1. Déception et frustration :Les consommateurs peuvent éprouver de la déception et de la frustration en raison du mauvais service reçu d'un ami. Cela peut conduire à un sentiment de déception, surtout si l'implication de l'ami dans l'accord commercial a suscité des attentes.
2. Perte de confiance :La confiance d'un consommateur dans la capacité de son ami à fournir un service fiable peut être compromise après avoir constaté un service médiocre. Cela peut mettre à rude épreuve la relation personnelle et rendre difficile les futures relations commerciales ou collaborations.
3. À la recherche d'une résolution :Les consommateurs peuvent tenter de résoudre le problème directement avec leur ami, surtout s'ils apprécient l'amitié et souhaitent maintenir une relation positive. Cela peut impliquer une communication ouverte, le partage de leurs préoccupations et la recherche de solutions mutuellement avantageuses.
4. Commentaires négatifs :Les consommateurs peuvent partager des commentaires ou des avis négatifs sur leur expérience avec l'entreprise de leur ami en ligne ou par le bouche-à-oreille. Cela peut avoir un impact sur la réputation de l'ami et potentiellement dissuader d'autres clients de s'engager dans l'entreprise.
5. Action en justice :En cas de mauvais service grave ou de pertes financières importantes, les consommateurs peuvent envisager d'intenter une action en justice contre leur ami, surtout s'il existe des obligations contractuelles ou des pratiques frauduleuses.
6. Réévaluer la relation :Le consommateur peut réévaluer sa relation globale avec l'ami, en se demandant si l'expérience commerciale négative a porté atteinte à la confiance et aux fondements de l'amitié. Cela pourrait conduire à des tensions, voire à la fin de l'amitié.
7. Futur engagement prudent :Les consommateurs peuvent être prudents lorsqu'ils s'engagent dans de futurs accords commerciaux avec l'ami, optant pour des alternatives plus fiables ou professionnelles pour éviter des déceptions similaires.
Il est essentiel de noter que les réactions individuelles peuvent varier considérablement et que les consommateurs peuvent éprouver une combinaison de ces réactions ou réagir de manière unique en fonction de leurs valeurs personnelles, de leurs attentes et de leurs styles de communication.
