Les sièges d'avion rétractables et la livraison des bagages à domicile contribueront à créer un flux de passagers fluide, grâce à une initiative soutenue par l'UE.

Avec l'augmentation attendue de la demande de vols commerciaux en Europe, aéroports, les gouvernements et les compagnies aériennes se concentrent de plus en plus sur l'amélioration des processus impliqués dans le transport aérien. Pour remédier à ce, des experts soutenus par le projet PASSME financé par l'UE ont enquêté sur les goulots d'étranglement critiques dans les aéroports. Ils ont également développé des concepts innovants, méthodes et applications pour réduire les temps d'attente indésirables dans les aéroports.

Le projet PASSME a réuni des chercheurs, designers et experts en communication qui ont travaillé en étroite collaboration avec les aéroports d'Amsterdam Schiphol et de Hambourg, ainsi qu'une compagnie aérienne privée. Ils ont analysé divers éléments affectant l'expérience aéroportuaire des personnes. Il s'agit notamment des bagages, Sécurité, mobilité des personnes handicapées et des jeunes enfants, l'embarquement et le flux global de passagers.

Les chercheurs ont découvert que les contrôles de sécurité dans les aéroports et les avions d'embarquement étaient parmi les principaux facteurs ayant une incidence sur les heures d'embarquement. Ils ont également découvert que le flux de bagages des bagages enregistrés et des bagages à main peut augmenter de 30 minutes le temps non désiré passé dans un aéroport. Pour s'attaquer à ce problème, les chercheurs se sont concentrés sur la création d'un système où les passagers et leurs bagages voyagent séparément. D'après leurs conclusions, plus tôt un passager est séparé de ses bagages, le meilleur, en termes de temps de trajet et d'expérience.

Pas de sac d'enregistrement, sans tracas

Les services de livraison à domicile déjà existants prennent les bagages directement des passagers et les leur rendent à destination. Les chercheurs ont résumé les avantages de ce système sur le site Web du projet :« Pas de sac d'enregistrement à transporter, pas d'enregistrement ni de prise en charge. Moins de soucis et vous pouvez vérifier l'emplacement de votre sac avec votre smartphone. » Le développement d'un système en temps réel de gestion des flux de bagages est l'une des quatre avancées proposées par PASSME.

Avec l'objectif principal de PASSME (Personalized Airport Systems for Seamless Mobility and Experience) de réduire d'une heure le temps de transport aérien porte-à-porte, d'autres solutions visent à rendre le voyage du passager moins stressant et plus agréable. Celles-ci portent sur :la conception d'un système de prévision des passagers pour gérer les flux de personnes à travers l'aéroport; l'amélioration de l'intérieur des avions et des aéroports ; et la production d'un appareil personnalisé et d'une application pour smartphone pour fournir aux passagers des informations clés sur l'aéroport.

Le projet a également développé un mécanisme innovant permettant de rapprocher temporairement les sièges d'une rangée économique lors de l'embarquement et du débarquement. Avec un tel système d'assise réglable, plus d'espace est créé le long de l'allée pour réduire la congestion. Le siège d'avion innovant PASSME revient ensuite à sa position d'origine après l'embarquement. Les résultats des tests préliminaires et des simulations montrent que cela pourrait réduire de 5 minutes le temps de rotation de l'avion pour un avion tout-économique 737-800 transportant 180 passagers.

Aéroports centrés sur les passagers

Un autre aspect du projet qui s'est terminé en mai 2018 était le salon d'expérience PASSME. Cela a été développé à l'aéroport de Hambourg. Comme l'explique le site Web du projet, le salon utilise un concept de design relaxant, incorporant des formes rondes et douces, couleurs et matières. Il comprend des points de recharge et une variété d'options de sièges pour accueillir les passagers tels que les hommes d'affaires, familles et groupes. Le mapping vidéo et les projections murales contribuent à créer un environnement immersif pour le passager avec des images telles que des images aériennes de Hambourg. Les projections comprennent également des instructions pour l'embarquement et d'autres informations utiles pour aider les passagers à préparer leur voyage.