l'enregistrement.
Mais Nagai a déclaré que s'appuyer sur des robots pour tout, de la réception au nettoyage, s'était avéré un choix efficace dans un pays avec un marché du travail en baisse.
« Il devient difficile de trouver suffisamment de main-d'œuvre dans les hôtels. Pour résoudre ce problème, nous avons des robots au service des invités."
© 2018 AFP
