1. Surfacturation perçue : Si les consommateurs estiment que les pneus ou les services Michelin sont proposés à des prix déraisonnables par rapport au marché ou aux concurrents, ils peuvent en vouloir au Bonhomme Michelin, symbole de l'entreprise dans son ensemble. Par exemple, si les consommateurs trouvent des pneus de qualité similaire à moindre coût chez des concurrents, ils peuvent percevoir les prix de Michelin comme injustes.
2. Publicité trompeuse : Lorsque les consommateurs se sentent induits en erreur ou trompés par les messages publicitaires ou les promotions de Michelin, ils peuvent diriger leur frustration vers le Bonhomme Michelin. Si les publicités créent des attentes irréalistes en matière de prix ou de valeur et que les clients vivent une réalité différente, ils peuvent tenir le Bonhomme Michelin pour responsable de ces pratiques.
3. Produits de mauvaise qualité ou de qualité inférieure : Si des consommateurs achètent des pneus Michelin en espérant durabilité et performance mais rencontrent des problèmes fréquents ou une usure prématurée, ils pourraient rejeter la faute sur le Bonhomme Michelin, percevant un manque d'équité dû à la réputation de fiabilité de l'entreprise.
4. Manque de transparence des prix : Les consommateurs, souvent frustrés par des structures tarifaires complexes ou des suppléments cachés, peuvent blâmer le Bonhomme Michelin lorsqu'ils estiment que la marque Michelin ne fournit pas d'informations claires et honnêtes sur les prix.
5. Frustrations liées au service : Des expériences négatives avec le service client, les processus de garantie ou les services d'installation associés aux pneus Michelin pourraient amener les consommateurs à tenir le Bonhomme Michelin pour responsable d'un traitement inadéquat ou injuste.
Dans de tels cas, le Bonhomme Michelin, en tant que personnification de la marque Michelin, représente l'insatisfaction, la méfiance ou les perceptions négatives des consommateurs lorsque des préoccupations liées aux prix surviennent. Cette association pourrait nuire à la réputation de la marque et affecter la fidélité des clients. Par conséquent, Michelin pourrait être confronté à la nécessité de répondre aux préoccupations du public, d'améliorer la transparence et de garantir des propositions de valeur équitables afin de minimiser les sentiments négatifs des consommateurs à l'égard du Bonhomme Michelin et de préserver son image de marque.
