L'empathie est une arme plus puissante que les faits pour lutter contre les fausses informations en ligne, selon une nouvelle étude de l'Université du Surrey.

Dans une étude portant sur les fausses nouvelles et les personnes sceptiques à l'égard des vaccins COVID-19, l'équipe de Surrey a découvert que l'établissement de relations est un ingrédient essentiel pour gagner ceux qui se méfient des avantages de la vaccination et des conseils de santé.

Les principales recommandations politiques décrites dans le document de recherche sont :

• Créer des partenariats pour soutenir les militants des médias sociaux avec un soutien technique, un soutien émotionnel et un soutien dans des communications créatives et efficaces pour encourager de meilleures discussions en ligne

• Cadres de gouvernance qui fonctionnent avec les plateformes de médias sociaux pour réduire la désinformation.

Le Dr Itziar Castelló, chef de projet et professeur agrégé à l'Université de Surrey, déclare que "malheureusement, la désinformation et les fausses nouvelles ont façonné le discours scientifique critique au cours des deux dernières années. La pandémie de COVID-19 devrait sonner l'alarme au sein de la communauté scientifique communauté et au-delà pour expliquer pourquoi il est essentiel pour nous de nous attaquer de front aux fausses nouvelles."

"Notre étude formule deux recommandations essentielles qui peuvent aider à lutter contre la désinformation. Premièrement, la désinformation concerne les émotions et les gérer signifie comprendre et utiliser les émotions pour contrer cette désinformation."

En se concentrant sur trois études de cas en France, en Italie et en Irlande, le projet a examiné comment lutter avec succès contre les fausses nouvelles en ligne pour rétablir et renforcer la confiance dans les soins de santé.

L'étude des Vaxxeuses en France a révélé que le seul fait d'utiliser des faits pour lutter contre la désinformation ne changeait pas le cœur et l'esprit des anti-vaxxeurs ni n'avait d'effet substantiel sur l'hésitation à la vaccination.

L'équipe s'est également penchée sur le cas pro-vaccin d'IoVaccino, un groupe Facebook italien comptant plus de 100 000 membres. L'étude a montré que leur concentration sur les faits scientifiques ne laissait "aucune place au doute ou à des opinions alternatives". Il en est résulté des échanges en ligne dominés par la confrontation.

Le dernier cas concernait le Health Service Executive (HSE) en Irlande dans le cadre de la vaccination contre le virus du papillome humain (VPH) qui a été attaquée par un groupe anti-vaccination appelé REGRET. L'étude soutient que HSE, en collaboration avec la défenseuse des patients Laura Brennan, a pu changer la tendance et augmenter les taux de vaccination de plus de 20% en seulement deux ans. Les fiançailles de Laura Brennan ont combiné une histoire très personnelle et émouvante avec une solide compréhension des faits.

L'article était l'un des sept documents commandés par la British Academy pour About COVID-19 Recovery:Building Future Pandemic Preparedness and Understanding Citizen Engagement in the G7.

Le professeur Simon Goldhill FBA, ministre des Affaires étrangères de la British Academy, a déclaré que "cette recherche fascinante et opportune aidera les décideurs politiques à mieux comprendre comment lutter contre le fléau de la désinformation entourant le vaccin COVID et, espérons-le, ouvrira la voie à une plus grande adoption du vaccin. Comprendre ce problème est un défi particulièrement important car l'automne et l'hiver menacent d'apporter plus de cas de COVID à travers l'hémisphère nord." + Explorer plus loin

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