1. Volume et vitesse : Les plateformes de médias sociaux sont inondées d’une grande quantité de contenu, y compris de désinformations, ce qui rend difficile pour les plateformes d’identifier et de supprimer tout contenu préjudiciable. La propagation rapide de la désinformation est encore accélérée par la nature virale des médias sociaux, où les utilisateurs peuvent facilement partager et amplifier de fausses informations.
2. Manque d'indicateurs de crédibilité : Contrairement aux médias traditionnels, il manque souvent d’indicateurs clairs de crédibilité pour les informations partagées sur les réseaux sociaux. Les utilisateurs peuvent ne pas connaître la source des informations ou leur fiabilité, ce qui rend difficile la distinction entre les informations exactes et inexactes.
3. Biais de confirmation et perception sélective : Les gens ont tendance à rechercher des informations qui confirment leurs croyances existantes et à ignorer celles qui les contredisent. Ce phénomène, connu sous le nom de biais de confirmation, peut rendre les individus plus susceptibles à la désinformation qui correspond à leurs opinions existantes. La perception sélective amène les gens à interpréter les informations en fonction de leurs croyances et valeurs préexistantes, renforçant ainsi la désinformation.
4. Appels émotionnels : La désinformation joue souvent sur les émotions des gens, comme la peur, la colère ou l'indignation, ce qui peut obscurcir le jugement et inciter les individus à partager et à croire des informations inexactes sans évaluation critique.
5. Manque de contexte : Les publications sur les réseaux sociaux manquent souvent de contexte, ce qui rend difficile pour les utilisateurs de comprendre l’intégralité de l’histoire ou de vérifier l’exactitude des informations. La désinformation peut être présentée d’une manière qui semble crédible sans fournir de preuves ou de sources à l’appui.
6. Personnalisation algorithmique : Les algorithmes des réseaux sociaux personnalisent les expériences des utilisateurs en fonction de leurs intérêts et de leur engagement. Cela peut créer des « chambres d'écho » dans lesquelles les individus sont exposés à une gamme limitée de contenus, renforçant ainsi leurs convictions et les rendant moins susceptibles de rencontrer des points de vue opposés ou des informations précises.
7. Incitations financières : Certains individus ou groupes peuvent intentionnellement diffuser des informations erronées à des fins personnelles, pour des incitations financières ou pour des motifs politiques. Ils créent du contenu trompeur ou sensationnel pour attirer l’attention, générer des clics ou influencer l’opinion publique.
8. Défis techniques : Les plateformes de médias sociaux évoluent constamment, ce qui rend difficile le développement et la mise en œuvre de stratégies efficaces de modération de contenu. De plus, les deepfakes et les médias manipulés peuvent compliquer davantage les efforts visant à identifier et supprimer les fausses informations.
Pour lutter efficacement contre la désinformation sur le COVID-19, les plateformes de médias sociaux, les gouvernements, les organismes de santé publique et les enseignants en éducation aux médias doivent collaborer et mettre en œuvre des stratégies globales incluant la modération du contenu, la vérification des faits, l’éducation des utilisateurs et la promotion de sources d’information crédibles.
