Selon une nouvelle étude publiée dans le Journal of Business Ethics , accepter nos sentiments de culpabilité peut nous aider à compenser notre mauvais comportement en nous encourageant à agir plus poliment et à travailler plus dur le lendemain.

"Nous avons découvert que n'importe qui peut être impoli au travail, car n'importe qui peut passer une mauvaise journée. Et on finit par se sentir mal", a déclaré Klodiana Lanaj, Ph.D., professeur de gestion à l'Université de Floride au Warrington College of Business et co-auteur de la nouvelle étude.

"Parce que vous vous sentez coupable, le lendemain au travail, vous travaillez plus dur et vous faites plus attention à ne pas être à nouveau impoli. Cela se corrige automatiquement avec le temps. Ce qui pourrait expliquer pourquoi certaines personnes sont impolis certains jours et pas d'autres jours. ."

De nombreuses recherches approfondies sur le lieu de travail ont montré comment l’impolitesse se propage au sein des organisations, agissant comme une maladie contagieuse. Mais peu d'études se sont interrogées sur l'impact d'un comportement grossier sur les personnes méchantes ou sur ce que font les employés après avoir été méchants avec leurs collègues.

Pour découvrir comment les travailleurs réagissent à un comportement grossier, Lanaj, Daniel Kim, doctorant à l'UF, et Joel Koopman, Ph.D., professeur à l'Université Texas A&M, ont mené trois études sur les habitudes quotidiennes des gens au travail et les encourageant à se souvenir des moments où ils ont agi de manière grossière envers leurs pairs. .

Ils ont découvert que les travailleurs qui criaient après ou excluaient leurs collègues se sentaient coupables et étaient plus susceptibles de s'exprimer sur leur partenaire à la maison ce soir-là. Mais le lendemain, ils ont baissé la tête, ont travaillé plus dur et étaient moins susceptibles de se montrer à nouveau impolis, apparemment dans le but de réparer leurs relations et leur réputation.

"Quand vous êtes incivil, cela vous fait aussi du mal", a déclaré Kim. "La culpabilité est un phénomène complexe. C'est pesant, mais elle peut aussi nous aider à nous rétablir en réduisant les incivilités et en nous engageant davantage au travail."

Bien sûr, il est préférable d’éviter d’être méchant dès le départ, affirment les chercheurs. Cela nuit à d'autres personnes et peut infecter le lieu de travail.

"Mais nous pouvons être réconfortés par l'idée que les gens ont la possibilité de corriger leur comportement en travaillant plus dur, en s'excusant et en étant plus polis", a déclaré Lanaj.