Walgreens a dévoilé une nouvelle plateforme numérique pour connecter les clients aux services médicaux, quelques semaines seulement après que son stock ait plongé sur l'annonce de l'expansion d'Amazon dans le secteur de la pharmacie.

Deerfield, La nouvelle plate-forme Find Care Now de Walgreens, basée dans l'Illinois, disponible en ligne et sur l'application de la chaîne de pharmacies, permet aux patients de prendre rendez-vous dans ses cliniques Advocate en magasin, parler avec des médecins et des thérapeutes via la société de télésanté MDLIVE, et planifier des rendez-vous de dermatologie en ligne via le service de dermatologie en ligne DermatologistOnCall. Les patients peuvent également obtenir un deuxième avis via le système de santé new-yorkais-presbytérien et prendre des rendez-vous pour les yeux et l'audition dans les magasins Walgreens. Dans d'autres régions du pays, Walgreens a établi un partenariat avec un certain nombre d'autres fournisseurs de soins de santé régionaux.

La plateforme liste les prix des services, avant assurance, et il répertorie les emplacements les plus proches et les temps d'attente.

« Il est logique pour nous de permettre aux consommateurs d'accéder encore plus facilement aux différents services de santé que nous ou nos partenaires fournissons, et de le faire en fonction de l'endroit où ils se trouvent, en fonction de leur état de santé, " dit Giovanni Monti, Walgreens Boots Alliance vice-président et directeur de l'innovation dans les soins de santé.

Lorsqu'on lui a demandé si l'offre était liée à la poussée d'Amazon dans le secteur de la pharmacie, Monti a dit, "Étaient très, très concentré sur le développement de nos produits et notre stratégie et nous sommes, bien sûr, très au courant de ce qui se passe sur le marché, mais nous faisons ce que nous pensons être bon pour nos clients et augmente ou accélère notre stratégie."

La plateforme est en développement depuis « un certain temps, ", a déclaré le porte-parole Jim Cohn.

Walgreens a perdu environ 6 milliards de dollars en une journée, le mois dernier, quand Amazon a annoncé l'acquisition de PillPack, une pharmacie en ligne basée dans le Massachusetts. Les actions de CVS Health et Rite Aid ont également chuté ce jour-là. La baisse est survenue malgré des bénéfices du troisième trimestre fiscal pour Walgreens qui ont dépassé les attentes.

Lors d'un appel de gains le même jour, Les dirigeants de Walgreens ont exprimé leur confiance dans leur stratégie, avec Stefano Pessina, PDG de Walgreens Boots Alliance, déclarant que les pharmacies physiques continueront d'être "très, très important à l'avenir."

PillPack sert les patients qui prennent plusieurs médicaments, trier ces médicaments dans des paquets individuels, puis les envoyer aux patients. La société coordonne également les recharges et les renouvellements. PillPack est déjà en réseau avec de nombreux principaux gestionnaires de prestations pharmaceutiques et est également en réseau avec la plupart des plans Medicare Part D, selon son site internet.

Les investisseurs et les observateurs de l'industrie surveillaient l'entrée potentielle d'Amazon dans l'espace de la pharmacie depuis un certain temps – bien qu'un certain nombre d'analystes aient déclaré que la vive réaction du marché à l'actualité de PillPack le mois dernier était une réaction excessive.

"Au moins dans un avenir prévisible, il va y avoir un rôle pour les pharmacies locales, car, après tout, c'est une affaire de relations, " dit John Boylan, un analyste d'actions senior pour Edward Jones.

Il s'attend à ce que Walgreens continue de forger des partenariats avec d'autres acteurs de l'industrie des soins de santé et continue d'étendre ses services en magasin. Il a déclaré que la nouvelle plate-forme est encore un autre moyen pour Walgreens de se connecter avec les consommateurs.

"Il est encore trop tôt pour déterminer quelle est la décision ultime d'Amazon... mais tout ce qui peut amener un client sur un site ou un magasin est une bonne chose, quoi qu'il arrive, " a déclaré Boylan.

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