Selon une nouvelle étude publiée dans le Australasian Journal of Information Systems, il n'est pas nécessaire d'être un influenceur comptant des centaines de milliers de followers pour avoir un impact réel pendant une crise. .
Contrairement aux opinions conventionnelles qui associent un plus grand nombre d'abonnés en ligne à une plus grande influence, l'étude montre que les micro-influenceurs sur Twitter (maintenant X) jouent le rôle le plus important dans la diffusion d'informations pendant les crises.
Malgré leurs réseaux relativement restreints, ces influenceurs comptant entre 1 000 et 10 000 followers ont un impact plus important que leurs homologues méso-influenceurs (10 001 à 100 000 followers) et macro-influenceurs (plus de 100 000 followers), surtout lorsqu'ils se situent à proximité de la crise.
Les chercheurs à l'origine de l'étude, Shohil Kishore (University of Auckland Business School) et Dr Amy Errman (AUT), ont analysé 3,9 millions de tweets liés à trois événements marquants :le meurtre de George Floyd, la guerre russo-ukrainienne et le COVID-19. pandémie.
Ce faisant, ils ont déterminé que, de manière générale, les tweets liés aux crises des micro-influenceurs étaient plus susceptibles d'être retweetés.
"J'ai été surpris de constater que les micro-influenceurs, en particulier ceux liés à une crise, sont plus susceptibles de voir leurs messages retweetés", explique Kishore.
"Habituellement, on pense que plus de followers implique une plus grande influence en ligne. Dans le contexte des marques, c'est assez typique, mais quand on regarde les crises, ce n'est tout simplement pas le cas."
Kishore affirme qu'il est clair que le rôle du micro-influenceur est crucial dans la diffusion d'informations opportunes et pertinentes aux communautés affectées. "Cependant, ils ont également le potentiel de propager de la désinformation."
Compte tenu du rôle influent des micro-influenceurs dans la formation de l'opinion publique pendant les crises, il affirme qu'il est impératif que les agences gouvernementales, les décideurs politiques et les plateformes de médias sociaux encouragent les influenceurs, en particulier les micro-influenceurs, à citer des sources factuelles et à s'engager dans une création de contenu en ligne responsable lorsque diffuser des informations pendant les crises.
Plus d'informations : Shohil Kishore et al, Faire de grandes choses à petite échelle :une approche d'analyse des médias sociaux pour la diffusion de l'information lors d'événements de crise dans les réseaux d'influenceurs numériques, Australasian Journal of Information Systems (2024). DOI :10.3127/ajis.v28.4429
Fourni par l'Université d'Auckland
