Bellevue, Lavage., telecom T-Mobile a été cité par le gouvernement fédéral pour avoir utilisé de fausses sonneries sur les appels de certains clients - des sons qui faisaient penser à l'appelant que le téléphone sonnait du côté du destinataire, alors que ce n'était vraiment pas le cas.

T-Mobile a accepté de payer un règlement de 40 millions de dollars pour mettre fin à une enquête de la Federal Communications Commission qui a révélé que certains de ses clients n'étaient pas en mesure de passer des appels vers certaines zones rurales.

L'enquête a commencé en 2016 lorsque la FCC a appris de quelques clients et compagnies de téléphone rurales du Wisconsin que certains appels provenant de téléphones T-Mobile n'atteignaient pas les téléphones dans trois zones rurales. Comme la FCC a enquêté, il a trouvé sept autres domaines présentant les mêmes problèmes et a constaté que la société n'avait pas résolu les problèmes après en avoir pris connaissance.

Exacerbant les malheurs ruraux, il semble que certains clients pensaient que leurs appels étaient en cours et que l'autre personne ne répondait tout simplement pas. Depuis 2007, T-Mobile avait inséré des sonneries du côté de l'appelant lorsque le service était lent et qu'aucune connexion n'avait été établie avec le téléphone du destinataire, selon les documents de règlement.

En 2014, la FCC a édicté une règle interdisant aux opérateurs télécoms d'utiliser de fausses sonneries, qui masquent de mauvaises connexions. T Mobile, le règlement a dit, a continué la pratique sur certains appels hors réseau, totalisant des centaines de millions d'appels chaque année.

T-Mobile a déclaré lundi que le problème des fausses sonneries était un oubli involontaire qui a été corrigé en janvier 2017.

"T-Mobile s'engage envers tous nos clients à travers le pays, ", a déclaré la société dans un communiqué.

La couverture de T-Mobile a toujours été plus forte dans les zones urbaines. Alors qu'elle commence à mettre en œuvre son nouveau spectre de bande basse, qu'il a remporté lors de la vente aux enchères fédérale du spectre l'année dernière, il devrait améliorer la couverture dans les zones rurales.

Dans le cadre du règlement, T-Mobile fera des plans pour traiter les problèmes d'appels ruraux, y compris travailler avec les fournisseurs immédiats dans ces domaines pour améliorer les connexions. Il signalera les problèmes et les solutions à la FCC.

T Mobile, qui a réalisé un chiffre d'affaires de 40,6 milliards de dollars l'an dernier, a déjà payé des amendes dans le cadre de règlements avec la FCC. Il a été condamné à une amende de 17,5 millions de dollars en 2015 après deux pannes du 911, et il a payé 48 millions de dollars en 2016 pour régler une enquête sur des allégations selon lesquelles les campagnes marketing pour son forfait de données illimitées étaient trompeuses.

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